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年初，一份《2016年零售行業(yè)陣亡名單》揭露了實(shí)體經(jīng)營(yíng)行業(yè)腥風(fēng)血雨的生存現(xiàn)狀，從國(guó)際大牌奢侈品到紅極一時(shí)的網(wǎng)紅店，掀起一片關(guān)店潮，處處哀鴻遍野。在剛剛結(jié)束的一次廣告戰(zhàn)役中，國(guó)際時(shí)尚品牌巨頭GAP攜手騰訊社交廣告、微信支付和微信卡包，創(chuàng)造了線(xiàn)下核銷(xiāo)率高達(dá)26%的驚人戰(zhàn)績(jī)，ROI超過(guò)200%。

三方數(shù)據(jù)打通，廣告點(diǎn)擊率高了2.36倍

2017年春節(jié)過(guò)后，GAP在微信朋友圈投放了一次廣告。用戶(hù)點(diǎn)擊廣告即可領(lǐng)取GAP的代金券。這些2017元到20.17元不等的代金券可以吸引用戶(hù)到線(xiàn)下使用和消費(fèi)。

在這次的GAP的案例中，結(jié)合了微信支付的數(shù)據(jù)能力、微信卡包的CRM會(huì)員相似算法、騰訊社交廣告服飾子行業(yè)高精細(xì)商業(yè)標(biāo)簽人群，通過(guò)來(lái)自品牌會(huì)員數(shù)據(jù)、門(mén)店消費(fèi)、騰訊社交大數(shù)據(jù)多方的數(shù)據(jù)匹配，最終為GAP找到4900萬(wàn)精準(zhǔn)的潛在客戶(hù)。

比起過(guò)去僅僅依靠地域+年齡定向的用戶(hù)篩選方式，GAP精準(zhǔn)定向的廣告點(diǎn)擊率高了2.36倍。

從實(shí)際轉(zhuǎn)化行為來(lái)看，從朋友圈廣告H5落地詳情頁(yè)到領(lǐng)取卡券行為的轉(zhuǎn)化率高達(dá)60%，新會(huì)員注冊(cè)率為40%，領(lǐng)券用戶(hù)中又有26%的用戶(hù)真正到線(xiàn)下達(dá)成了購(gòu)買(mǎi)。

效率新模式：廣告+支付+會(huì)員

這次是騰訊社交廣告和微信支付+微信會(huì)員卡系統(tǒng)的首次整合聯(lián)動(dòng)，真正貫通了O2O營(yíng)銷(xiāo)場(chǎng)景，用戶(hù)從看廣告，到領(lǐng)卡券加入會(huì)員，再到線(xiàn)下門(mén)店核銷(xiāo)，一氣呵成。

用戶(hù)點(diǎn)擊朋友圈廣告獲得代金券時(shí)，可一鍵領(lǐng)取GAP的微信會(huì)員卡。微信會(huì)員卡領(lǐng)取后會(huì)放在微信卡包中，不僅不用擔(dān)心忘記帶會(huì)員卡，或資料丟失，而且會(huì)員卡的積分變動(dòng)可在微信上隨時(shí)隨地查看。

當(dāng)用戶(hù)在門(mén)店消費(fèi)，并用微信支付付款時(shí)，就可以使用“微信卡包”里的優(yōu)惠券，當(dāng)場(chǎng)核銷(xiāo)。

從用戶(hù)線(xiàn)上領(lǐng)券到線(xiàn)下成功消費(fèi)，微信支付作為起點(diǎn)也作為消費(fèi)的終點(diǎn)，貫穿在每個(gè)環(huán)節(jié)中，利用微信的社交和支付能力，最終實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者真正解放雙手，輕松購(gòu)買(mǎi)的體驗(yàn)。

精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)能力再升級(jí)

本次騰訊社交廣告與GAP的合作，不僅僅是一次高效的投放嘗試，也為零售行業(yè)營(yíng)銷(xiāo)傳播提供了新的方向。

一次看似簡(jiǎn)單的線(xiàn)上發(fā)代金券的促銷(xiāo)活動(dòng)，背后是精密的大數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和CRM創(chuàng)新思路。O2O不再離你千里之外，而是真正為你所用。

1、精準(zhǔn)的定向能力

打通品牌方、行業(yè)方、騰訊平臺(tái)歷史數(shù)據(jù)、第三方數(shù)據(jù)等多方數(shù)據(jù)，將客戶(hù)更精準(zhǔn)地掃描出來(lái)，大大提高了投放的轉(zhuǎn)化率，降低了投放的成本。

2、從線(xiàn)上到線(xiàn)下高效引流

結(jié)合消費(fèi)熱點(diǎn)、用戶(hù)消費(fèi)習(xí)慣、歷史消費(fèi)數(shù)據(jù)等多方面的數(shù)據(jù)分析，針對(duì)消費(fèi)者的利益需求點(diǎn)，推出多種形式的促銷(xiāo)卡券，讓用戶(hù)感覺(jué)“撿到大便宜”。

同時(shí)方便快捷的支付體驗(yàn)，以及微信會(huì)員和卡券的實(shí)時(shí)核銷(xiāo)，解決了用戶(hù)排隊(duì)、找零、忘帶會(huì)員卡等痛點(diǎn)，成為連接線(xiàn)上線(xiàn)下場(chǎng)景的最強(qiáng)力紐帶。

3、沉淀會(huì)員CRM

利用一次促銷(xiāo)，同步獲取大量的會(huì)員，不僅為品牌積累最為寶貴的數(shù)據(jù)資產(chǎn)，后續(xù)還可以利用微信卡包會(huì)員相似算法挖掘更精準(zhǔn)的投放對(duì)象。而微信會(huì)員卡的便利性，也幫助品牌與用戶(hù)之間快速建立起長(zhǎng)期的聯(lián)系，增強(qiáng)用戶(hù)的忠誠(chéng)度。

讓用戶(hù)解放雙手，輕裝上陣，未來(lái)微信會(huì)員卡將在用戶(hù)CRM管理中發(fā)揮更大的作用，實(shí)現(xiàn)更多的可能性。

騰訊社交廣告與微信支付團(tuán)隊(duì)歡迎更多的品牌客戶(hù)加入，攜手創(chuàng)造更豐富的智慧品牌解決方案，共同探索時(shí)尚品牌智慧改造地新的疆界，帶來(lái)更多的營(yíng)銷(xiāo)突破和商業(yè)價(jià)值。