“黑格爾說過：‘熟知并非真知'，我們熟知的是經典管理，我們現(xiàn)在要自我顛覆，真正成為物聯(lián)網的引爆者。”11月2日上午，在中歐企業(yè)家峰會青島論壇上，海爾集團董事局主席、首席執(zhí)行官張瑞敏向與會中歐知名政要、商界領袖、專家學者等，分享了海爾物聯(lián)網時代的自我顛覆。在他看來，未來產品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋，因此海爾將生態(tài)品牌作為引領時代的發(fā)展方向。
在張瑞敏進行主旨演講之前，原中國外經貿部副部長，中外企業(yè)家聯(lián)合會聯(lián)席主席龍永圖是這樣介紹他眼中的張瑞敏的：“在中國的企業(yè)家中，我最崇尚的只有兩位，一個是任正非，一個是張瑞敏。南有任正非，北有張瑞敏?！眱晌黄髽I(yè)家都具備超凡的長遠眼光，在下一個時代的腳步逼近之前率先進行變革和布局。
當5G時代來臨之時，華為以超前的眼光和產業(yè)儲備率先準備好了，正在帶領中國沖破西方的技術枷鎖；當物聯(lián)網時代逼近，西方管理模式也漸漸失去了效力。
“西方管理模式無法適應物聯(lián)網時代要求。”張瑞敏表示，“面對時代變革，很多企業(yè)的壽命越來越短，對于企業(yè)來講，重要的問題在于：是被時代淘汰？還是在時代中自我顛覆、自我重生？”
海爾選擇的是自我顛覆，這正是2005年海爾創(chuàng)立“人單合一”模式的原因。14年來，人單合一模式經歷了創(chuàng)造性破壞、創(chuàng)造性重組、創(chuàng)造性引領的歷程，如今已經成為許多著名商學院的案例，被國際學界認為，是“體現(xiàn)了物聯(lián)網時代的發(fā)展趨勢”的商業(yè)模式。
張瑞敏回顧人單合一的發(fā)展歷程，這一模式顛覆了科學管理下的大規(guī)模制造，顛覆了信息不對稱的科層制，顛覆了傳統(tǒng)交易模式下的單邊市場，建立物聯(lián)網時代的模式。在這一模式下，員工和用戶的需求聯(lián)系在一起，由員工組成的小微為用戶創(chuàng)造價值和分享價值。
張瑞敏表示，海爾現(xiàn)在有4000多個小微，因為共同的用戶目的，不同的小微存在在同一生態(tài)鏈上，形成了小微群。張瑞敏將海爾的鏈群組織類比區(qū)塊鏈，他表示，去中介化的價值傳遞是區(qū)塊鏈的目的，也正是這種去中介化的價值傳遞和去中心化的信任，讓鏈上的區(qū)塊組織自己組合起來了。他用水母的神經元網絡來形容鏈群的運作模式，“水母一旦發(fā)現(xiàn)食物，神經元會通知每一個觸手都伸出來，把食物抓住。我們的鏈群只要發(fā)現(xiàn)用戶需求，所有的觸點都會一起滿足用戶需求?！?br>
海爾創(chuàng)造性顛覆和重組的目的是創(chuàng)造一個生態(tài)品牌，也就是適應物聯(lián)網時代的品牌。張瑞敏介紹，作為產品品牌，海爾連續(xù)十年蟬聯(lián)全球白電第一。如今已經轉型為生態(tài)品牌的海爾，成為2019年BrandZ的世界品牌百強榜中唯一的生態(tài)品牌。之所以進行這樣的轉型，是基于體驗經濟下的商業(yè)生態(tài)模式。在張瑞敏看來，商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)有三個層次：互生、共生和重生?！肮采俏覀儾粦撘云髽I(yè)為中心，我們應該和所有合作方形成利益共同體；互生是我們把自己的優(yōu)勢結合在一起；重生是我們可以進化出新的物種。企業(yè)不應該是一個有圍墻花園，而應該是熱帶雨林。熱帶雨林每天有生有死，但是生生不息，最重要的是可以進化出新物種?！?br>
基于此，張瑞敏做出了這樣的判斷：未來產品會被場景替代，行業(yè)會被生態(tài)覆蓋。他表示：“5G就是場景，物聯(lián)網就是人聯(lián)網。如果不以人為目的，萬物互聯(lián)就沒有意義。”他還舉了海爾在物聯(lián)網方面實踐的幾個案例：依托全屋場景和智慧生態(tài)，在上海開業(yè)一個多月的海爾智慧家庭1號店，智慧家電家居一體化方案平均客單價達到40萬元，智慧成套家電成套方案平均客單價達到25萬元；依托洗衣機，海爾整合了幾百家服裝企業(yè)、洗滌劑企業(yè)，以“衣聯(lián)網”生態(tài)的形式為用戶提供全面的衣物洗護、穿搭、購買和管理服務；剛剛登陸科創(chuàng)板的海爾生物“新物種”，市盈率科創(chuàng)板第三，是用物聯(lián)網的技術顛覆生物行業(yè)，讓血液使用實現(xiàn)了零浪費，解決了困擾行業(yè)的難題。
