終端 2019/10/15 11:22:40 來源:家具行業(yè)操盤手 作者:原創(chuàng) 王獻(xiàn)永 3140閱讀
終端 2019/10/15 11:22:40 來源:家具行業(yè)操盤手 作者:原創(chuàng) 王獻(xiàn)永 3140閱讀
很多家具門店的老板在招聘導(dǎo)購員時(shí)，把“形象好，氣質(zhì)佳”寫在了招聘條件里，甚至是招聘該崗位的第一條要求。這是什么邏輯？
這其中的邏輯就是，很多老板認(rèn)為：導(dǎo)購員是門店的臉面，導(dǎo)購員形象好是為門店加分的，另外，導(dǎo)購員是“營業(yè)崗”，是需要天天接待顧客的，所以，導(dǎo)購員長的好看，是第一要求。這樣想，好像也沒有什么錯(cuò)。你覺得呢？你是不是也是這樣認(rèn)為的呢？
很多老板在招聘導(dǎo)購員時(shí)，把“善于溝通，表達(dá)能力強(qiáng)”作為招聘的第二個(gè)必要條件。按道理來講，做家具門店的銷售工作應(yīng)該是需要溝通能力強(qiáng)，善于表達(dá)的員工去做的。然而，事實(shí)是，很多老板招聘來的是“能說會(huì)道”的員工，而不是會(huì)溝通，會(huì)表達(dá)的員工。銷售業(yè)績(jī)好的，反而是那些長相一般，性格偏內(nèi)向的導(dǎo)購員。這是為什么呢？原因就在于長的好看的，能說會(huì)道的員工未必就能勝任她的工作崗位。
現(xiàn)階段的家具門店零售，其主要的工作就兩項(xiàng)：一項(xiàng)工作是如何讓客戶來；一項(xiàng)工作是如何讓客戶買。
作為承擔(dān)門店零售工作的導(dǎo)購員，最應(yīng)該做的就是這兩項(xiàng)工作。一切的工作內(nèi)容都應(yīng)該圍繞這兩項(xiàng)工作來進(jìn)行。因此，家具門店導(dǎo)購員的工作職責(zé)應(yīng)該是：搜集客戶、邀約客戶、接待客戶、成交客戶、引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶。這才是導(dǎo)購員應(yīng)該干的“活兒”。
千萬不要把每天需要“打掃衛(wèi)生”、“不遲到，不早退”、“熟悉產(chǎn)品知識(shí)”、“遵守規(guī)章制度”“熟記產(chǎn)品價(jià)格”等寫到崗位職責(zé)里去了。
當(dāng)你按照導(dǎo)購員最應(yīng)該干的搜集客戶、邀約客戶、接待客戶、成交客戶、引導(dǎo)客戶轉(zhuǎn)介紹新客戶的崗位職責(zé)去要求導(dǎo)購員時(shí)，其他的問題都不成問題了。
問題的關(guān)鍵是，很多門店的老板根本就不知道導(dǎo)購員的崗位職責(zé)“應(yīng)該”是干什么的！
基于家族經(jīng)銷商生意，自身作為經(jīng)銷商業(yè)主，從事商品經(jīng)銷行業(yè)二十余年，期間在數(shù)個(gè)著名企業(yè)兼任業(yè)務(wù)經(jīng)理及培訓(xùn)師等職。
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