任何一家企業(yè)的運(yùn)營(yíng)都離不開管理流程，小企業(yè)自然也應(yīng)該重視管理流程，讓員工在做事的時(shí)候清楚知道，先干什么，后干什么。
但遺憾的是，很多企業(yè)家對(duì)流程的理解就“止步于此”，于是千篇一律照搬大公司的管理模式，最終產(chǎn)生兩種特別常見的誤解。
誤解一，流程越多越細(xì)化，越像一個(gè)規(guī)范的企業(yè)。
這些年，我接觸大大小小的企業(yè)很多，就發(fā)現(xiàn)一個(gè)有意義的現(xiàn)象：大企業(yè)往往拼命地在簡(jiǎn)化管理流程，反而小企業(yè)在努力地“增設(shè)”流程。
因?yàn)樵谶@些小企業(yè)老板看來(lái)，一家企業(yè)只有流程規(guī)范化，才像一家企業(yè)；流程走得越多，才顯得自己是個(gè)高高在上的老板。
最典型的就是，十幾人的團(tuán)隊(duì)非要讓員工每天填寫各種表格上報(bào)，芝麻點(diǎn)事就拉著員工開各種會(huì)議，使得他們沒有充分的時(shí)間、精力、心情去做真正的創(chuàng)收性工作。
要知道一旦小企業(yè)流程繁瑣復(fù)雜起來(lái)，就意味著員工的大部分時(shí)間都將消耗在這些“內(nèi)部流程”中，而不是拼盡全力去贏得市場(chǎng)！這無(wú)疑是本末倒置。
誤解二，員工越多，需要的流程越多。
之前接觸過一家小企業(yè)，每次增加新員工的時(shí)候，老板總會(huì)讓新員工的上級(jí)把崗位的流程重新整理出來(lái)，然后他再增設(shè)一些制度流程。
于是只要有新員工到來(lái)，這家企業(yè)就不停地有最新的流程制度頒布。
結(jié)果一家?guī)资说男∑髽I(yè)，累計(jì)的流程制度就有100多張紙，且不說(shuō)員工能不能看得過來(lái)，遵守得了，問題是太多導(dǎo)致沒有重點(diǎn)，員工也不知從何遵守。
最后形式至上，效率喪失。你會(huì)發(fā)現(xiàn)，對(duì)于中小企業(yè)來(lái)說(shuō)，管理過頭，事實(shí)上比沒有管理更可怕！因?yàn)楸举|(zhì)上，它在“拖慢”企業(yè)的發(fā)展進(jìn)度。
解開這些誤解，我們?cè)賮?lái)聊聊如何讓小企業(yè)變得“快”起來(lái)。
首先，遵循流程表單化可以，但一定要追求成果化。
一個(gè)完整的流程里，每一步流程都應(yīng)該有導(dǎo)向性，都必須有輸入有輸出，并且通過不斷提高輸出標(biāo)準(zhǔn)，從而逐步提高業(yè)務(wù)能力和水平，而關(guān)鍵是追求結(jié)果。
其次，在制定或增設(shè)流程時(shí)，一定要注重信息化。只有經(jīng)過數(shù)據(jù)分析所制定出來(lái)的流程，才是最具剛需性的流程。
所以在每項(xiàng)管理工作在開展之前，一定要盡可能的積累數(shù)據(jù)，并通過數(shù)據(jù)分析做出改善并簡(jiǎn)化管理流程工作的實(shí)際動(dòng)作。
最后，發(fā)揮小企業(yè)最大的優(yōu)勢(shì)——“船小好調(diào)頭”，迅速行動(dòng)！不要局限于流程，要下屬層層報(bào)告，更要戒掉那些推三阻四的話，比如“這個(gè)問題我再想想”、“以后我們?cè)偕塘窟@事”……
切記，當(dāng)有員工主動(dòng)向你提出問題、提出創(chuàng)意時(shí)，要利用小企業(yè)“船小好調(diào)頭”的優(yōu)勢(shì)，迅速響應(yīng)，及時(shí)行動(dòng)，因?yàn)樽r(shí)間就是抓住機(jī)遇。
