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“一年之計(jì)在于春”,2-3月是春之伊始,更是諸多行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)的黃金期。

以教育行業(yè)為例,春季適逢春招與考研成績(jī)公布時(shí)期,考研考公與成人教育的咨詢(xún)量達(dá)到一年中的高峰期,在此時(shí)針對(duì)教育用戶(hù)進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo),不僅能夠事半功倍,更能搶占先機(jī),吸引大量潛在用戶(hù)。

同時(shí),對(duì)于生活服務(wù)領(lǐng)域與旅游行業(yè)商家來(lái)說(shuō),隨著天氣轉(zhuǎn)暖,用戶(hù)沉寂一冬的生活、旅行需求也隨之激增,春季消費(fèi)熱潮來(lái)臨,若能夠抓住機(jī)會(huì)提前布局,做好春季營(yíng)銷(xiāo),就能吸引更多潛在用戶(hù),提升企業(yè)知名度與市場(chǎng)占有率,為全年業(yè)績(jī)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

為此,百度商家智能體啟動(dòng)「智能體春?jiǎn)⑿律虣C(jī)」春季營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),聆聽(tīng)商家伙伴的愿望與心聲,并針對(duì)性打造春日錦囊計(jì)、春日小黑板、春日開(kāi)小灶和春日爭(zhēng)霸賽等系列舉措,為以教育、生活服務(wù)、旅游、B2B、房地產(chǎn)為核心的行業(yè)商家創(chuàng)造春季營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域,帶動(dòng)全年業(yè)務(wù)增長(zhǎng),共同探索生意激發(fā)的全新可能。

以春為期,商家智能體打造春日營(yíng)銷(xiāo)新范式

春季營(yíng)銷(xiāo)黃金期帶來(lái)的不僅僅是機(jī)會(huì),也有痛點(diǎn),例如:部分商家找不到適合的投放場(chǎng)域,容易錯(cuò)失流量;也有商家因?yàn)闆](méi)有能力及時(shí)輸出專(zhuān)業(yè)內(nèi)容,沒(méi)有足夠的時(shí)間承接增長(zhǎng)的需求等,無(wú)法真正轉(zhuǎn)化流量,帶動(dòng)生意增長(zhǎng)。

基于商家營(yíng)銷(xiāo)需求與路徑,百度商家智能體預(yù)先打造營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景,傾聽(tīng)商家、用戶(hù)、優(yōu)化師,營(yíng)銷(xiāo)鏈路上各個(gè)角色的一線(xiàn)心聲,以「春?jiǎn)⑿律虣C(jī)」為活動(dòng)IP,聯(lián)動(dòng)線(xiàn)上線(xiàn)下多渠道賦能,推出四大“春日”系列營(yíng)銷(xiāo)玩法:「春日錦囊計(jì)」專(zhuān)場(chǎng)直播理清營(yíng)銷(xiāo)痛點(diǎn),增強(qiáng)商家基礎(chǔ)認(rèn)知,配合“春日小黑板」知識(shí)長(zhǎng)圖幫助商家劃重點(diǎn),快速消化刺激興趣需求;另外,針對(duì)商家在意的方法論打造,商家智能體專(zhuān)門(mén)設(shè)置了「春日爭(zhēng)霸賽」,從一線(xiàn)實(shí)操視角提煉不同賽道的玩法,配合比賽帶來(lái)的即時(shí)刺激,讓一線(xiàn)優(yōu)化師有舞臺(tái),商家也有可復(fù)制的成功經(jīng)驗(yàn)可以學(xué)習(xí)。最后,針對(duì)在此次營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中表現(xiàn)出潛力的商家,商家智能體還籌備「春日開(kāi)小灶」專(zhuān)屬服務(wù),通過(guò)一對(duì)一運(yùn)營(yíng)指導(dǎo)權(quán)益,持續(xù)陪伴商家,即時(shí)追蹤轉(zhuǎn)化效果,不僅在營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)期內(nèi)為商家提高聲量,更為商家經(jīng)營(yíng)長(zhǎng)效經(jīng)驗(yàn)帶來(lái)價(jià)值轉(zhuǎn)化。通過(guò)以上春日營(yíng)銷(xiāo)矩陣,讓商家在一年之初完成“播種”,并持續(xù)陪伴商家,實(shí)現(xiàn)全年生意“大豐收”。

除了以上營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)之外,針對(duì)不同行業(yè)的獲客與增長(zhǎng)需求,商家智能體在產(chǎn)品能力上也進(jìn)行了針對(duì)性更新。

以教育行業(yè)為例,面對(duì)春招期間極速增長(zhǎng)的流量與咨詢(xún),商家智能體打造了【企微秒加】【創(chuàng)意卡券】【策略調(diào)優(yōu)】三大核心權(quán)益,其中,企微秒加支持在對(duì)話(huà)或快捷咨詢(xún)中推送商家企微獲客鏈接,在精準(zhǔn)應(yīng)答場(chǎng)景需求之后能夠快速實(shí)現(xiàn)用戶(hù)轉(zhuǎn)化,縮短建聯(lián)路徑,提升客戶(hù)留資;還有各類(lèi)工具卡片加持,商家可以通過(guò)后臺(tái)配置優(yōu)惠卡券或免費(fèi)資料,加碼轉(zhuǎn)化,吸引用戶(hù)留存;針對(duì)網(wǎng)民詢(xún)問(wèn)地址、價(jià)格等場(chǎng)景,商家智能體還能夠提供定制回復(fù),靈活應(yīng)答,有效打消用戶(hù)顧慮,真正把春招期間的流量轉(zhuǎn)化為商家切實(shí)的銷(xiāo)量,助力生意增長(zhǎng)。

另外,針對(duì)不同行業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)需求,商家智能體還打造了行業(yè)定制模板,精準(zhǔn)匹配不同商家的定制化業(yè)務(wù)需求,助力吸引、接待潛在客戶(hù)。比如:旅游行業(yè)推出人像版、通用版、產(chǎn)品大圖版、產(chǎn)品櫥窗版供商家挑選,前兩個(gè)重點(diǎn)顯示經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)與服務(wù)優(yōu)勢(shì),后兩個(gè)則通過(guò)特色產(chǎn)品線(xiàn)路吸引用戶(hù),適配不同商家優(yōu)勢(shì)。

針對(duì)用戶(hù)在購(gòu)買(mǎi)生活場(chǎng)景下的日常服務(wù)時(shí)更需要通過(guò)電話(huà)建聯(lián)的行業(yè)特點(diǎn),百度商家智能體還上線(xiàn)了電話(huà)模板,可以一鍵撥打商家電話(huà),提升有效電話(huà)線(xiàn)索量,根據(jù)目前的效果轉(zhuǎn)化數(shù)據(jù),帶電話(huà)組件模板CVR顯著提升,平均提升20%+。

商家智能體通過(guò)春季營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)域搭建、產(chǎn)品能力升級(jí)兩大核心動(dòng)作,雙輪驅(qū)動(dòng)助力商家生意增長(zhǎng),同時(shí)兼顧商家入局與實(shí)操,打造營(yíng)銷(xiāo)新范式。

以春為翼,助力四大行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)新飛躍

在實(shí)際成效方面,百度商家智能體「春?jiǎn)⑿律虣C(jī)」?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)憑借其創(chuàng)新的策略及強(qiáng)大的技術(shù)支撐,在眾多行業(yè)中取得了顯著成果。尤其在教育、旅游、B2B與房產(chǎn)四大重要行業(yè)實(shí)現(xiàn)了降本增效,化解了獲客難題,并利用精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)帶來(lái)了更多高價(jià)值線(xiàn)索,幫助商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

教育行業(yè):7x24小時(shí)高效響應(yīng),專(zhuān)屬方案降本增效

以教育行業(yè)為例,百度商家智能體為不同教育商家提供了量身打造的專(zhuān)項(xiàng)解決方案:例如,針對(duì)新東方在線(xiàn)考研,商家智能體在歷經(jīng)CARE養(yǎng)成方法論深度打磨后,為考研學(xué)子呈現(xiàn)了一位“金牌咨詢(xún)老師”,能夠7x24小時(shí)耐心、高效響應(yīng)咨詢(xún)需求,也能夠利用引導(dǎo)、澄清幫助商家篩選線(xiàn)索。

在2-3月的春招考研節(jié)點(diǎn)期間,百度商家智能體還專(zhuān)門(mén)為新東方在線(xiàn)考研提供了專(zhuān)項(xiàng)解決方案,通過(guò)“考研查分”功能,強(qiáng)化智能體知識(shí)解答,為考生提供國(guó)家線(xiàn)、專(zhuān)業(yè)線(xiàn)查分服務(wù),并通過(guò)優(yōu)化專(zhuān)屬問(wèn)詢(xún)策略,快速建立用戶(hù)信任;在客戶(hù)側(cè),新東方大學(xué)生學(xué)習(xí)與發(fā)展中心依托多年教學(xué)積淀,為考生提供科學(xué)的備考指導(dǎo)與行業(yè)趨勢(shì)分析。  在2025年考研初試中,截至3月7日,新東方累計(jì)已有近4000名考研全科學(xué)員取得初試總分360+的好成績(jī)(近1500名學(xué)員初試總分380+)。這些數(shù)據(jù)不僅是教學(xué)成果的體現(xiàn),更是新東方踐行“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)精準(zhǔn)教學(xué)”的實(shí)踐。

通過(guò)平臺(tái)與客戶(hù)間的強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合,新東方在線(xiàn)考研在春季營(yíng)銷(xiāo)期間大幅提升了線(xiàn)索收集和銷(xiāo)售回訪(fǎng)效率。實(shí)現(xiàn)CVR+26.3%,開(kāi)口率+65%,開(kāi)口留聯(lián)率+40%的增長(zhǎng)。

旅游行業(yè):打磨優(yōu)秀對(duì)話(huà)能力,提升用戶(hù)開(kāi)口意愿

對(duì)于旅游行業(yè)來(lái)說(shuō),客戶(hù)選擇多,問(wèn)題雜,在溝通的同時(shí)不愿意留下線(xiàn)索是導(dǎo)致旅游行業(yè)發(fā)展受阻的重要原因。在這一點(diǎn)上,百度商家智能體通過(guò)不斷打磨商家智能體的擬人溝通能力,能夠在客戶(hù)詢(xún)問(wèn)時(shí)提供專(zhuān)業(yè)、有效的優(yōu)質(zhì)回復(fù),并通過(guò)優(yōu)秀的溝通能力,提升用戶(hù)開(kāi)口意愿,在高效拓量的同時(shí)精準(zhǔn)甄別無(wú)效線(xiàn)索,幫助客戶(hù)大幅降低線(xiàn)索獲取成本,帶來(lái)業(yè)務(wù)“第二增長(zhǎng)曲線(xiàn)”,在春季營(yíng)銷(xiāo)期間實(shí)現(xiàn)線(xiàn)索成本降低45%,但開(kāi)口率提升超200%的顯著效果。

B2B&家裝行業(yè):高效利用商家智能體,滿(mǎn)足需求促留資

最后,在流量高峰與低谷期界限明顯的B2B&家裝行業(yè),百度商家智能體核心打造了更加高效的智能體模型,有效解決了行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)同質(zhì)化嚴(yán)重,以及部分時(shí)期流量處于閑置狀態(tài)的問(wèn)題,高效利用閑時(shí)流量,并能夠通過(guò)CARE養(yǎng)成方法論,配合行業(yè)產(chǎn)品模板,讓用戶(hù)在咨詢(xún)過(guò)程中自主、快速了解產(chǎn)品,并結(jié)合多轉(zhuǎn)化組件能力快速轉(zhuǎn)化,在為用戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)解答的基礎(chǔ)上,帶動(dòng)閑時(shí)轉(zhuǎn)化和線(xiàn)索有效率提升。以B2B商家德耐爾為例,在使用百度商家智能體期間,有效解決了企業(yè)面臨的競(jìng)爭(zhēng)力缺失等問(wèn)題,轉(zhuǎn)化數(shù)量相比基木魚(yú)提升50%。

百度商家智能體的7x24小時(shí)全天候接待,和無(wú)效線(xiàn)索高效過(guò)濾的能力,同樣能夠幫助家裝行業(yè)商家提升表單線(xiàn)索的獲取效率。以家裝類(lèi)商家——生活家裝飾為例,在使用百度商家智能體后,商家的運(yùn)營(yíng)整體效果獲得明顯提升,并迅速形成了內(nèi)部口碑,在結(jié)合CARE養(yǎng)成方法論后,產(chǎn)品組件持續(xù)迭代,生活家裝飾不斷復(fù)制裂變多個(gè)“智能客服”,優(yōu)化自我平臺(tái),形成更具個(gè)性化的“智能客服”,當(dāng)前智能體已達(dá)到98%業(yè)務(wù)覆蓋率。

總的來(lái)說(shuō),百度商家智能體「春?jiǎn)⑿律虣C(jī)」?fàn)I銷(xiāo)計(jì)劃以春為媒,在一年之初為客戶(hù)帶來(lái)了看得見(jiàn)地生意增長(zhǎng)與線(xiàn)索提煉,交出了一份令人矚目的成績(jī)單。

據(jù)悉,此次「春?jiǎn)⑿律虣C(jī)」?fàn)I銷(xiāo)活動(dòng)觸達(dá)企業(yè)客戶(hù)超20,000家,多數(shù)商家以更高的獲客效率和更低的線(xiàn)索單價(jià),在春季營(yíng)銷(xiāo)中順利突圍,在2025年的開(kāi)春就收獲了好成績(jī)。

未來(lái),百度商家智能體也將持續(xù)推出更多系列活動(dòng)與創(chuàng)新舉措,進(jìn)一步優(yōu)化功能與服務(wù),吸引更多商家加入智能營(yíng)銷(xiāo)行列。

我們有理由相信,在百度商家智能體的持續(xù)助力推動(dòng)下,商家不僅能夠在春季收貨“春華”,更能在全年實(shí)現(xiàn)“秋實(shí)”,在營(yíng)銷(xiāo)增長(zhǎng)的道路上留下濃墨重彩的一筆。