中國企業級SaaS市場近兩年迎來了爆發式增長，如何通過SaaS全面釋放企業效能，許多中國企業已經在先驗地進行探索與運用進程，如何從中國企業先鋒的實踐經驗中沉淀系統化理論，并以理論指導進一步實踐，已成為海內外學界的重要課題之一。近日，騰訊企點與來自美國薩?？舜髮W索耶商學院的朱貞教授以及麻州大學波士頓分校營銷系主任Raymond Liu等學界專家組成的國際學術團隊，合作發起了一項跨國課題研究。
據知情人士透露，該項調研旨在探討當前階段，企業如何通過互聯網技術實現效率升級。調研結束后，研究團隊還會將研究成果形成跨行業SaaS白皮書。騰訊企點在國內SaaS行業首開先河，聯合國際一流跨國學術團隊深入SaaS產品真實使用場景調研，沉淀系統化理論體系，并以理論成果對當前與未來SaaS行業發展進行指導，助力中國SaaS的理論研究邁向新階段。
研究團隊介紹，第一階段數據樣本采集已近尾聲。借助騰訊企點在B2B市場的行業觸達能力，研究團隊分別對汽車、商業化內容制造平臺、電商等不同類型企業進行了深度調研，并取得了階段性的成果。
研究團隊通過與騰訊企點產品、技術團隊及市場團隊多維度不同層面的深度訪談與調研，和企點一同走訪了各行各業的客戶，橫向對比不同行業，發現企業對SaaS產品的使用路徑及需求有著極大差異，而騰訊企點產品、技術團隊將不同企業客戶的需求融合到產品中起到了至關重要的作用。以汽車及電商行業為例，企業的需求及差異主要集中在以下幾個方面：
汽車行業
對于坐擁數千萬用戶的汽車行業而言，如何使用SaaS服務處理龐大的信息數據，精準跟蹤客戶需求，是其亟待解決的問題。此外，汽車行業從營銷推廣到交易達成，對于銷售閉環的形成十分迫切。騰訊企點幫助汽車銷售大大縮短成單時間這一成果的背后，究竟是怎樣的一套邏輯與復雜路徑，是研究團隊的重點調研方向之一。
電商行業
某B2B大宗商品交易平臺，在建立產業上下游溝通渠道時，同樣面臨著管理復雜信息交互的問題。面對海量交易信息，騰訊企點通過強大的精準營銷能力如何幫助企業在這一場“信息革命”中占據有利位置，騰訊企點團隊研發的黑科技“庖丁解詞”功能又是如何為企業溝通效率進行提升，這些問題的答案都令調研團隊產生濃厚的興趣，深入探討與思考這些問題背后的強大邏輯。
時代變遷帶來企業的商業模式升級，但不變的是企業對于效率的追求。因此，探索SaaS在企業級市場中的角色，意義是十分巨大的。騰訊企點以QQ、微信等社交IM為基礎，全面融合通信資源和能力，多通路極大化提升觸達客戶能力，擴大營收。為企業賦予精準營銷、辦公協同、客服接待能力，全面降低經營成本。幫助企業將客戶掌握在私有客戶庫，全面控制因平臺或人員流動流失客戶的風險。這對于站在信息化升級轉型路口的行業來說，就像是雪中送炭。借助調研成果的輸出，騰訊企點能夠在夯實的理論基礎下，為企業提供完善的解決方案。這對于整個SaaS行業而言，影響無疑是深遠的。
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