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店鋪必須先了解自己的人群特征和人群偏好，在此基礎上圍繞人群進行內容策劃運營，店鋪是經營貨品，內容是經營人群，貨品+內容=品牌。

內容運營不單單只是互聯網上的圖片、文字、動畫，更多可以是企業的LOGO（VI）、畫冊、網站、廣告，甚至是T恤、紙杯、手提袋等。

所以我們在做內容策劃的時候，必須要先了解自己店鋪針對的人群，自己的粉絲是什么人。在此基礎上，后面的內容策劃甚至運營計劃，都要圍繞人群去經營。

店鋪是經營貨品，內容是經營人群，貨品+內容=品牌。

一、 粉絲人群定位

所有內容都基于人群特性去策劃，所以必須要懂得粉絲人群的定位。一般定位都會經歷以下的流程。

人群的畫像偏好非常多，我們在做內容的時候，只需要深挖人群各種偏好的其中一個即可。然后結合產品內容去打動這些消費者，加深消費者對品牌的記憶。

比如：美的SLOGAN“美的生活”，在產品賣點上他們會主打“每晚一度電”，讓每個人過上美的生活；在內容方面，他們會教消費者如何通過電器滿足生活所需，過得更加美好。

所以，品牌-內容-人群，都必須要一致，才能達到讓消費者記住的效果。做任何內容策劃都要記住，先要有人群定位。
內容營銷就是，找準對的人，通過視頻、文案、圖片，來渲染品牌\產品的功能或形象，讓消費者更容易記住。

1、問題來了，客戶數據怎么找？

第一步，數據分析-【性別年齡，人生階段】

第一步，先大規模鎖定我們客群的核心年齡段，當媽、當爸還是單身未婚？不同階段的購物習慣也不一樣。這一步很關鍵，會影響到后面的數據分析。

第二步，數據分析-【職業背景】

第三步，數據分析-【生活愛好】

結合第一步和第二步分析出來的結果，去調查他們的生活愛好，從而得出未來品牌內容策劃應該用哪方面的創意活動或者話題，去玩轉去吸引消費者。

第四步，數據驗證-看自身店鋪買家秀的拍攝背景，根據買家氣質進行綜合分析

通過以上4個方式，基本可以初步了解自己店鋪的人群是什么人，喜歡什么，然后針對他們的性格特征去策劃營銷內容。

總的來說，找客戶數據進行分析，有以下六個方法：

方法一：店鋪做客戶調查；
方法二：生意參謀看-但只能看性別年齡；
方法三：看自己的買家秀；
方法四：看自己的評價；
方法五：看微淘客戶的評論內容；

方法六：找大數據公司進行人群數據分析。

二、 通過內容包裝品牌

所謂的內容運營結合，就是結合店鋪做內容營銷，從而提高品牌的搜索率、傳播率。

以上是2個內容方面做得比較好的品牌。

如圖：某的品牌定位是【韓風】，slogan是“只要來了**就是去了韓國”；人群洞察-韓風一族喜歡韓劇、追星等，所以在內容方面他們找的都是韓國知名明星做模特，做直播，實現SLOGAN說的風格和賣點。

以上案例的品牌可能比較有實力，高大上，下面我們也說一下“草根賣家要如何變成品牌賣家”—
【案例實錄】某帽子店鋪
這個店鋪是一個賣帽子的店鋪，在通過內容變成品牌商家之前，他們的客單價只有10-20元，利潤15%；推廣費占去了差不多一半，找模特拍攝都找不起，整個頁面都是平鋪圖。后來我們有一個念頭，不如通過內容打造品牌實現品牌溢價吧。

產品和人群分析總結

1、帽子款式多樣，涉及多種風格的人群，突出“帶上帽子，我就是不一樣”，整體表現出炫酷個性感；

2、消費者人群畫像：女學生，二次元，叛逆，個性，時尚。

洞察：
這群女孩的心底都住著一只小惡魔， 她們渴望能在平淡的生活中釋放 “這只小惡魔” ，好好地任性、反叛、釋放一下，然而差的就是一個契機、一個引領她們的“TA” 。
然后我們就策劃了以下的內容：
第一：惡魔的IP形象與IP應用；

第二：情感故事的視頻拍攝。

就這2個簡單的動作，使全店的轉化率和客單價都大大提升！
IP形象：

內容打造后的數據：店鋪3月上旬上線IP，上線之后店鋪各方面數據表現良好，店鋪層級從第六層級148上升到第七層級39名；全店轉化率從2.32%左右上升到2.73%。

三、 內容策劃怎么做？

上面說的利用IP做內容，利用視頻做內容等等，其實做內容不單單是這些，普通的店鋪活動也可以做得非常好玩。
很多賣家覺得策劃不出一些好玩的內容，其實主要欠缺的只是一條主線，或者是一個具有爆點的主題。

在策劃內容的時候，我們需要做好以上4個要點。活動不能老是簡單的滿減、9.9包郵玩一個月，而是要有內容，有傳播點，也就是現在最流行的所謂內容營銷。

只要我們的內容做得好，“有好貨”“每日好店”等這些推廣渠道，自然就有達人去推，甚至平臺也會給予更多的資源。