近日，國美與海爾全生態鏈接，聯合發起一場從價格戰到品質戰的“818海爾&國美嗨購節”，引發消費者追捧和行業關注。據了解，在818零售業混戰期間，海爾選擇了國美成為其惟一合作渠道，意味深長。國美電器總裁王俊洲表示，“在重要營銷節點上，海爾選擇與國美合作，這不僅是基于三十年穩固的合作關系，也是雙方戰略認同的表現，更是國美線上線下融合后渠道競爭力的體現”。
有業內人士指出，國美與海爾的此次聯袂，一方面將推動行業馬太效應的加劇；另一方面借助818雙方將在用戶黏性、新零售布局和用戶全流程購物體驗上得到進一步提升，并逐步形成一個核心平臺競爭力，創生出一種新業態。用時下一部熱播劇來說，兩家企業正在上演一出商業中的“春風十里不如你”的商業“愛情”大戲。
100億“愛情契約”后的零供新探索
自2007年國美與海爾簽訂100億戰略合作協議，創造了中國家電發展史上最大規模的廠商一次性合作項目到現在，國美與海爾的合作已經從產品供銷發展到包括數據互通、產品定制、物流售后等全領域的深度合作。相關數據顯示，在趨勢性產品干衣機的推廣方面，經過對全新消費需求的普及和引導，目前，國美渠道銷售的干衣機已占海爾全國銷售規模40%以上。
為了將更好的產品和服務帶給消費者，“818海爾&國美嗨購節”期間，國美將在線下1600多家門店為海爾的整套家居電器展示提供了場景化展示平臺，國美Plus打通線上支付環節，實現了線下掃碼下單，線上輕松支付，為消費者打造全生態、一站式的購買體驗。
行業首款冷凍冷藏5:5格局全空間保鮮冰箱、全球首創一機雙桶卡薩帝雙子云裳洗衣機、具有48種送風模式還能自己“洗澡”的自清潔空調、能夠自動加熱奢華沐浴的熱水器、可以看電視的智能互聯云廚油煙機……818嗨購節期間來國美，不僅有冰箱、電視、洗衣機、空調、廚電等7打品類的高端品質商品。除了吸人眼球的高端產品和嗨翻天的購物福利，本屆嗨購節還有套購享補貼、精品送好禮、煥新享補貼、高端三送一多項權益，國美與海爾攜手為消費者打造一場極致的嗨購盛宴。
互聯網時代，用戶需求更加多樣化與個性化，海爾堅持“因時而變”，圍繞用戶進行了一系列互聯網轉型的嘗試與探索。據海爾相關負責人透露，通過國美自身擁有的云平臺、大數據和粉絲群等優勢，雙方已經形成硬件制造、平臺開發、內容運營深度合作模式。在用戶需求方面，2016年國美提出了“6+1”新零售戰略，堅持以用戶價值為核心，創造了包括用戶、企業及上下游合作伙伴在內多方共贏的全新零售格局。
業內人士表示，就像高手之間的對決才能稱為經典，強強合作更容易實現資源價值的最大化，一個是國內最大的家電零售企業，一個是全球大型家電第一品牌，雙方聯結在一起本身就是一項創新，更重要的是雙方堅持以用戶為導向，通過優勢互補來獲得整體的競爭優勢，持續創新用戶體驗，實現共贏，推動行業馬太效應加劇。
增速5倍于百強企業 供應鏈是關鍵
近年來，我國零售銷售增幅持續下降。根據中國連鎖經營協會發布的“年度中國連鎖百強”顯示，2016年百強企業銷售規模同比增長3.5%，為有統計以來最低的一年，在零售增長低迷期，我國零售行業也開啟了線上線下融合、新技術驅動的轉型探索。
在國美電器總裁王俊洲看來，無論零售業如何變革，零售的本質從未變過，就是要不斷的為消費者提供好的商品和服務。
零售行業的轉型可以說是供應鏈的再造，因為沒有強大的控制商流、信息流、物流、資金流的后臺供應鏈能力，無論改革方式如何升級，都無法極致滿足用戶需求。從行業整體來看，我國連鎖零售業物流供應鏈整體水平較低，缺少供應鏈標桿指引。供應鏈再造就必須從原來先有資源和商品，再去找目標用戶的邏輯，倒逼回先特定某一個群體用戶，由群體用戶的共性需求再去配置企業的生產能力和生產資料，從而真正創生并滿足用戶需求。
“這也是我們‘6+1’戰略中產品為王的核心要義。”王俊洲表示，通過30年的積淀，國美與海爾、蘋果、美的、格力、海信、三星等知名品牌商達成了戰略合作，并率先發起與廠家共同研究差異化商品的定制，國美的供應鏈管理已成為其強有力的核心競爭力。借助包銷定制、OEM、ODM等多種經營形式，國美的差異化產品已經占到了整個全系商品的40%。
業內專家指出，在消費升級與供給側改革的背景下，如何解決供需不平衡矛盾、提高供給質量與效率、改善供給結構等，成為擺在各零售企業面前亟需解決的問題。作為供需兩端的連接器，國美通過強強聯合方式，創造用戶最大體驗，這也是零售行業突破升級轉型困局的解決之道。
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