這一創(chuàng)新理念也為北京SKP帶來喜人的成績。數(shù)據(jù)顯示,北京SKP銷售額自2007年開業(yè)以來呈現(xiàn)出驚人的增長態(tài)勢(shì),2008年—2011年,年?duì)I業(yè)額同比增幅超過30%。2011年SKP總銷售額達(dá)65億人民幣,位列內(nèi)地百貨單店?duì)I業(yè)額榜單第一名。地段、品牌的把控、細(xì)致的服務(wù)、對(duì)市場的敏感讓北京SKP從中國眾多高端百貨中脫穎而出。此后,北京SKP始終穩(wěn)坐國內(nèi)百貨商場年度銷售冠軍寶座。2016年11月周年慶期間,單日銷售達(dá)到4億元人民幣,2016年全年銷售實(shí)現(xiàn)96億元人民幣。
北京SKP秉持自己“Happy New Life”的理念,并將這種理念傳遞給每一位消費(fèi)者,使消費(fèi)者在精心打造的舒適購物體驗(yàn)空間內(nèi),充分享受購物的樂趣。而跟閃送的結(jié)合,是SKP在追求消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)上的一次重大嘗試。北京區(qū)域的消費(fèi)者購物后可以用閃送將購買的物品送回家,解放雙手,而閃送的同城1小時(shí)速遞服務(wù),使消費(fèi)者在當(dāng)天回到家后即可使用購買的物品,避免了傳統(tǒng)物流漫長的等待。此次SKP 與閃送的戰(zhàn)略合作可謂是珠聯(lián)璧合。
“用戶下單后,配送員就近搶單,平均1分鐘響應(yīng), 10分鐘上門,60分鐘送達(dá)同城,全程由一名閃送員完成專人直送服務(wù)”是閃送的服務(wù)宗旨。和傳統(tǒng)快遞公司相比,閃送的配送過程去掉了所有中轉(zhuǎn)分包環(huán)節(jié),閃送員從寄件人直接送到收件人手中,這種專人直送的方式讓遞送時(shí)間得到極大縮短,最大限度的降低了包裹遺落丟失破損的可能性。同時(shí),閃送公司對(duì)于配送人員有著極為嚴(yán)格的篩選機(jī)制,六道篩選程序以及素有閃送黑科技之稱的“配送員人臉識(shí)別技術(shù)”為用戶包裹的快速配送保駕護(hù)航。
閃送員打開APP后,人臉識(shí)別系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)調(diào)用手機(jī)的攝像頭,要求閃送員通過搖頭、眨眼等動(dòng)作進(jìn)行人像采集,系統(tǒng)會(huì)將采集到的面部信息、此前閃送員上傳的證件信息一起與第三方信譽(yù)評(píng)估機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)庫中的身份信息進(jìn)行比對(duì)。只有上述三種信息完全一致,閃送員才能成功完成登錄驗(yàn)證。經(jīng)測(cè)試,如果在攝像頭前用他人照片或者視頻的方式蒙混過關(guān),依舊無法通過驗(yàn)證,整個(gè)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性非常高。
在面對(duì)復(fù)雜多變的市場和消費(fèi)者,北京SKP與閃送攜手共進(jìn),為消費(fèi)者提供新的選擇,新的體驗(yàn)。將消費(fèi)者的購買體驗(yàn)優(yōu)化到極致,讓每一位消費(fèi)者盡情享受美好的服務(wù)體驗(yàn),是SKP和閃送共同的目標(biāo)。
基于家族經(jīng)銷商生意,自身作為經(jīng)銷商業(yè)主,從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年,期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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