摘要：在新零售時代，集品牌展示、運營和銷售于一體的天貓官方旗艦店，對企業(yè)的價值甚至超過單獨域名的自建平臺。“新零售能力”或?qū)⒊蔀樵u判企業(yè)實力和運營水平的新標準。
商務部日前公示了2017-2018年度電子商務示范企業(yè)名單。公開信息顯示，獲評的238個企業(yè)中，有99個為“網(wǎng)上零售類”企業(yè)，占到整體的四成以上。值得一提的是，其中約2/3已將天貓作為運營主陣地，不僅開出天貓官方旗艦店，還將旗艦店作為“企業(yè)網(wǎng)址”進行申報。有分析認為，在新零售時代，集品牌展示、運營和銷售于一體的天貓官方旗艦店，對企業(yè)的價值甚至超過單獨域名的自建平臺。
大勢所趨 修訂版《規(guī)范》不再要求平臺獨立
有報道提到，在獲評示范企業(yè)中，王府井網(wǎng)上商城官網(wǎng)自動跳轉(zhuǎn)至天貓官方旗艦店，“不論是系統(tǒng)建設還是流量，都不完全是品牌方自己的成果”。對此，天貓方面今日表示，品牌官方旗艦店作為品牌運營主陣地，不論是商品的定價、上新、店鋪運營、客服物流等，均有絕對的自主權(quán)，而天貓作為平臺方，為品牌商提供系統(tǒng)運營工具、數(shù)據(jù)分析能力，以平臺資源賦能品牌商。“品牌商可以嫻熟應用平臺服務，將此前用于購買域名、租服務器、獲取流量的人力物力成本，集中到經(jīng)營層面，也是企業(yè)電商能力的直接展現(xiàn)。”
“去官網(wǎng)化”趨勢也獲得官方認同。記者發(fā)現(xiàn)，此前發(fā)布的《電子商務示范企業(yè)創(chuàng)建規(guī)范》（試行）中，“企業(yè)已開通獨立電子商務平臺2年以上（如為傳統(tǒng)企業(yè)電子商務應用平臺，開通1年以上）”為硬性要求，但新修訂的《規(guī)范》對此項進行了調(diào)整，明確“企業(yè)經(jīng)營的獨立網(wǎng)站或網(wǎng)店需開設兩年以上并運行穩(wěn)定”。
這意味著修訂后的《規(guī)范》不再要求示范企業(yè)必須擁有獨立自建平臺，企業(yè)使用天貓官方旗艦店作為官網(wǎng)申報完全符合要求。記者翻閱示范企業(yè)名單發(fā)現(xiàn)，除王府井外，浪莎、船歌魚水餃、樓蘭蜜語、茵曼等10個企業(yè)，均以天貓店為官網(wǎng)進行申報。
商務部在日前舉行的新聞發(fā)布會中表示，開展電子商務示范企業(yè)的創(chuàng)建工作，主要目的是引領電子商務行業(yè)經(jīng)營服務模式的創(chuàng)新，帶動上下游的電子商務企業(yè)協(xié)同發(fā)展，促進傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。
新零售時代 天貓旗艦店價值超越官網(wǎng)
在此次99個獲評網(wǎng)上零售類電商示范企業(yè)中，60個已將天貓店鋪作為運營主陣地。如安徽省六安瓜片茶業(yè)股份有限公司，其企業(yè)主頁以公司資訊為主，與商品銷售相關內(nèi)容，則直接從首頁鏈接至天貓官方旗艦店。
有獲評企業(yè)表示，企業(yè)官網(wǎng)和天貓官旗的角色和作用，已逐漸分化。“企業(yè)官網(wǎng)是面向B端用戶的企業(yè)展示窗口，更多體現(xiàn)組織文化、企業(yè)形象；但天貓官方旗艦店是企業(yè)運營和銷售的主陣地，有龐大且透明的會員體系，還有數(shù)據(jù)沉淀和挖掘的能力。對于企業(yè)來說，自建官網(wǎng)可能并不難，但難的是讓數(shù)據(jù)運轉(zhuǎn)起來，提供更大的價值。”
目前，已有不少品牌商與天貓進行數(shù)據(jù)層面的合作，比如蒙牛、伊利等品牌，均根據(jù)天貓的數(shù)據(jù)反饋產(chǎn)出了“蒙牛甜小嗨”、“伊利byebye君”等互聯(lián)網(wǎng)子品牌，受到線上消費者青睞。天貓8月在北京啟動“新零售數(shù)據(jù)賦能新品計劃”，宣布借助天貓的數(shù)據(jù)分析與挖掘能力，品牌的新品研發(fā)周期將從18個月縮短為9個月。海外新品引入速度也將從150天銳減到15天。
因此有分析認為，在新零售時代，由于天貓可以基于品牌更多可用數(shù)據(jù)，同時提供一系列數(shù)據(jù)服務，天貓旗艦店的價值將進一步上升，“原來不少企業(yè)將天貓旗艦店作為‘第二官網(wǎng)’，但現(xiàn)在它已成為品牌運營、升級和新零售轉(zhuǎn)型的首選平臺。”
商務部報告：天貓新零售驅(qū)動商業(yè)變革
商務部官網(wǎng)日前發(fā)布的《走進零售新時代——深度解讀新零售》報告，對新零售進行了系統(tǒng)化的詮釋。報告指出，零售業(yè)是是推動消費轉(zhuǎn)型升級的核心、吸納就業(yè)的重要容器、拉動經(jīng)濟增長的主因子。以天貓為代表的新零售，倡導線上線下物流三者融合發(fā)展，消減企業(yè)庫存，充分利用互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動零售新變革。
報告中提到，在新零售情境下，天貓等新零售平臺不僅僅以中間商或者平臺的角色出現(xiàn)，而是整條產(chǎn)業(yè)鏈中商品交易活動和商務關系的組織者和服務者。對于下游消費者，新零售平臺洞察消費者需求，對上游供應商，新零售平臺利用大數(shù)據(jù)資源，提供精準消費者需求信息，從而成為供應商的生產(chǎn)研發(fā)活動和市場推廣活動的服務者。
這也意味著，數(shù)據(jù)的價值愈發(fā)被主流認可。在此前提下，可以通過平臺數(shù)據(jù)自主進行消費者運營和交互，也越來越成為品牌實力的體現(xiàn)。同樣獲評電子商務示范企業(yè)的寶尊電商CEO仇文彬認為，品牌電商的在線運營能力、商品能力、物流能力和IT能力缺一不可。“新零售能力”或?qū)⒊蔀樵u判企業(yè)實力和運營水平的新標準。
