實戰(zhàn) 2021/10/29 09:55:32 來源:許占兵品牌營銷 作者:許占兵 13596閱讀
對于企業(yè)的經(jīng)營和核心管理者而言,每天面臨的就是思考如何增長和找到驅(qū)動增長的模式問題,而思考問題是解決問題的前提,如果思考不清楚,就無法做出正確的決策,更談不上解決問題了,而如何思考問題是有方法的,通過如何搭建企業(yè)的“增長引擎”模式就是非??茖W(xué)和有效的方法。
一、重新定義企業(yè)
從企業(yè)實踐的角度來講,任何企業(yè)的重生、突破都是企業(yè)家本人的重生、突破。因為瓶頸總是在瓶子的頂端,如果你想你的企業(yè)成為華為那樣的偉大企業(yè),那么你首先要有任正非的格局和情懷。
企業(yè)的重生之路,首先是企業(yè)家個人的覺悟、 重生。
市場是個好老師,一方面給你出各種各樣的難題,一方面又能讓你在解決這些問題的時候,快速成長。
所以當(dāng)你覺得生意不好做了,企業(yè)運營出問題了。老產(chǎn)品的銷售越來乏力,新產(chǎn)品用傳統(tǒng)的老方法越來越無效等等,問題出現(xiàn)的時候,就到了從新審視自己企業(yè)的業(yè)務(wù)模式,是不是到了要轉(zhuǎn)型或者升級的關(guān)口了。
關(guān)于增長的思考:
1、誰才是我們真正的用戶?
2、企業(yè)有沒有在細(xì)分領(lǐng)域或者區(qū)域市場成為領(lǐng)先者?
怎么做到的或者沒有做到?
3、企業(yè)有沒有給客戶創(chuàng)造更多的價值?
4、企業(yè)有沒有讓客戶感知到體驗越來越好,越來越有面子?
5、企業(yè)有沒有給渠道合作伙伴在經(jīng)營、管理上賦能了更有價值的持續(xù)輸出?
6、企業(yè)有沒有在核心受眾圈層內(nèi),保持著品牌、產(chǎn)品比較高的話題熱度?
7、企業(yè)有沒有從行業(yè)生態(tài)角度,構(gòu)建客戶轉(zhuǎn)換的壁壘?
想做個能持續(xù)成長、增長的企業(yè)嗎?
想好了,就可以開始做了,而做事第一步是找到自己企業(yè)的“增長引擎”。
二、增長需要增長引擎
當(dāng)下的商業(yè)世界越來越復(fù)雜,這就要求企業(yè)決策者在做決策、制定競爭策略的時候,要具備深刻的洞察力,具有化繁為簡、見樹又見林的系統(tǒng)化思維,才能不深陷在繁雜的的事務(wù)中。
無論是企業(yè)家還是企業(yè)的操盤手,又或者聘請的顧問、咨詢公司等,最最核心的職能,就是找到驅(qū)動業(yè)務(wù)增長的根本引擎,因為根本的驅(qū)動引擎,就是通向經(jīng)營收入的因果鏈。
例如,筆者所在的咨詢行業(yè),那個核心存量會成為驅(qū)動引擎,不同的咨詢公司有不同的理解,有人說是:培訓(xùn)、演講、文章、出書,也有人說是深刻的洞察力、自己的方法論,還有人說是名氣,名氣越大越好等等。筆者認(rèn)為,做咨詢一定要真的懂生意,懂生意才能懂企業(yè),懂企業(yè)才能幫企業(yè)找到機會,為企業(yè)量身打造出適合自己的發(fā)展模式,用系統(tǒng)化模式驅(qū)動企業(yè)持續(xù)的增長、運營。
所以懂生意,方法才有效,有效的營銷策略才能做成更多的成功案例,更多的成功案例才能有更好的聲譽,更好的聲譽又能吸引更多的優(yōu)秀企業(yè)和我們天機星咨詢成為合作伙伴,這才能成為其中一個閉環(huán)。而另外一個閉環(huán)是咨詢行業(yè)的獨特特征,那就是特別的依賴人才,只有最優(yōu)秀的人才才能在方案制定和執(zhí)行方面發(fā)揮出重要的作用,也才能讓項目真的落地,助力企業(yè)成長與成功,進而用更多成功案例吸引更多的客戶。
1、一定要深刻的洞察力,真的懂這行的生意經(jīng),才能讓方案真的有效,項目才能落地。
2、一定要先想著為客戶創(chuàng)造價值,為客戶省錢、賺錢,為客戶著想,客戶才會為理解我們的努力和付出。
3、對于確實看不到希望的項目,要懂得取舍,不能什么項目都接,什么錢都賺。
4、千萬不要忽悠客戶,不能說客戶需要財務(wù)服務(wù),就做財務(wù)專家,客戶需要精益生產(chǎn),就做精益生產(chǎn)專家等等。我們只做我們會的、精通的、擅長的、有把握能做成的事。專業(yè)的人做專業(yè)的事,才更容易成功。
5、人才、人才還是人才,優(yōu)秀的項目經(jīng)理會讓項目執(zhí)行的很順利,結(jié)果也有保證,不靠譜的項目經(jīng)理,容易把事情搞砸,最重要的是影響我們圍繞“更多成功案例”運轉(zhuǎn)的飛輪。所以有時候,暫時沒有合適這個項目的項目經(jīng)理,我們寧肯跟客戶溝通把項目往后推一推,或者是以后再合作,又或者介紹給其他有合適人手的同行來做,我們要保證每一個項目的成功率,因為每一個新項目的啟動都源于客戶的一份信任。
三、怎么設(shè)計企業(yè)的增長引擎
可持續(xù)的增長不是由一系列“小聰明”推動的,而是經(jīng)過系統(tǒng)設(shè)計的整體結(jié)果,包括涉及的核心要素、它們之間的相互關(guān)聯(lián)和動態(tài)。
1、列出核心利益相關(guān)者
企業(yè)運作是一個系統(tǒng),需要各方面資源,驅(qū)動企業(yè)成長的力量也來自關(guān)鍵利益相關(guān)方的互動與反饋。
例如,一家酒類企業(yè)要想通過產(chǎn)品的銷售來增加企業(yè)的營收,就要找準(zhǔn)合適的客戶,通過精準(zhǔn)的渠道,讓目標(biāo)客戶知曉你的產(chǎn)品和服務(wù),并策劃一系列活動促進客戶的購買。
在這個過程中,涉及到的利益相關(guān)者包括:你的目標(biāo)客戶、渠道伙伴、直接或者間接的競爭對手等。
在利益相關(guān)者中,首先明確出誰是你最有價值的核心客戶,對于這些核心客戶的洞察越細(xì)致、到位,贏得客戶認(rèn)可的概率越大。而如何完成與其他利益相關(guān)者的協(xié)作和利益分配,都直接關(guān)系著增長引擎能否順利運轉(zhuǎn)。
在這一階段,既要全面思考,不遺漏重要的利益相關(guān)者,又要把握關(guān)鍵,不要過于陷入細(xì)枝末節(jié)。
2、定義對于利益相關(guān)者的價值
站在企業(yè)的角度,分別思考并列出自己對于各個利益相關(guān)者的價值,找出自己和競爭對手真正區(qū)別開來的競爭優(yōu)勢,也就是理解組織獲得成功的關(guān)鍵,而這往往基于做的比別人更好的事情(差異化)或者將相同的事情做的更好,即結(jié)構(gòu)成本更低(成本領(lǐng)先)。
例如,你經(jīng)營了一家超市,核心利益者包括:顧客、供應(yīng)商、員工等。那么對于顧客來講核心價值是什么?是質(zhì)量可靠、價格便宜、貨品種類豐富、還是服務(wù)熱情。
對于員工的核心價值是什么?是工作有成就感,還是福利待遇好,又或者是工作環(huán)境好,發(fā)展空間大。
對于供應(yīng)商的核心價值是什么?銷售量大,貨款結(jié)算及時等。
在本階段,要識別出真正的獨特要素,即公司獨有的,且足以使公司與競爭對手產(chǎn)生明顯差異的要素;無論是現(xiàn)有的,還是新加入的競爭對手都不可能或很難模仿的要素。
在此基礎(chǔ)上,還要識別企業(yè)為了實現(xiàn)這些競爭優(yōu)勢而進行的一系列活動及其潛在的能力。
3、發(fā)現(xiàn)價值之間的連接關(guān)系
各個利益者價值訴求之間,往往存在著直接或者間接的關(guān)聯(lián)。
對于超市來說,顧客希望貨品豐富(這與超市的定位和供應(yīng)商有關(guān))、服務(wù)熱情(與員工有關(guān));供應(yīng)商希望銷量大(與顧客有關(guān))、貨款結(jié)算及時(與超市的經(jīng)營有關(guān));員工希望工作環(huán)境好(與超市的經(jīng)營有關(guān))。
三者之間存在著直接或間接的相互關(guān)聯(lián)。
因此,如果能找到一種或若干措施,使得各核心利益相關(guān)者的價值都得到滿足,而且相互促進,那么,你的“成長引擎”就呼之欲出了。
4、繪制“成長引擎”圖
在確定了各利益相關(guān)者價值之間的連接之后,企業(yè)需要識別出推動組織當(dāng)前與未來成功的驅(qū)動力,綜合所有促成組織成功的主要因素,并使用因果回路圖,勾勒出若干個“增強回路”,在這些相互連接的回路中,企業(yè)的競爭優(yōu)勢生成了組織能力(資源和知識),組織能力又被用于強化競爭優(yōu)勢,而這又生成了更多的資源,如此循環(huán)往復(fù)。這樣的循環(huán)恰是持續(xù)的成功與成長的源泉。
在這個過程中,需要依靠專業(yè)顧問的指導(dǎo),和核心團隊進行深入的討論,聽取各方面的意見,審慎地分析,客觀而精準(zhǔn)地把握關(guān)鍵,識別出真正的競爭優(yōu)勢與組織核心能力,匹配上相關(guān)的策略,實現(xiàn)這些價值之間的相互促進,并完成閉環(huán)的反饋。
5、優(yōu)化成長引擎
為了保持企業(yè)的“成長引擎”處于最優(yōu)化的狀態(tài),需要在實踐中進行數(shù)次迭代、優(yōu)化。
也要從可仿效性、可遷移性、可侵蝕性三個方面對成長引擎的獨特性進行分析。
在大多數(shù)情況下,至此階段時,需要對所得出的成長引擎進行簡化和優(yōu)化,盡可能削減要素數(shù)量,提煉要點。
通常的簡化方法包括:合并相關(guān)聯(lián)的要素,或使用更高一個層級的概念來囊括若干個概念,即從更高的層次統(tǒng)觀局勢。
此外,可將“成長引擎”與SWOT分析中識別出的機會和威脅結(jié)合起來考慮,并將其與公司戰(zhàn)略規(guī)劃、商業(yè)模式設(shè)計、目標(biāo)與關(guān)鍵成果(OKR)制訂以及年度計劃、預(yù)算等結(jié)合起來,促進戰(zhàn)略的落地。
結(jié)語:面對著紛繁復(fù)雜且不斷變化的商業(yè)世界。不管是經(jīng)營多年,依然沒有找到適合自己的發(fā)展模式的傳統(tǒng)企業(yè),還是胸懷夢想的創(chuàng)業(yè)者、企業(yè)主,結(jié)合企業(yè)實際,設(shè)計出系統(tǒng)化的增長引擎都會使企業(yè)的增長、成長路徑更清晰、態(tài)勢更明朗,效率更高效,也更容易成功。
在創(chuàng)業(yè)成功率比較低的當(dāng)下,希望更多的創(chuàng)業(yè)者和傳統(tǒng)企業(yè),能夠借助“增長引擎”獲得更好的發(fā)展,活出一個更好的自己,創(chuàng)造一個更美好的世界。
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