引語:百度商家智能體AI招生,高考季累計服務(wù)商家近3000家,年同比增長超1.5倍,百萬政策數(shù)據(jù)庫+高精度線索畫像+全鏈工具實現(xiàn)20.84%效能提升
隨著中高考季、暑期招生旺季的到來,教育行業(yè)迎來全年流量高峰。面對激增的咨詢需求和服務(wù)壓力,百度商家智能體近期針對教育行業(yè)推出專項支持方案,上線志愿模擬器、學(xué)校模板、多款工具卡片等創(chuàng)新產(chǎn)品,以及專項資源扶持計劃,全面賦能復(fù)讀培訓(xùn)、職業(yè)院校、留學(xué)機構(gòu)等教育企業(yè)實現(xiàn)行業(yè)旺季咨詢轉(zhuǎn)化率顯著提升、獲客成本進一步下降,成為今夏教育行業(yè)爆量增長的“智慧引擎”。高考季累計服務(wù)商家超2686家,年同比商家數(shù)漲幅超1.5倍,幫助商家實現(xiàn)20.84%效能提升。
爆款智能工具+專項資源扶持,助力教育商家旺季突圍
高考流量激增如何承接?商家智能體推出多款創(chuàng)新工具,讓招生知識都裝進AI大腦。
志愿模擬器:預(yù)置超400萬的志愿政策、復(fù)讀政策、院校專業(yè)、提分策略QA等,官方教育網(wǎng)站來源確保信息精準全天候智能解答高頻問題,根據(jù)用戶成績推薦學(xué)校,直擊學(xué)生考后心理,分地域?qū)W校/專業(yè)表單,為商家前置收集高精度線索畫像,幫助轉(zhuǎn)化率提升+17.7%
多款工具卡片:設(shè)置時效性優(yōu)惠活動,凸顯領(lǐng)取條件+優(yōu)惠信息充分刺激用戶決策;
資料卡片:分機構(gòu)招生簡章歷年模擬真題兩大類型上傳,為用戶提供多樣選擇,展現(xiàn)專業(yè)性同時引導(dǎo)轉(zhuǎn)化;
學(xué)校模板:解決學(xué)校痛點,突出學(xué)校經(jīng)營性質(zhì),讓家長多一份信賴,大大提升開口概率,擴大轉(zhuǎn)化漏斗。
志愿模擬器用戶視角
志愿模擬器商家視角
持續(xù)優(yōu)化服務(wù),打造教育行業(yè)全新數(shù)智化標桿
(夏日“智”企同行:百度商家智能體運營團隊對重點商家進行孵化、赴各地專場賦能,幫助達成高考季投放突破。)
高考放榜夜,復(fù)讀機構(gòu)用AI打贏“百萬人級咨詢戰(zhàn)”
“6月25日零點一過,咨詢量瞬間沖高300%,但今年我們不再手忙腳亂!”北京龍門育才學(xué)校市場部經(jīng)理、營銷總監(jiān)劉晨表示。往年高考放榜夜,家長焦慮咨詢“多少分能復(fù)讀?”“推薦什么學(xué)校?”等問題,人工客服響應(yīng)延遲導(dǎo)致大量客戶流失。今年通過百度商家智能體,秒級響應(yīng)高頻問題,尤其最新上線的爆款功能「高考志愿模擬工具」,供給超400萬中高考行業(yè)知識,可根據(jù)學(xué)生成績、省份、文理科、沖刺省份等推薦合適的學(xué)校,讓智能體更聰明,推薦更精準、回答更清晰,直擊考生考后心理,成為專屬“志愿小助手”。
“志愿模擬器直接解答‘XX分能上什么大學(xué)?’,過去需10分鐘人工分析,現(xiàn)在家長3秒get答案!AI還能追問細節(jié),像‘復(fù)讀提分空間’‘費用分期政策”,互動堪比3年老顧問。”劉經(jīng)理表示。
技工學(xué)校落地頁革命,從“劃走”到“秒回”的質(zhì)變
職業(yè)院校招生面臨信息冗長、家長決策快的痛點。如某技工學(xué)校設(shè)立了護理、軌道交通、汽修等王牌專業(yè),但往往落地頁寫得再全,家長學(xué)生短時內(nèi)沒獲取到關(guān)鍵信息就會迅速離開。該技工學(xué)校將傳統(tǒng)落地頁變更為百度商家智能體后,家長直接提問“女生適合學(xué)護理嗎?”“汽修就業(yè)合作企業(yè)有哪些?”,智能體提供清晰明了的結(jié)構(gòu)化回答如專業(yè)對比表格、合作企業(yè)名單,精準觸達需求,同時一鍵發(fā)送學(xué)員案例大大增強信任。相較于過去的落地頁,該院校整體成本下降20%,并已準備全面切換智能體來應(yīng)對7月初的行業(yè)高峰。
留學(xué)機構(gòu)“AI銷售”上崗,新人培訓(xùn)周期從3月縮至3天
留學(xué)咨詢涉及的專業(yè)知識較多,需要熟知國家政策、院校名稱、專業(yè)門檻、文書技巧……等知識,培養(yǎng)一個新人需要至少3個月,還會存在客戶體驗不穩(wěn)、人力成本高問題。某機構(gòu)將歷年銷售話術(shù)、院校政策、成功案例“喂”給商家智能體,打造“金牌AI銷售”。如用戶提問“雙非背景如何申G5?”,智能體代替人工實現(xiàn)精準回答,并自動匹配相似案例并生成個性化方案,并成功邀約學(xué)生線下體驗。“AI已經(jīng)幫我們省去了一大筆費用,可以直接可以投入到廣告投放和其他營銷渠道,進一步帶動了我們的生意增長”。
教育行業(yè)正從流量競爭轉(zhuǎn)向服務(wù)效率競爭,百度商家智能體不僅能承接爆量咨詢,更能通過數(shù)據(jù)洞察反哺營銷策略,幫助機構(gòu)在旺季突圍。未來,百度商家智能體將進一步創(chuàng)新和優(yōu)化產(chǎn)品功能,依托最新大模型技術(shù)與行業(yè)深入洞察幫助教育行業(yè)實現(xiàn)更智能化的服務(wù)升級。
