許多人都遇到過凌晨感冒發燒，而周邊藥店全部關門，到醫院掛急診才買到一盒藥的情況。針對這種夜間購藥一藥難求的痛點，京東到家近日宣布，其推出的24小時送藥服務已經覆蓋了全部24個開通城市。
京東到家醫藥業務負責人表示，京東到家推出24小時送藥服務，既解決了城市居民夜間有用藥需求，也為線下藥店實現服務范圍的延伸和銷售額的增長，帶來更多的訂單量，降低藥店夜間運營成本，為其進行賦能。
80%訂單實現“30分鐘達”城市里的大多數藥店和醫藥超市，夜間營業時間通常很短，許多藥店晚上九點十點就已關門，能做到“24小時營業”的藥店鳳毛麟角。為了讓城市居民夜間買藥更方便，京東到家推出了24小時送藥服務，并實現了“品類全、覆蓋廣、時效快”的高質量服務標準。
在覆蓋面上，通過與海王星辰、國大藥房、老百姓大藥房、益豐大藥房、一心堂等中國主要的連鎖藥店以及愿意在夜間營業的社區藥店進行合作，大大擴展了24小時送藥服務的覆蓋范圍。目前京東到家24小時送藥服務在北上廣深等一線城市已經能覆蓋到近100%的城市人群，其他城市也能做到覆蓋超過70%的城市人群。
在品類上，京東到家聯合線下藥店優化品類結構，既在夜間提供以感冒、發燒、咳嗽、急性腸胃炎等急性病為主的非處方藥，也滿足夜間用戶對計生用品、保健品等產品的需求。在時效上，京東到家擁有近400萬名注冊配送員的運力池，在其幫助下，24小時送藥服務可以在任何情況下實現快速響應、快速完成配送，目前其80%以上的訂單可以在30分鐘內配送完成，大大提升了用戶體驗。“品類全、覆蓋高、時效快”的高質量服務標準讓京東到家24小時送藥服務一經推出就獲得了消費者的歡迎。
數據顯示，目前24小時送藥服務銷售額占到京東到家夜間銷售額的25%左右。在剛剛過去的雙十一大促當天，京東到家醫藥業務銷售額同比增長超10倍，其中部分商戶日訂單量突破1萬單，創造了多個行業紀錄。
“零售賦能”助藥店快速“觸網”今年2月，國務院頒布《關于進一步改革完善藥品生產流通使用政策的若干意見》。鼓勵推進“互聯網+藥品流通”，支持藥品流通企業與互聯網企業加強合作，推進線上線下融合發展，培育新興業態，并規范零售藥店互聯網零售服務，推廣“網訂店送”等新型配送方式。作為中國最早開展醫藥O2O業務的平臺之一，京東到家已經與中國TOP100醫藥連鎖店中的約80%形成了戰略合作關系，包括海王星辰、國大藥房、老百姓大藥房、益豐大藥房、華氏大藥房、一心堂和同仁堂等。
京東到家醫藥業務負責人表示，京東到家通過“流量賦能”、“效率賦能”和“用戶運營賦能”三招賦能零售藥店，雙方共同加強線上線下的融合，不斷提升用戶體驗，優化服務流程，為更多顧客提供優質的醫藥健康服務，共筑全民大健康的生態圈。達達-京東到家CEO蒯佳祺表示，通過零售賦能，我們使平臺和連鎖藥店都發揮了各自最大的價值。將來，京東到家還將繼續與國內最知名的各大醫藥連鎖企業擴大和加深合作的力度、范圍，為醫藥零售行業的互聯網化之路鋪就堅定的基石。
