優(yōu)化移動(dòng)電商發(fā)展?fàn)I銷(xiāo)決策，AppsFlyer 發(fā)布《針對(duì)購(gòu)物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析完整指南》
移動(dòng)
2019/11/12 10:14:52 112273閱讀
移動(dòng)
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導(dǎo)語(yǔ)：2019 年 11 月 11，北京，全球領(lǐng)先的移動(dòng)歸因與營(yíng)銷(xiāo)分析公司 AppsFlyer 正式發(fā)布《針對(duì)購(gòu)物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析完整指南》（中文版），旨在幫助移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員掌握購(gòu)物應(yīng)用的科學(xué)營(yíng)銷(xiāo)方法，解決購(gòu)物類(lèi)應(yīng)用獲客成本昂貴，購(gòu)買(mǎi)轉(zhuǎn)化困難的問(wèn)題，從而實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)和轉(zhuǎn)化變現(xiàn)的雙重目標(biāo)。
AppsFlyer《針對(duì)購(gòu)物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析完整指南》
移動(dòng)電商的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
近年來(lái)，全球移動(dòng)電商發(fā)展勢(shì)頭迅猛，無(wú)論是國(guó)人耳熟能詳?shù)摹半p十一” 購(gòu)物節(jié)，還是海淘用戶翹首以盼的“網(wǎng)絡(luò)星期一”（Cyber Monday），都漸漸成為消費(fèi)者的“年度狂歡”。購(gòu)物應(yīng)用的下載量和使用率飆升也佐證了這一勢(shì)頭的迅猛。數(shù)據(jù)顯示，2018 年購(gòu)物應(yīng)用的下載量達(dá) 57 億次，到 2021 年，將有 75％ 的電商交易在移動(dòng)設(shè)備上進(jìn)行。
移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展讓消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地通過(guò)指尖來(lái)完成購(gòu)物，這在帶來(lái)巨大的機(jī)遇的同時(shí)，也讓移動(dòng)電商成為競(jìng)爭(zhēng)最為激烈的戰(zhàn)場(chǎng)之一，面對(duì)與日俱增的發(fā)展壓力，企業(yè)迫切希望借助廣告營(yíng)銷(xiāo)方式獲取更多的高價(jià)值用戶。那市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況又是否樂(lè)觀呢？根據(jù) AppsFlyer 統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，全球購(gòu)物類(lèi)應(yīng)用平均為每安裝支出已經(jīng)高達(dá) 2.1 美元，且 2019 年第一季度全球購(gòu)物應(yīng)用受到移動(dòng)作弊影響的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)約 2.22 億美元，約占全球應(yīng)用安裝作弊總風(fēng)險(xiǎn)支出的 29%。企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中不但要確保用戶的高忠誠(chéng)度和復(fù)購(gòu)率，更要應(yīng)對(duì)購(gòu)物應(yīng)用安裝作弊、用戶的個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)體驗(yàn)等諸多挑戰(zhàn)，這就對(duì)移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員提出了更高的工作要求。
AppsFlyer 此次推出的《針對(duì)購(gòu)物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析完整指南》，正是幫助營(yíng)銷(xiāo)人員優(yōu)化營(yíng)銷(xiāo)決策，突破移動(dòng)電商市場(chǎng)的發(fā)展瓶頸。
獲取更多高價(jià)值用戶，移動(dòng)電商應(yīng)提高廣告投放精準(zhǔn)度
對(duì)多數(shù)移動(dòng)電商企業(yè)來(lái)說(shuō)，用戶買(mǎi)量是應(yīng)用發(fā)展必不可少的環(huán)節(jié)。而對(duì)應(yīng)用的營(yíng)銷(xiāo)人員而言，是否清楚如何通過(guò)正確的方式實(shí)現(xiàn)用戶獲取呢？營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)制定科學(xué)的廣告投放考核標(biāo)準(zhǔn)，追蹤富應(yīng)用內(nèi)事件和其他粒度數(shù)據(jù)，再通過(guò)深度鏈接和卸載評(píng)估等方式優(yōu)化針對(duì)高質(zhì)量用戶的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，這樣能夠整體提高互動(dòng)和收入。同時(shí)也要注意作弊侵害，開(kāi)啟高級(jí)保護(hù)。除此之外營(yíng)銷(xiāo)人員還需要充分了解廣告平臺(tái)的具體表現(xiàn)，在結(jié)合自身的營(yíng)銷(xiāo)需求和預(yù)算下進(jìn)行媒體 A/B 測(cè)試，用正確的媒體渠道，投放合適的媒體數(shù)量，來(lái)獲取最大量的高價(jià)值安裝。另外用戶在安裝前和安裝后的行為數(shù)據(jù)同樣至關(guān)重要，這將幫助你找到最有價(jià)值的用戶。
作為移動(dòng)營(yíng)銷(xiāo)人員，定期檢查第 7 天和第 30 天的群組報(bào)告，測(cè)量任何新媒體渠道的有效性，并且長(zhǎng)期檢查同類(lèi)群組和用戶生命周期價(jià)值，以辨別出高質(zhì)量的媒體渠道和用戶。針對(duì)具有季節(jié)性購(gòu)物的用戶群體，營(yíng)銷(xiāo)人員將假日促銷(xiāo)投放重點(diǎn)放在他們身上，使其轉(zhuǎn)變?yōu)槎ㄆ诨?dòng)。同樣，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)當(dāng)充分理解和利用消費(fèi)者的需求，將花費(fèi)較大的用戶獲取成本與較短的獲取成本期限安排在一起，減少 CTA 的處理。最后，保證用戶體驗(yàn)的個(gè)性化，無(wú)論應(yīng)用程序內(nèi)外。
實(shí)現(xiàn)購(gòu)物應(yīng)用盈利，移動(dòng)電商必須重視用戶再互動(dòng)
用戶獲取是應(yīng)用發(fā)展的基礎(chǔ)，而用戶價(jià)值獲取才是移動(dòng)電商盈利和發(fā)展壯大的條件。用戶再互動(dòng)作為用戶價(jià)值獲取的重要手段，幫助移動(dòng)電商企業(yè)最大限度地實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期用戶留存。營(yíng)銷(xiāo)人員可借此找回流失的用戶，甚至驅(qū)動(dòng)再次購(gòu)買(mǎi)，并且在用戶流失前進(jìn)行重新定向。深度鏈接對(duì)于用戶再互動(dòng)有著重要的作用，基于用戶數(shù)據(jù)的個(gè)性化訪客找回廣告可以使用戶更加便捷地實(shí)施購(gòu)買(mǎi)行為，省去繁瑣流程，有效降低了購(gòu)物車(chē)的棄置率。除此之外，自有媒體也是一個(gè)重要的再營(yíng)銷(xiāo)渠道，它讓營(yíng)銷(xiāo)人員可以除了在應(yīng)用內(nèi)通知之外接觸現(xiàn)有用戶群，并創(chuàng)建更加個(gè)性的鏈接。最后，營(yíng)銷(xiāo)人員需要確定訪客找回回溯窗口，并且在訪客找回營(yíng)銷(xiāo)中掌握時(shí)間，細(xì)致而全面地將營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)進(jìn)行到底。同時(shí)也要重視再營(yíng)銷(xiāo)的受眾細(xì)分，可以使用應(yīng)用內(nèi)粒度事件用戶數(shù)據(jù)，推送通知、電子郵件和其他自有媒體的再次營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。
移動(dòng)電商營(yíng)銷(xiāo)人員為用戶再互動(dòng)設(shè)置個(gè)性化的使用體驗(yàn)，這一設(shè)置不僅應(yīng)該優(yōu)先考慮典型的流失用戶，還應(yīng)該在預(yù)防階段發(fā)揮作用，在流失發(fā)生之前與用戶保持合理互動(dòng)。在實(shí)際操作中，同時(shí)測(cè)試多個(gè)不同的創(chuàng)意集在合理有效的時(shí)間內(nèi)提供深度的績(jī)效分析，以及創(chuàng)建30天和60天的 LTV 細(xì)分以評(píng)估用戶再互動(dòng)的長(zhǎng)期價(jià)值和收入都被證明是有效的手段。最后，營(yíng)銷(xiāo)人員應(yīng)該分別在30天、60天和90天的窗口中比較重新歸因的用戶與新用戶的 ARPU 和購(gòu)買(mǎi)頻率，了解重新歸因工作的用戶級(jí)價(jià)值。
AppsFlyer 幫助移動(dòng)電商做出更好的營(yíng)銷(xiāo)決策
AppsFlyer 此次推出的《針對(duì)購(gòu)物應(yīng)用的移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析完整指南》涵蓋了移動(dòng)電商企業(yè)在市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中的重要環(huán)節(jié)，從制定科學(xué)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)，到獲取高價(jià)值用戶，再到實(shí)施用戶再互動(dòng)，找回流失用戶，增加現(xiàn)有用戶的粘性，促使其購(gòu)物應(yīng)用長(zhǎng)期留存在消費(fèi)者使用流程中。
作為全球領(lǐng)先的移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析公司，AppsFlyer 希望可以幫助移動(dòng)電商的營(yíng)銷(xiāo)人員明晰營(yíng)銷(xiāo)環(huán)節(jié)的主要目標(biāo)、渠道選擇及營(yíng)銷(xiāo)效果衡量的方式方法，以做出更好的營(yíng)銷(xiāo)決策。
AppsFlyer 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理王瑋博士表示：“AppsFlyer 此次針對(duì)電商垂直行業(yè)發(fā)布具有參考和實(shí)踐價(jià)值的行業(yè)指南，從用戶獲取和用戶再互動(dòng)兩個(gè)重要方向，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)監(jiān)測(cè)及設(shè)置，媒體渠道選擇及用戶細(xì)分，和最佳實(shí)踐三個(gè)維度進(jìn)行了詳細(xì)的分析和解讀，切實(shí)地幫助電商領(lǐng)域的營(yíng)銷(xiāo)人員學(xué)習(xí)移動(dòng)廣告推廣的方法和技巧，提高營(yíng)銷(xiāo)技能，AppsFlyer 后續(xù)也會(huì)針對(duì)更多的領(lǐng)域發(fā)布具有實(shí)際意義的報(bào)告和指南。同時(shí)，AppsFlyer 還針對(duì)移動(dòng)企業(yè)推出系列移動(dòng)歸因和營(yíng)銷(xiāo)分析產(chǎn)品，幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)最大化利益，積極履行 AppsFlyer 作為全球移動(dòng)歸因與營(yíng)銷(xiāo)分析領(lǐng)導(dǎo)者的義務(wù)。”
