終端 發(fā)表時(shí)間:2018/10/24 12:37:23??
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惠動(dòng)平臺(tái)致力于北京同城運(yùn)動(dòng)場(chǎng)館、運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者等多方面資源對(duì)接,通過(guò)場(chǎng)地預(yù)訂、次卡購(gòu)買(mǎi)、課程培訓(xùn)等功能切實(shí)解決用戶健身運(yùn)動(dòng)中遇到的痛點(diǎn)。
接下來(lái)讓我們從用戶體驗(yàn)、場(chǎng)館入駐、全民健身消費(fèi)補(bǔ)助等幾個(gè)方面深度解讀惠動(dòng)平臺(tái)能夠沖出重圍、取得成功的亮點(diǎn)。
問(wèn):一如果是第三方提供的產(chǎn)品和服務(wù),那么其產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量并不可控,導(dǎo)致用戶體驗(yàn)很差,那么惠動(dòng)平臺(tái)是如何做到保證良好的用戶體驗(yàn)的呢?
答:惠動(dòng)平臺(tái)擁有國(guó)企背景,政府背書(shū),是北京市體育局官方合作唯一平臺(tái),自主研發(fā)出一套完善的入駐審核標(biāo)準(zhǔn)系統(tǒng),且入圍場(chǎng)館全部為北京市體育局審核后批準(zhǔn)入圍的場(chǎng)館。嚴(yán)格的入圍條件使入駐到惠動(dòng)平臺(tái)的合作場(chǎng)館擁有極高的信譽(yù)和官方保障,因?yàn)槠脚_(tái)的入圍場(chǎng)館對(duì)O2O體育平臺(tái)在北京市的發(fā)展來(lái)說(shuō)至關(guān)重要。
此外,惠動(dòng)擁有完善的流動(dòng)資金與補(bǔ)貼資金管理機(jī)制,平臺(tái)所售賣(mài)的商品與線下商品描述及使用方法完全一致,完善的價(jià)格對(duì)比系統(tǒng)保證平臺(tái)上的商品價(jià)格均為最低價(jià)。同時(shí),惠動(dòng)平臺(tái)的服務(wù)質(zhì)量相比其它平臺(tái)高出很多,客服熱線呼入接聽(tīng)率為百分之百,并且建立起完善的退換機(jī)制。
問(wèn):對(duì)于大部分人來(lái)說(shuō),運(yùn)動(dòng)并非算是一個(gè)高頻事件,能夠堅(jiān)持每天都運(yùn)動(dòng)的人畢竟是少數(shù),那惠動(dòng)平臺(tái)又是如何保證用戶量的增長(zhǎng)和粘性的呢?
答:第一,惠動(dòng)通過(guò)與場(chǎng)館開(kāi)展高頻次、豐富的線下活動(dòng)來(lái)提升用戶活躍度。其次,惠動(dòng)與其它平臺(tái)建立良性合作,通過(guò)用戶流量接入,來(lái)增加品牌的曝光。第三,惠動(dòng)還建立了微信粉絲群,匯聚了大量精準(zhǔn)目標(biāo)用戶,在社群內(nèi)進(jìn)行活動(dòng)推廣。
圖說(shuō):惠動(dòng)平臺(tái)不定期與場(chǎng)館合作舉辦多種豐富多彩的線下活動(dòng):如射箭、攀巖、羽毛球比賽等,為用戶帶來(lái)多種福利的同時(shí),提升了場(chǎng)館使用效率與知名度,拉進(jìn)了場(chǎng)館和用戶的距離。
問(wèn):眾所周知,體育行業(yè)內(nèi)的場(chǎng)地預(yù)訂類(lèi)產(chǎn)品,除場(chǎng)地預(yù)訂可以收取一部分很少的服務(wù)費(fèi)以外,很難從平臺(tái)獲得其他的收入,引起這種現(xiàn)象的原因是用戶除了可以在平臺(tái)進(jìn)行場(chǎng)地預(yù)訂或運(yùn)動(dòng)次卡購(gòu)買(mǎi)外無(wú)法和平臺(tái)產(chǎn)生其它的聯(lián)系,也就無(wú)法形成其它的盈利模式。在盈利模式上,惠動(dòng)平臺(tái)有什么更好的解決方法呢?
答:惠動(dòng)平臺(tái)在保證場(chǎng)地預(yù)訂和次卡購(gòu)買(mǎi)功能穩(wěn)定運(yùn)行的基礎(chǔ)上,還增加了多種能提高與用戶產(chǎn)生交互機(jī)會(huì)的功能模塊,如課程培訓(xùn)、名師高徒、精彩活動(dòng)、惠玩惠鬧等,同時(shí)為場(chǎng)館提供廣告業(yè)務(wù)拓展和活動(dòng)賽事等基礎(chǔ)服務(wù),逐步解決C端的場(chǎng)館預(yù)訂平臺(tái)盈利模式單一的問(wèn)題。
圖說(shuō):其中,“名師高徒”板塊,根據(jù)用戶對(duì)健身運(yùn)動(dòng)的需求程度,將教練按不同的專(zhuān)業(yè)課程分類(lèi),滿足用戶多元化的健身目的。
問(wèn):全民健身補(bǔ)貼可以適用的運(yùn)動(dòng)項(xiàng)目有哪些?
答:室內(nèi)外足球、室內(nèi)外籃球、室內(nèi)排球、室內(nèi)羽毛球、室內(nèi)乒乓球、室內(nèi)外網(wǎng)球、室內(nèi)游泳、健身(室內(nèi)器械類(lèi))、室內(nèi)滑冰、室內(nèi)外滑雪、射箭、攀巖、卡丁車(chē)、冰壺、蹦床、擊劍、壁球。
圖說(shuō):惠動(dòng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)了運(yùn)動(dòng)訂場(chǎng)功能,不用去現(xiàn)場(chǎng),不用打電話,動(dòng)動(dòng)手指,輕松實(shí)現(xiàn)羽毛球、足球、籃球、網(wǎng)球的預(yù)約訂場(chǎng),就像訂電影票一樣簡(jiǎn)單!
問(wèn):惠動(dòng)建立起專(zhuān)門(mén)針對(duì)體育場(chǎng)館資源開(kāi)發(fā)的團(tuán)隊(duì),從場(chǎng)館的根本利益方面為場(chǎng)館考慮,幫助場(chǎng)館銷(xiāo)售空余時(shí)間和空閑場(chǎng)地,為體育場(chǎng)館拉來(lái)更多的客源,帶來(lái)額外的收益,成為運(yùn)動(dòng)愛(ài)好者和場(chǎng)館之間的最好的紐帶,促使更多的場(chǎng)館積極加入到惠動(dòng)平臺(tái)。那么場(chǎng)館如何才能進(jìn)駐到惠動(dòng)平臺(tái)上呢?
答:首先,場(chǎng)館需要先在北京市體育產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)網(wǎng)站申請(qǐng)入圍“全民健身消費(fèi)補(bǔ)助場(chǎng)館”,通過(guò)審核后,惠動(dòng)平臺(tái)會(huì)對(duì)場(chǎng)館進(jìn)行實(shí)地踏勘,收集信息。其次,惠動(dòng)平臺(tái)與場(chǎng)館簽訂合作協(xié)議,場(chǎng)館將自身產(chǎn)品發(fā)送郵件至惠動(dòng)平臺(tái)申請(qǐng)上線,惠動(dòng)平臺(tái)在審核其價(jià)格(保證惠動(dòng)平臺(tái)價(jià)格不高于場(chǎng)館線下及其它平臺(tái)發(fā)布價(jià))后,將場(chǎng)館及產(chǎn)品發(fā)布上線。最后,惠動(dòng)平臺(tái)會(huì)派專(zhuān)人給場(chǎng)館工作人員開(kāi)展系統(tǒng)培訓(xùn)。
圖說(shuō):截止至2018年8月,惠動(dòng)平臺(tái)合作場(chǎng)館共計(jì)200余家。
問(wèn):惠動(dòng)平臺(tái)已經(jīng)在促進(jìn)體育行業(yè)健康、可持續(xù)發(fā)展上做出了不可磨滅的成績(jī),那么接下來(lái)的發(fā)展方向有什么更加值得用戶及場(chǎng)館都期待的地方呢?
答:一、整合優(yōu)質(zhì)的教練資源及場(chǎng)館資源,上線約課服務(wù),讓用戶享受到“就近報(bào)名,優(yōu)質(zhì)服務(wù),教學(xué)費(fèi)用優(yōu)惠”等多重優(yōu)質(zhì)體驗(yàn);二、上線用戶積分系統(tǒng),規(guī)劃用戶獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制;三、結(jié)合場(chǎng)館資源,上線體育電商平臺(tái);四、開(kāi)發(fā)平臺(tái)社交屬性,上線運(yùn)動(dòng)圈子功能。
問(wèn):對(duì)于用戶體量和品牌知名度提升,與大平臺(tái)深度合作是非常重要的渠道。惠動(dòng)平臺(tái)目前與哪些知名品牌達(dá)成了戰(zhàn)略合作呢?
答:惠動(dòng)平臺(tái)已與多家平臺(tái)進(jìn)行深度合作,其中微賽平臺(tái)對(duì)接已進(jìn)入上線準(zhǔn)備階段。之后易通行、招商銀行掌上生活等平臺(tái)都將開(kāi)放惠動(dòng)平臺(tái)入口。
圖說(shuō):通過(guò)與這些平臺(tái)的合作,惠動(dòng)平臺(tái)的用戶體量和品牌知名度都將得到進(jìn)一步提升。
惠動(dòng)搭建線上平臺(tái)不僅是為了幫助品牌擴(kuò)大知名度聚集大量的運(yùn)動(dòng)粉絲,而線下運(yùn)營(yíng)才是形成閉環(huán)變現(xiàn)的關(guān)鍵所在,然而大多數(shù)的平臺(tái)就是忽視了這一點(diǎn),簡(jiǎn)單認(rèn)為自己只需要搭建一個(gè)線上平臺(tái),就能成為這個(gè)領(lǐng)域的平臺(tái)級(jí)獨(dú)角獸,卻忽視了如何能夠把線上線下有效結(jié)合起來(lái)才是體育線上線下服務(wù)的關(guān)鍵。通過(guò)信息化,打通線上線下信息壁壘,從而優(yōu)化運(yùn)動(dòng)產(chǎn)業(yè)線下行業(yè)的流程,以便提升用戶使用效率。
由此看出:惠動(dòng)平臺(tái)通過(guò)“互聯(lián)網(wǎng)+體育”模式,真正建立起場(chǎng)館、用戶及周邊產(chǎn)業(yè)有機(jī)結(jié)合的全新體育產(chǎn)業(yè)生態(tài)模式。在促進(jìn)全民健身運(yùn)動(dòng)、惠及運(yùn)動(dòng)健身消費(fèi)者的同時(shí),提升場(chǎng)館資源利用率,推動(dòng)場(chǎng)館服務(wù)多樣化。
由此可見(jiàn),“惠動(dòng)平臺(tái)”項(xiàng)目的實(shí)施,很大程度上完善了全民健身的信息化水平,激發(fā)了全民運(yùn)動(dòng)健身的熱情,全方位地拉動(dòng)了全民健身消費(fèi),促進(jìn)了體育產(chǎn)業(yè)的健康、可持續(xù)發(fā)展。
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