要想發揮團隊的力量，銷售管理者需要懂得點管理常識。比如，銷售業務管理流程。一談到流程，好像就是枯燥的方框、線條和說明。如果你這樣理解銷售業務管理流程，說明你對銷售管理常識知之甚少，需要補課了！
不過，不知道也沒關系，在這么多企業做過咨詢，還沒有幾個企業的人能夠真正回答這個問題——什么是“銷售業務管理流程”？
大部分人都會說，我們有銷售業務管理流程啊。
如果讓他說說看，是什么流程？
大部分的回答是指發貨流程、回款流程、開票流程、結算流程，或者出差管理流程等。
這些不是我所說的銷售業務管理流程。
哪什么是“銷售業務管理流程”呢？
銷售業務管理流程是幫助銷售經理達到團隊銷售目標的一系列管理活動。一般包括三大塊：1、目標和計劃流程；2、檢查和輔導流程；3、學習分享與激勵流程。
1、目標和計劃流程：是解決工作有效性的流程。這個過程是這樣的，下屬的目標計劃制定不是單獨個人做的過程，而是
銷售管理者與下屬共同制定銷售目標和銷售計劃。
銷售管理者通過讓下屬進行銷售回顧分析，找到下屬的問題和差距所在，通過銷售目標的分析，將銷售目標分解成一系列可以操作的目標體系，把銷售額目標分解到客戶之后，再制定出客戶開發目標、客戶增長目標、客情目標、促銷目標，然后針對目標制定行動計劃，并匹配相應的資源。
2、檢查和輔導流程：是解決工作是否到位的流程，是解決下屬能力提升的流程。這個流程包括了日志檢查流程、客戶拜訪檢查流程和促銷活動檢查流程。
沒有檢查，
銷售管理者就很難把握下屬是否按計劃工作，工作是否到位。你檢查什么，下屬就會重視什么。所以，
銷售管理者需要通過工作匯報、協訪、市場巡視等一系列管理活動來檢查下屬的工作是否到位，同時，在過程中，發現下屬工作優勢和問題，針對優勢予以表揚，對值得推廣的經驗進行推廣，對問題進行剖析，并進行即時的輔導，以提升下屬的能力。
3、學習分享與激勵流程：是解決銷售團隊內部和銷售團隊之間經驗交流與學習提高的流程。這個流程包括：銷售例會、案例分享、銷售現場會等流程。銷售例會怎么開才能夠更有效果，案例如何進行分享，如何通過銷售現場會來學習和提高。比如案例分享，現在很多企業進行的銷售案例分享，也只不過是走過場，分享者沒有通過分享活動提示自己的歸納、總結能力，沒有提升自己的講課水平，甚至沒有把該講的重點講出來。學習者也沒有學到有用的東西，往往只是了解了一個大概其而已。由于缺乏案例分享流程，在案例分享過程中，
銷售管理者不知道應該如何做，只是憑經驗，讓人上去講一講，然后，自己做個點評，就完事了。實際上，按案例分享流程的要求，
銷售管理者需要在案例分享的過程中，通過提問來引發大家對案例的思考，對案例中需要關注的細節的討論，通過逐步引導，讓大家在案例分享中來了解操作過程中的注意事項，引起大家對案例的興趣，對需要推廣的優秀案例，在會后需要安排人整理所分享案例的操作指南。
當然，銷售業務管理流程只是管理常識中的一個，其他還有如營銷診斷、銷售分析、銷售管理體系、有效溝通、提升下屬的效能、有效的管理工具等等，這些都要一一學習，逐步掌握。
