設(shè)計(jì)方法論，顧名思義是當(dāng)設(shè)計(jì)師在進(jìn)行設(shè)計(jì)活動(dòng)時(shí)可從理論和方法上所提出的實(shí)際性意見。當(dāng)進(jìn)行不同設(shè)計(jì)需求時(shí)，可為設(shè)計(jì)師提供明確的步驟與框架。眾所周知設(shè)計(jì)方案要做到有理有據(jù)，富有說服力，所以設(shè)計(jì)方法論也是設(shè)計(jì)師進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)時(shí)的一大利器。雖然會(huì)使創(chuàng)新上有所限制，但卻能為設(shè)計(jì)師在沒有靈感時(shí)候，提供一個(gè)有依據(jù)的可重復(fù)操作流程，進(jìn)行自己的設(shè)計(jì)思考，從而輸出自己的設(shè)計(jì)方案。其實(shí)資深設(shè)計(jì)師基本都會(huì)形成一套自己的設(shè)計(jì)方法論。尤其在常常需要進(jìn)行匯報(bào)提案時(shí)，這更是方案匯報(bào)時(shí)的重要方法。
由于設(shè)計(jì)的細(xì)分領(lǐng)域?qū)拸V，每個(gè)領(lǐng)域都有多個(gè)研究者提出的多種設(shè)計(jì)方法論，所以并非所有的設(shè)計(jì)方法論，都適用于你當(dāng)前的設(shè)計(jì)項(xiàng)目。這里只是收集了部分較為重點(diǎn)的設(shè)計(jì)方法論與大家分享。
一、設(shè)計(jì)框架與流程型
01 用戶體驗(yàn)五要素
用戶體驗(yàn)五要素框架的是由Jesse James Garrett在《用戶體驗(yàn)要素——以用戶為中心的產(chǎn)品設(shè)計(jì)》（中文書名）中提出。這個(gè)模型大概是我們在學(xué)校學(xué)習(xí)交互設(shè)計(jì)課程之初，老師最先教的基本模型了。整個(gè)框架分為5層，由下往上是一個(gè)產(chǎn)品產(chǎn)生的順序，也是我們職能溝通從產(chǎn)品經(jīng)理到交互設(shè)計(jì)再到視覺設(shè)計(jì)的一個(gè)過程。
戰(zhàn)略層：它可以幫助產(chǎn)品設(shè)計(jì)者更清晰的思考自己的產(chǎn)品定位是什么？能帶給用戶什么？可以針對用戶細(xì)分，創(chuàng)建persona。
范圍層：功能及其內(nèi)容需求的整合需要做哪些？挖掘用戶實(shí)際想要的特性，輸出功能規(guī)格說明書，探討需求可行性以及優(yōu)先級(jí)。
結(jié)構(gòu)層：關(guān)注用戶行為與系統(tǒng)響應(yīng)，選擇合適的交互組建。
框架層：界面線框圖設(shè)計(jì)，傳達(dá)出一眼看到的最重要東西，不同內(nèi)容間的關(guān)系。
表現(xiàn)層：有效傳達(dá)信息與統(tǒng)一風(fēng)格，不需要太多細(xì)節(jié)來嚇到用戶。
（1）適用場景
對外：大型需求項(xiàng)目結(jié)束復(fù)盤時(shí)，說明項(xiàng)目整體規(guī)劃和目的。
對內(nèi)：訓(xùn)練自己從交互設(shè)計(jì)的本質(zhì)出發(fā)向上和向下同時(shí)拓展做更宏觀的思考。
（2）使用建議
這是一個(gè)宏觀的思維模型，最大的優(yōu)點(diǎn)是流程化產(chǎn)品設(shè)計(jì)和解析基本的用戶體驗(yàn)問題，并在各個(gè)職能角色的協(xié)作中做規(guī)范化的整理。但是在細(xì)微產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，每個(gè)階段的立足點(diǎn)和決策依據(jù)都不同，需要結(jié)合具體情況分析。
02 雙鉆模型改良版
雙鉆模型來源于IDEO的以人為本設(shè)計(jì)思想和d.school的設(shè)計(jì)流程。主要分為四個(gè)時(shí)期：第一，發(fā)現(xiàn)期：對問題的探索和調(diào)研。第二，定義期：對問題的定義和聚焦。第三，發(fā)展期：對設(shè)計(jì)的潛在問題進(jìn)行發(fā)散，進(jìn)行簡要的設(shè)計(jì)構(gòu)思。第四，交付期：對設(shè)計(jì)方案進(jìn)行實(shí)現(xiàn)。它是將設(shè)計(jì)產(chǎn)出“可能是”到“應(yīng)該是”的思考輔助方法。
（1）適用場景
雙鉆石理論適用于交互設(shè)計(jì)過程的基本框架，不是應(yīng)用到某個(gè)交互細(xì)節(jié)的具體工具或方法。
（2）使用建議
根據(jù)項(xiàng)目大小不同，資源平臺(tái)不同、時(shí)間急緩不同，甚至你在項(xiàng)目中的角色不同，雙鉆石大小也會(huì)不一樣，側(cè)重模塊也會(huì)不一樣。使用時(shí)切忌不要一味照搬照抄，需要具體問題具體分析。
二、服務(wù)設(shè)計(jì)型
01 體驗(yàn)地圖
體驗(yàn)地圖用來定位和描述一項(xiàng)完整服務(wù)過程中的服務(wù)體驗(yàn)情況，用圖形化方式記錄、整理、表現(xiàn)出來。包括用戶在使用過程中做了什么，有哪些服務(wù)接觸點(diǎn)。很多案例中，設(shè)計(jì)師多嘗試用它評(píng)估服務(wù)產(chǎn)品，定位用戶在整個(gè)使用過程中痛點(diǎn)和滿意點(diǎn)，探索體驗(yàn)。
例如，用戶在一家超市購物過程，如下圖1。通過任務(wù)拆分，以第一人稱的視角記錄用戶購物遇到的問題，感到愉快的地方。幫助設(shè)計(jì)者發(fā)現(xiàn)從前忽視的問題，以全局視角展現(xiàn)用戶的使用過程鏈。幫助定位發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的體驗(yàn)high點(diǎn)和痛點(diǎn)。、
（1）適用場景
用來梳理整個(gè)流程的用戶場景和體驗(yàn)問題，幫助整個(gè)產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)更好的交流與定位問題。
將模糊的需求拆分為用戶角色、用戶場景、行為要素、想法感受、幫助設(shè)計(jì)師精準(zhǔn)的挖掘出設(shè)計(jì)突破點(diǎn)。
（2）使用建議
不要想把所有體驗(yàn)過程中的參與者都包含進(jìn)去，建議針對單一用戶視角進(jìn)行梳理。切忌大而全的大包大攬。
體驗(yàn)地圖6大核心要素：使用者、階段、接觸點(diǎn)、行為、想法、感受。
時(shí)刻要從用戶角色出發(fā)，思考用戶會(huì)經(jīng)歷什么樣的使用過程。
三、設(shè)計(jì)策略型
01 用戶生命周期
用戶在不同生命周期有不同的訴求，在點(diǎn)開產(chǎn)品的第1秒、第1分鐘、連續(xù)進(jìn)來3天時(shí)你分別要給用戶怎樣的產(chǎn)品體驗(yàn)，這是我們作為用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)師的需要思考的另一維度。其實(shí)用戶處于不同生命周期時(shí)，作為設(shè)計(jì)師想要給予不同的體驗(yàn)，是需要與市場營銷、產(chǎn)品運(yùn)營相結(jié)合的。
（1）適用場景
了解用戶生命周期，可以幫助用戶更有目的性的針對體驗(yàn)問題，進(jìn)行設(shè)計(jì)解決。進(jìn)而分流出初期用戶、活躍用戶和忠誠用戶的使用習(xí)慣和操作路徑。
（2）使用建議
后臺(tái)獲取了一定量的產(chǎn)品數(shù)據(jù)后，才能對用戶生命周期產(chǎn)生作用，但某些關(guān)鍵轉(zhuǎn)化因子和用戶描述則需要透過定性的方式取得。
02 成癮模型 hooked model
From “Hooked: How to Build Habit-Forming Products” by Nir Eyal
“Hooked: How to Build Habit-Forming Products”的作者Nir Eyal通過對視頻游戲和在線廣告行業(yè)中的觀察，提出了“成癮模型”。通過觸發(fā)、行為、獎(jiǎng)勵(lì)、反饋來讓用戶在使用產(chǎn)品的過程中產(chǎn)生成癮習(xí)慣。結(jié)合用戶使用產(chǎn)品的不同時(shí)間點(diǎn)，可以透過一些機(jī)制來輪換調(diào)動(dòng)使用其核心驅(qū)動(dòng)力，從而去持續(xù)調(diào)動(dòng)用戶的積極性，讓使用產(chǎn)品的生命周期可以延長，進(jìn)而達(dá)到習(xí)慣成癮。
（1）適用場景
有關(guān)用戶增長、拉量拉活躍的運(yùn)營活動(dòng)，設(shè)計(jì)需求時(shí)都能借用此模型來明確思路。
（2）使用建議
內(nèi)在動(dòng)機(jī)和外在因素可以結(jié)合游戲化設(shè)計(jì)思維，幫助用戶打造不同的行為動(dòng)機(jī)。
行為和獎(jiǎng)勵(lì)是保持成癮習(xí)慣的最重點(diǎn)因素。尤其是獎(jiǎng)勵(lì)對用戶的吸引力。
行為部分可以去深入了解法格行為模型（動(dòng)機(jī)、能力、觸發(fā)）。
四、結(jié)語
思維模型使用起來有好處，當(dāng)然也會(huì)有壞處。過多的使用有時(shí)會(huì)讓設(shè)計(jì)中的感性以及創(chuàng)意部分，慢慢的被格式化以及流程化所取代，往往容易讓設(shè)計(jì)成果趨于大同。作為設(shè)計(jì)師要隨時(shí)警惕，不要讓這些方法稱為限制自己的枷鎖。但是在自己設(shè)計(jì)思考遇到瓶頸時(shí)，這些設(shè)計(jì)方法論無疑是可以實(shí)際使用的。
