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客情,你們都錯了!

hj

2020/05/08  42611閱讀

管理 2020/05/08 16:15:23  來源:原創黃靜  作者:黃靜 42611閱讀

       你會做客情嗎?

       客情到底是什么?

       你以為你花了很大力氣做的客情,為何關鍵時候不管用?


       零供合作,要想在商超把生意做好,客情關系的重要性不言而喻,有人好辦事啊,這個道理,做生意的人哪有不懂的。畢竟跟零售商合作,很多時候不是事情能不能辦,而是管事的人愿不愿意辦!這就完全是由客情關系影響的了。

       一說起怎么做客情,肯定很多人說,我會呀:

       送禮、送錢、送卡,陪吃飯、陪旅游

       要資源給資源,要幫忙就幫忙

       錢沒少花,力沒少出,心沒少操

       看起來,大家一團和氣,有說有笑,關系很到位呀

       可是,凡事就怕個可是:

       為什么還是問題一大堆?

       為什么費用還是莫名其妙的扣?

       為什么賬款還是積壓不能結?

       為什么稅改人家能享受優惠政策,你就要被扣3%?

       為什么全場折扣促銷,人家可以不參加,你就必須參加?


       你不是花了很大力氣做客情嗎?關鍵時候你的客情體現在哪里??

       是的,你花了很多錢做客情,可那不是真的客情,那只是表面的利益關系。你只是花了錢,但并沒有買到人心,買到真情。很多時候你花的錢在對方眼里只是例行的打發,他知道你合作的商超某些崗位人人都有,所以,他不覺得欠你什么。

       所以,粉碎幻像吧:

       推杯換盞,稱兄道弟,逛街買買,互稱閨蜜,這些都可能不是真情。不是花錢就能做好客情的,如果你只是表面的利益應付,他憑什么要真的替你著想,把你放在心上?不過蜻蜓點水而已,表面過得去就行,該舉刀一點不心軟,有意見怎樣?公司有規定,一句話懟死你。

       所以,面對客情,回歸理性,要明白所謂客情到位:

       是不故意為難你

       是有機會就想到你

       是在同等條件下優先你

       是有風吹草動先告訴你

       是愿意幫你把方案交上去

       是愿意在關鍵處點一下你

       是看得起你,愿意跟你處下去

       其他的,就是你想多了······

       看官,清醒一點,客情的本質其實是:

       不搗亂即是幫忙!

       不要指望他主動替你著想,

       不要指望他能替你解決所有問,

       你的生意始終要你做主,你的問題始終要你自己來解決。

       所以,再清醒一點,再用心一點,再專業一點,

       指望誰都不如指望自己靠譜。

       看看剛經歷的一場抗擊新冠疫情大戰,咱們靠誰了嗎?

       即使是天下一家地球村,縱橫捭闔,談笑風生,關鍵時刻,各回各家各找各媽,還得靠自己!


hj

零供關系課題研究者 1998年進入零售業,從事過采購、門店、培訓等多崗位工作 2003年起在各類營銷刊物發表論文百余萬字,出版多本專著

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    基于家族經銷商生意,自身作為經銷商業主,從事商品經銷行業二十余年,期間在數個著名企業兼任業務經理及培訓師等職。

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