近日，英倫金融發(fā)行客戶調(diào)查問卷，以便更全面地了解客戶關(guān)心的問題，更好地服務(wù)客戶。這次調(diào)查邀請了50名客戶作樣本分析，這些客戶在英倫金融的開戶平均時長為2年左右。
這不是英倫金融第一次實行客戶調(diào)查，其中被邀請接受調(diào)查的張山(化名）先生說道：“這是我第三次接受客戶調(diào)查，開心的是覺得自己受到重視，有人關(guān)心我的心里想法。”
本次問卷的問題主要有：公司提供的投資產(chǎn)品是否適合客戶本身、投資過程中客戶們遇到的最大困難是什么、哪一個分析師對客戶的幫助最大、平臺操作最擔(dān)心的是什么問題、滿意度調(diào)查、以及對英倫金融今后服務(wù)提出什么建議等等。每一個問題都事關(guān)客戶本身，體現(xiàn)了英倫金融秉承客戶為尊、服務(wù)第一的原則。
在本次調(diào)查交流中，不少新加入英倫金融大家庭的客戶表示英倫金融提供的服務(wù)很到位，剛投資時會遇到不熟悉產(chǎn)品、經(jīng)驗不足等困難，英倫金融提供的服務(wù)既貼身又貼心，自身存在感和個人價值感覺受到重視。賺錢很重要，但也很看重服務(wù)質(zhì)量是否可以跟上需求，希望英倫金融可以越做越好。
最受歡迎分析師會是誰？
其中客戶踴躍度較高，與工作人員交流比較多的就是關(guān)乎分析師方面，有37個客戶表明最受歡迎黃金分析師Winto官老師和最受歡迎的外匯分析師譽一言老師對自己的幫助最大，提供的投資建議也很準(zhǔn)確。
而“英倫金融近期推出的服務(wù)你滿意嗎”這一欄，有29個客戶表示英倫金融近期推出的英倫易賺俱樂部自己很感興趣，在英倫交易不僅能賺錢，還能賺得積分換禮品，英倫金融的這次創(chuàng)新，是個不錯的嘗試。在客戶滿意度一欄中，其中有超過32個客戶對英倫金融提供的服務(wù)表示非常滿意，8個表示比較滿意，4個表示一般滿意，4個表示基本還好, 2個表示無感覺。而在“請你對英倫金融今后服務(wù)提出建議”一欄，有客戶提到因為操作的盈利波幅比較大，有時候賺了會不舍得離場，希望英倫金融可以盡快提高技術(shù)，引進機器人程序，方便自己更快更安全明智地賺錢。
在平臺操作擔(dān)心什么這一問題上，呼聲最大的就是滑點問題，高達(dá)42個被訪問客戶的答案是最擔(dān)心滑點。其中有不少表示，選擇英倫金融的最大原因是因為“滑一賠十”的保證，這是他們最滿意的服務(wù)，猶如吃了定心丸。更有六成的客戶表示希望自己可以避免行業(yè)潛規(guī)則，沒有不必要的經(jīng)濟損失，充分維護自己的客戶權(quán)利。
總結(jié)來說，此次民意調(diào)查反映出，客戶的滿意度較高，贊同英倫創(chuàng)新精神，分析師服務(wù)效果明顯。英倫配套服務(wù)貼身，無滑點是一大優(yōu)點。英倫金融在業(yè)內(nèi)作出的貢獻有目共睹，將會繼續(xù)保持服務(wù)優(yōu)勢，打擊“滑點”現(xiàn)象。本次被邀接受調(diào)查客戶均為隨機抽取，在此再度感謝每一位抽空完成問卷的客戶朋友們，英倫金融必會不忘初心，謹(jǐn)記責(zé)任，提供更高質(zhì)量的服務(wù)。
英倫金融多次成功幫到客戶實現(xiàn)策略創(chuàng)富，匯集了全國最佳分析師團隊，幫助實現(xiàn)客戶全方位需求。近期大宗商品屢現(xiàn)好行情，英倫客戶多次賺到笑。對股指、外匯、大宗商品有疑惑或者想研究行情提高分析技術(shù)的客戶朋友可登錄英倫金融官網(wǎng)，參與名師線上免費講座培訓(xùn)，與十多位實戰(zhàn)名家實時互動，小班教授交易技巧，也可致電客服進行詳細(xì)的了解。
