最近這幾天，有兩件事在創(chuàng)業(yè)圈炸開了鍋。然而，這兩件事之所以會持續(xù)發(fā)酵引起大量關(guān)注，并不是因為事件本身，而是因為后來被證實——這都是炒作營銷。這才是激發(fā)大眾情緒的最后一根弦。
我記得那時候優(yōu)衣庫的事剛出，有個老板就問我：這事是優(yōu)衣庫策劃的嗎？我說：一個成熟的大公司不會愚蠢到拿品牌美譽去營銷炒作。那位老板笑著回我一句：這么大關(guān)注量，其實炒一次也值啦。
當然，那位仁兄也就是開玩笑，但是他卻無意間說出了很多人的心聲：興許一炒就真的“火”了。確實，互聯(lián)網(wǎng)營銷成本低、傳播快，我們要想在營銷上出其不意，聚攏流量，這種無底線的炒作方式，看似最廉價了。
但事實上，這種低劣的營銷手段無非是：拿用戶的信任去換取短期的關(guān)注和利益，最終將得不償失，因為長久消耗的是品牌美譽。從長遠看，這就是一筆“收支相當不平衡”的爛賬。在這個流量為王的時代，制造無底線的爆點和噱頭不難，難的是把營銷做到“深得民心”。
那么如何攻破這個難點，我覺得先得明白兩點。
第一點，得先讓你的營銷站得住腳。說白了，你的企業(yè)要有價值觀，要知道什么事該做，什么事不該做。
你要相信，你的用戶是一個既敏感又聰明的群體，他們或許會被你那花哨的營銷所吸引，但最終買單一定是因為你的產(chǎn)品價值和服務(wù)價值，而一旦發(fā)現(xiàn)你的營銷動機不純便會棄你而去。
更殘酷的是，這個時代，信息越透明，企業(yè)的任何營銷動機越會被無限放大。所以，我們談營銷之前，要明確企業(yè)的價值觀，這是取得用戶信任的前提。同時，正確的價值觀能引導你做出不同的決策。
就拿最近這幾年屢受詬病的百度來說，李彥宏曾這樣向全體員工說過：“我們與用戶漸行漸遠,我們與創(chuàng)業(yè)初期堅守的使命和價值觀漸行漸遠。如果失去了用戶的支持，失去了對價值觀的堅守，百度離破產(chǎn)就真的只有30天”。
或許李彥宏所說的30天夸張了些，但現(xiàn)實中真的有不少企業(yè)價值觀被擠壓變形后，對業(yè)績增長的欲望凌駕于用戶體驗的初心，最終一落千丈、教訓沉重。
做企業(yè)的，始終要記住，社會或許會寬容我們在經(jīng)營管理方面犯的錯誤，但絕不會姑息價值觀層面的錯誤！
第二點，真正的營銷從看懂趨勢、看懂人性開始。
所以想要做好營銷，就得從產(chǎn)品思維轉(zhuǎn)變?yōu)橛脩羲季S，基于用戶的角度去研究透人性。移動時代的五個核心，分別是引起圍觀、升級關(guān)注、刺激消費、讓消費者主動傳播、最后進行深度合作。
其實這其中的本質(zhì)就是研究人性。比如，你要研究買你產(chǎn)品的用戶分散在哪些渠道；比如，你要分析他們的消費“阻力因素”；比如，你要學會利用用戶的“物超所值”心理......
回過頭來，我們再看看炒作營銷這件事，我想，作為一個成熟的企業(yè)不會愚蠢到拿品牌美譽去賭短暫的關(guān)注。真正的營銷，是要有底線的，是能讓用戶心甘情愿把錢從口袋里掏出來的，這才是真本事。
