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鳳凰網(wǎng)池小燕:好的營銷,要膜拜技術(shù),信仰內(nèi)容

資訊 發(fā)表時(shí)間:2017/10/23??

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10月22日,由中國廣告協(xié)會(huì)主辦、廣告人文化集團(tuán)承辦的“2017中國傳媒趨勢(shì)論壇” 在長沙國際會(huì)展中心多功能廳盛大開幕。作為中國傳媒發(fā)展的風(fēng)向標(biāo),本次論壇以“消費(fèi)升級(jí)·傳播升級(jí)”為主題,前沿的主題與高規(guī)格嘉賓陣營吸引了傳播業(yè)界的高度關(guān)注。


面對(duì)越來越先進(jìn)的技術(shù)和復(fù)雜的營銷環(huán)境,甚至是越來越“機(jī)智”的消費(fèi)者們,媒體需要以更全面深入的方式來靠近、了解用戶。圍繞“新媒體 新勢(shì)能”這一主題,鳳凰網(wǎng)副總裁池小燕從營銷時(shí)代的“新勢(shì)能”入手, 解讀了其為營銷行業(yè)帶來的“新技術(shù)”、“新形式”、“新內(nèi)容”3個(gè)新共識(shí),繼而向現(xiàn)場嘉賓分享了鳳凰網(wǎng)的5個(gè)創(chuàng)新新嘗試,并深刻解讀了鳳凰網(wǎng)的營銷價(jià)值。



大勢(shì)下的機(jī)遇和挑戰(zhàn)


池小燕首先向大家展示了中國互聯(lián)網(wǎng)的營銷大“勢(shì)”:中國互聯(lián)網(wǎng)在過去20年走完了發(fā)達(dá)國家30年甚至50年的發(fā)展之路。她講道:“中國只用了十年時(shí)間,就創(chuàng)造了相當(dāng)于一個(gè)美國的網(wǎng)民數(shù)量,我們以‘技’為勢(shì),通過迅速跑馬圈地,完成了用戶的海量覆蓋,并搶占了超大的用戶規(guī)模,隨著硬件+應(yīng)用的快速發(fā)展,成就了全球最大網(wǎng)民的市場經(jīng)濟(jì)體,為用戶營銷創(chuàng)造了更大可能性;同時(shí),中國又用了十年時(shí)間,數(shù)字經(jīng)濟(jì)年產(chǎn)值超過德國全年的GDP。中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭迅速崛起,以‘術(shù)’為勢(shì),占領(lǐng)了用戶的生活場景和時(shí)間,內(nèi)容+場景+服務(wù)成為我們的營銷重地,新廣告形式、新技術(shù)也實(shí)現(xiàn)了日新月異的發(fā)展。”


在國家影響力日增、人民消費(fèi)升級(jí)、品牌蓬勃發(fā)展這樣一個(gè)營銷最好的時(shí)代,也隨之誕生了一系列挑戰(zhàn):互聯(lián)網(wǎng)營銷的信任危機(jī)、苛刻且聰明的消費(fèi)者、美好生活向往和碎片時(shí)間淺溝通的時(shí)代矛盾。行業(yè)造假、廣告過濾、道德危機(jī)讓整個(gè)行業(yè)的信任度持續(xù)下滑:多個(gè)第三方機(jī)構(gòu)調(diào)查發(fā)現(xiàn),全球超過一半以上的付費(fèi)數(shù)字流量不真實(shí),品牌營銷背后對(duì)數(shù)字的過度追求催生了整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈的作假;無視用戶體驗(yàn)的各類型虛假、無價(jià)值廣告橫行,數(shù)據(jù)顯示2016年全球使用廣告攔截技術(shù)的用戶數(shù)量同比提升90%,超過22%的用戶在使用廣告的攔截技術(shù)。


而消費(fèi)者也完成了對(duì)自身的“升級(jí)”:從Target Audience轉(zhuǎn)變?yōu)椤癟arget Judge”。“你是否用了我喜歡的語言?你是否足夠真誠的與我對(duì)話?你的理念是否與我相匹?”三個(gè)問題成為了消費(fèi)者面對(duì)品牌的直接態(tài)度。人的美好生活愿景與碎片時(shí)間下的淺溝通已形成了時(shí)代矛盾:“時(shí)間的碎片化和內(nèi)容的粉塵化,使得消費(fèi)者無所適從。雖然我們擁有著非常強(qiáng)的技術(shù)、非常好的算法、非常海量的推送內(nèi)容,但依然做不到和消費(fèi)者建立一個(gè)深度的關(guān)系、一個(gè)情感的紐帶。”


新勢(shì)能下的新共識(shí)


中國互聯(lián)網(wǎng)、營銷的下一個(gè)十年該何去何從?鳳凰網(wǎng)提出倡議:回歸初心,讓品牌的愿景成就人的美好生活。


“以道為勢(shì)”,從占領(lǐng)時(shí)間到占領(lǐng)用戶心智,讓廣告不再是廣告。創(chuàng)造全新的用戶品牌體驗(yàn)與感知,使得消費(fèi)者產(chǎn)生情感共鳴,將消費(fèi)者的價(jià)值主張和個(gè)性的品牌訴求有機(jī)融合;營銷去廣告化與品效合一,在追求數(shù)字的背后,更要關(guān)注消費(fèi)者對(duì)品牌的消費(fèi)體驗(yàn);技術(shù)變得越來越重要,已經(jīng)成為了營銷的“標(biāo)配”,需要營銷人去膜拜,但內(nèi)容更應(yīng)該是營銷人的“信仰”,是好的營銷根基所在。


基于這樣的“新勢(shì)能”,也造就了營銷行業(yè)的“新共識(shí)”——“新技術(shù)”、“新形式”、“新內(nèi)容”。



VR與AR的新技術(shù),為營銷人創(chuàng)造品牌新奇感、趣味性和參與感提供了無限可能。同時(shí),算法的發(fā)展、大數(shù)據(jù)應(yīng)用的完善、自然語言處理(NLP)以及心理學(xué)、社會(huì)學(xué)的應(yīng)用,使得營銷人能夠更準(zhǔn)確地判斷和了解目標(biāo)用戶,并做到更精準(zhǔn)的到達(dá)。


同時(shí)在時(shí)間碎片化和內(nèi)容粉塵化的營銷大環(huán)境下,更考驗(yàn)營銷人是如何運(yùn)用新形式,在最短時(shí)間內(nèi)獲得消費(fèi)者對(duì)廣告的興趣和對(duì)品牌的情感。目前,Youtube上已有超過1/3的廣告主在嘗試6秒超短廣告,更多的創(chuàng)意和形式上的突破的形式使得營銷人能夠更迅速地接近消費(fèi)者,也使得消費(fèi)者最大程度上得到了尊重及關(guān)照。

新內(nèi)容則更為重要。現(xiàn)在是內(nèi)容蓬勃發(fā)展的年代,人人都是自媒體人。自媒體創(chuàng)作者、大量投資人對(duì)內(nèi)容的投入使得各類型內(nèi)容豐富且活躍,但同時(shí),深度的品質(zhì)內(nèi)容和權(quán)威負(fù)責(zé)的內(nèi)容創(chuàng)作卻少之又少。真正生產(chǎn)出基于品牌洞察和用戶洞察的好內(nèi)容,能夠無痕融為品牌的一部分,甚至產(chǎn)生新的產(chǎn)品。最近,Gucci宣布2018年開始停用皮草,這看似是一條簡單的信息和內(nèi)容,卻透露了深層的品牌主張——環(huán)保,拉近了消費(fèi)者與品牌的距離。


新勢(shì)能下的鳳凰新行動(dòng)


在三個(gè)新勢(shì)能的共識(shí)下,鳳凰網(wǎng)在5大方面進(jìn)行了創(chuàng)新嘗試。



品牌程序化。基于鳳凰網(wǎng)過去20年對(duì)用戶瀏覽習(xí)慣和內(nèi)容的偏好、情緒反映數(shù)據(jù),“鳳眼”大數(shù)據(jù)長達(dá)五年海量用戶調(diào)查問卷的收集整理,以及鳳凰和業(yè)界數(shù)據(jù)的打通交換,鳳凰擁有了龐大的大數(shù)據(jù)系統(tǒng)。這個(gè)大數(shù)據(jù)基于鳳凰智能優(yōu)化平臺(tái),能夠把優(yōu)質(zhì)創(chuàng)意更精準(zhǔn)的抵達(dá)目標(biāo)用戶。好的內(nèi)容能夠精準(zhǔn)的到達(dá)目標(biāo)用戶,并變成有用的信息。


熱點(diǎn)營銷。鳳凰網(wǎng)“鳳眼”系統(tǒng)及專業(yè)編輯的新聞敏感性互相配合,使得鳳凰網(wǎng)能夠迅速捕捉社會(huì)熱點(diǎn)。例如前段時(shí)間廣泛傳播的“中華蠔味道”案例:在丹麥旅游局官方微博發(fā)布了“丹麥生蠔泛濫成災(zāi)”的信息后,鳳凰網(wǎng)鳳眼系統(tǒng)及編輯人員,通過鳳眼系統(tǒng)的標(biāo)簽組合迅速發(fā)現(xiàn)這一熱點(diǎn),將其與美食、旅游結(jié)合在一起,并策劃了一場中丹“跨國”生耗烹飪大賽,丹麥旅游局作為贊助商加入進(jìn)來。這個(gè)案例通過潤物細(xì)無聲的話題營銷,幫助丹麥旅游局打開了中國旅游市場。


社會(huì)設(shè)計(jì)。基于聯(lián)合國可持續(xù)發(fā)展目標(biāo),把企業(yè)的品牌發(fā)展與整個(gè)社會(huì)問題的解決和消費(fèi)者的體驗(yàn)結(jié)合在一起,將社會(huì)問題進(jìn)行再發(fā)現(xiàn)和再定義,通過創(chuàng)意的方式形成解決方案,最后產(chǎn)生新的溝通內(nèi)容、產(chǎn)品跟服務(wù)。基于這一理念,鳳凰網(wǎng)與蘇寧易購、生米組成聯(lián)合打造的“承諾膠帶”案例橫掃了包括戛納創(chuàng)意節(jié)、金投賞、中國廣告長城獎(jiǎng)等在內(nèi)的多個(gè)國內(nèi)外重量級(jí)賽事頂級(jí)大獎(jiǎng),社會(huì)設(shè)計(jì)的營銷理念獲得了業(yè)界的高度肯定。



中國故事。“我們希望用有溫度的內(nèi)容,講好華人自己的中國故事。”在“一帶一路”的背景下,中國向全球的國家輸出產(chǎn)品與資本,更要輸出先進(jìn)的技術(shù)、創(chuàng)新能力以及中國企業(yè)家、中國品牌的善意。鳳凰網(wǎng)希望搭建起一個(gè)提供服務(wù)、分享經(jīng)驗(yàn)的平臺(tái),用技術(shù)的創(chuàng)新、匠心精神、用心溝通,為中國品牌走出去提供可能,為全球品牌到達(dá)中國提供新的服務(wù)。


“不自我、不干擾、有關(guān)懷、有擔(dān)當(dāng)”,這是池小燕對(duì)鳳凰網(wǎng)營銷理念的總結(jié)。不自我重在關(guān)注消費(fèi)者的感受,不自說自話,將品牌融入策劃之中;不干擾重在尊重每一位消費(fèi)者,尊重他們的體驗(yàn)。面對(duì)越來越聰明的用戶,自作聰明的強(qiáng)行植入品牌信息只能對(duì)品牌起到副作用;有關(guān)懷,營銷應(yīng)抓住社會(huì)問題、受眾關(guān)切的社會(huì)熱點(diǎn)展開,真正關(guān)心消費(fèi)者的需求和想法;有擔(dān)當(dāng),企業(yè)的社會(huì)責(zé)任和企業(yè)經(jīng)營完全可以有機(jī)結(jié)合,甚至產(chǎn)出新的產(chǎn)品及商業(yè)模式,從而在實(shí)現(xiàn)企業(yè)的社會(huì)價(jià)值的同時(shí),為企業(yè)帶來永續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。


鳳凰用10年的探索創(chuàng)造了一個(gè)個(gè)營銷奇跡,也期待能夠在下一個(gè)10年,通過與品牌、用戶以及各位合作伙伴的共同努力,為這個(gè)時(shí)代留下更多的美好回憶。


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    基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。

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