席卷海外市場的訂閱制電商
電商
2019/11/08 16:08:31 作者:一笑 15859閱讀
電商
2019/11/08 16:08:31 作者:一笑 15859閱讀
10年前，人們對訂閱可能還沒有一個明確的概念，但現在，訂閱已經無處不在。
訂閱制越來越流行了。“訂閱”，已經從早已不再是預先付款訂購將要出版的報紙、期刊等。訂閱制進入了越來越多的行業和領域，比如軟件、游戲、電商等等。
人們每個月都會購買視頻、音樂服務會員、電商的會員，同樣，公司以及個人也會定期訂購科技產品，如微軟Office、Phototshop、各類云服務，以及SaaS商業應用軟件。
從壹傳媒創辦人的一句“報紙有得救了。”宣告香港《蘋果日報》走向訂閱制；老牌游戲大廠微軟、索尼、EA，連蘋果也都加入了游戲訂閱的戰場；更別說牙刷、內褲、手表都紛紛出現以訂閱為主的運營模式。
訂閱模式并不新，卻有可能是未來10年最重要的商業模式之一。萬物皆可訂閱的時代正來臨？
為什么越來越多的軟件實行訂閱制？
從Adobe系列軟件實行訂閱制開始，憑借商業模式從“賣版權”到“賣訂閱”的大轉彎，Adobe實現了整體市值翻6倍的成績。今年，微軟也在逐步下架可一次性買斷的Office 2019，想要使用Office的用戶只能加入訂閱制的Office 365。
除了大公司，中小型軟件公司也越來越多采用訂閱制。寫作軟件Bear、Day one，最近的 Knotes 和 PDF Expert 也加入這一行列，為什么越來越多的軟件實行訂閱制？
有句調侃 —— 這個App比一杯星巴克還便宜，快買！想象一下，要是星巴克的顧客每十年才來買一杯咖啡，星巴克早就倒閉了。
▲付費訂閱是軟件公司的唯一生存之道？
這就是關鍵所在，星巴克是做回頭客的生意。要知道，你在商場購物，如果你不喜歡你買的某件商品，是可以退貨的。而企業為了讓顧客能再次購買，必定會提供卓越的客戶服務，包括優秀的購物體驗和完善的退換貨政策。這形成了良性循環。
軟件公司通常的做法是：程序員花費大量時間研究、開發、完善并提供后續技術支持，最難的一步就是最后的技術支持了。而作為付出后的回報，軟件公司僅僅能從每個客戶那里拿到一次付費。
對開發者而言，買斷制就是一錘子買賣，無法獲得持續穩定的收入。訂閱制可以帶來更穩定的收入，開發者可以獲得更好的環境，對優秀應用的出現，也會更有激勵作用。
蘋果等平臺的政策也在有意無意地鼓勵更多的應用采用訂閱制，比如說App Store的分成比例是三七開。但訂閱服務的收入分成第二年就會發生變化，蘋果分成從30%降到15%，開發者分成從70%提升到85%。
如果你的作品足夠優秀，是值得用戶為后續的更新付費的。
一句話總結，訂閱制下，開發者們錢更多了、收入更穩定了，創作積極性更高了。
但也有一些產品，例如一些小工具，并不適合訂閱制，在轉為訂閱制后也受到了用戶的強烈吐槽，而且多開發者已經不想給你選擇的權利，我們能做的，可能就剩下用腳投票了。
▲蘋果推出的游戲訂閱服務Apple Arcade
主流廠商紛紛推出訂閱制游戲
除了軟件，視頻、音樂領域開始以無廣告、可訪問全部內容為基礎服務的會員制，到 Netflix、HBO、Apple Music 此類只接受訂閱付費才訪問的流播平臺，亦或是在媒體質量參差不齊的后真相時代，紛紛建立起付費墻的媒體機構，訂閱制這股風潮，也刮到了游戲界。
在游戲產業，主流的模式之外，訂閱制也正在成為一些大廠試圖撬動現狀的新工具。
在今年E3期間，育碧宣布推出訂閱服務Uplay+，每月付費14.99美元，用戶就可以暢玩超過100款游戲，包括開發者的最新版本。谷歌即將上線的云游戲Stadia平臺也將以訂閱制的形式面向玩家，每月收費9.99美元。
蘋果今年的春季發布會一反常態，一連發布三款內容產品：Apple News+、Apple Arcade、Apple TV+。這三款產品均采用訂閱制，其中最引人注目的是 iOS 游戲訂閱服務 Apple Arcade，它是在移動端游戲領域首個按月付費，暢玩套餐內游戲的服務。
玩家可以選擇每年花上固定的幾十美元，或是每月支出幾美元，就可以在會員期內隨意下載、訂閱計劃內的所有游戲，Apple Arcade顯然降低了普通人消費好游戲的門檻。
▲微軟的Xbox Game Pass是游戲行業嘗試訂閱制服務的第一桿大旗
以用戶的視角來看，切換到訂閱制付費來玩游戲，其實也就是從買斷游戲的使用權，到定期、長期“租賃”游戲的使用權。好處在于可以用低得多的價格，體驗到原本要花費巨大的多個游戲。缺點則在于，不能像以往那樣把游戲納入收藏，而且續費中斷、不在會員期的時候，也就沒法玩這些游戲了。
在訂閱制下，你所獲得的用戶，意味著很大的可能會成為你的忠實粉絲，不是為某一個產品的忠誠，而是一個品牌的忠誠。
典型的訂閱制付費拓寬了一些游戲受眾、拉動了一些廠商游戲收入的增速，但還遠未到占據主流的地步。這個近一兩年逐漸興起的付費模式，恐怕還是需要很長的周期來證明自己的潛力。
席卷海外市場的訂閱制電商
當新零售像颶風一樣席卷全球實體零售店的時候，訂閱式電商在海外儼然成為年輕人新型的時尚潮流。
此類訂閱式服務的特點同傳統的報刊訂閱一致，即：用戶選擇產品大類（如：美妝等），商家為其每月搭配商品并寄送。像家里訂閱報紙雜志一樣，消費者一次性付費后，會定期收到訂閱的產品或服務，而不需要多次挑選商品；如果對訂閱服務感到不滿，隨時可以停止訂閱。
談訂閱電商時，Stitch Fix 一定繞不開，創立于2011年，只用了2年時間就實現正現金流，在 2015 年實現盈利，2017年成功 IPO；
團隊通過“造型師+數據”的形式，根據用戶填寫的風格偏好、身材體征問卷來搭配個性化的盒子，并按照 20 美元/個的標準收取費用， 如果有客戶從盒子里買了某件單品，這筆20美元的費用將從賬單里扣除；如果客戶什么都沒有買，最終把5件單品全部寄回則照常收費。
根據公開資料，Stitch Fix 的訂閱服務已經吸引了近 220 萬活躍客戶，凈收入9.77億美元，這些收入主要來自于衣服購買的銷售額“造型費”，也可以理解為服務費。
訂閱模式改變了傳統商業的很多做法，也改變了時尚零售行業，誕生了一大批訂閱制時尚電商平臺，除了Stitch Fix，還有Rent The Runway、全球最大寵物電商平臺Chewy等等，這些都是訂閱經濟領域的獨角獸。
訂閱電商模式已經席卷海外消費市場。而在國內，訂閱電商才剛剛開始邁開腳步。
無法被忽視的訂閱制
以蘋果、亞馬遜、Netflix來說，前兩者市值輪番突破一萬億美元，都是訂閱模式所帶來的好成績；Netflix更不用說，幾乎已經是訂閱模式的最佳代言人。他們的共通點都是與顧客擁有緊密的連結，擁有相當多忠誠的顧客，并獲得了大量的用戶信息，打造精準的服務與高價值的用戶關系。
從數據來看也許更加客觀，根據Zuora的訂閱經濟指數（計算總銷售額與增長服務）顯示，訂閱制企業平均年成長率為17.5%，標準普爾500與美國零售業則分別是2.2%與3.6%。
訂閱為主的商業模式，也許不是最新的，卻揉合各種商業模式，從中能看到會員、共享、租賃、SaaS等模式的存在。但更重要的是，不論企業的規模大小，訂閱模式已成為必然考慮的商業模式。
文/新浪科技
