資訊 2022/03/24 15:17:57 12762閱讀
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近日，“中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例”的評選活動落下帷幕。經(jīng)愛分析多輪評估，諸葛智能的「安利數(shù)據(jù)智能中臺」案例，從近百個案例中脫穎而出，入選中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例。
該活動由愛分析舉辦，面向金融、消費品與零售、醫(yī)療與醫(yī)藥、房地產(chǎn)與建筑、工業(yè)與能源、汽車等行業(yè)，圍繞實踐領(lǐng)先性、案例創(chuàng)新性、應(yīng)用成熟度、價值創(chuàng)造四個維度對候選實踐案例進行評選。
愛分析認為，隨著互聯(lián)網(wǎng)+時代的發(fā)展，客戶的需求越來越個性化、多樣化，單一的以產(chǎn)品為中心、僅從銷售轉(zhuǎn)化環(huán)節(jié)無法真正做好客戶關(guān)系管理，能夠深刻洞察客戶需求的企業(yè)才能實現(xiàn)更快的業(yè)務(wù)增長。企業(yè)的經(jīng)營理念開始從以產(chǎn)品為中心向以客戶為中心轉(zhuǎn)變，對客戶的管理方式也由傳統(tǒng)單一的CRM信息管理轉(zhuǎn)向更全面的客戶經(jīng)營。
在此背景下，諸葛智能率先開始進行數(shù)字化客戶經(jīng)營實踐，積累了大量的實踐案例，此次獲獎的「安利數(shù)據(jù)智能中臺」案例就是傳統(tǒng)行業(yè)在數(shù)字化變革下運營新模式的深度應(yīng)用。
諸葛智能通過自身能力成為安利(中國)數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)商，在其數(shù)字化建設(shè)為其搭建安利(中國)Databank敏捷數(shù)據(jù)中臺。通過諸葛智能全方位采集微信/官網(wǎng)/App/小程序等營銷數(shù)據(jù)，以及各產(chǎn)品線各平臺的用戶數(shù)據(jù)，同時輕松對接搜狗輸入法、微吼視頻等第三方業(yè)務(wù)系統(tǒng)，讓數(shù)據(jù)可以進行在同一個平臺進行統(tǒng)一管理。
借助諸葛智能，安利為其營銷人員和消費者提供全面的商務(wù)支持、社交支持、內(nèi)容支持、數(shù)據(jù)支持，營銷人員可以“低成本，低風(fēng)險”運營美食、健身、美容、養(yǎng)生、育兒等線下社群、開展社交電商，便捷實現(xiàn)在線購物、顧客管理、社群運營等，幫助他們把興趣發(fā)展成事業(yè)，基于安利全線優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和個性化優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為消費者提供一站式健康生活解決方案，精準(zhǔn)滿足和引導(dǎo)消費需求。
此次入選“2022愛分析·中國數(shù)字化客戶經(jīng)營創(chuàng)新案例”，是對諸葛智能數(shù)字化客戶經(jīng)營實踐成果的重要認可。
諸葛智能作為新時代數(shù)據(jù)智能方案提供商，旗下核心產(chǎn)品諸葛io始終秉持“以客戶為中心”，將繼續(xù)推動數(shù)字化客戶經(jīng)營在行業(yè)多場景下的應(yīng)用，及時洞悉內(nèi)外環(huán)境變化并快速響應(yīng)，在自身所擅長的領(lǐng)域中，幫助企業(yè)支撐敏捷高效的數(shù)據(jù)化運營，為企業(yè)市場及運營部門提供從客戶數(shù)據(jù)采集、分析到執(zhí)行的一體化客戶營銷閉環(huán)，最終幫助企業(yè)通過數(shù)據(jù)驅(qū)動業(yè)務(wù)增長。
