電商 2023/05/11 16:29:45 作者:趙莉 8590閱讀
電商 2023/05/11 16:29:45 作者:趙莉 8590閱讀
在商業(yè)世界中,不做一錘子買賣,鎖定“回頭客”,提高復(fù)購率,是企業(yè)盈利的關(guān)鍵。近年來,許多商家注重通過線上線下消費場景,搭建高留存、高復(fù)購的會員體系。不過,當會員數(shù)量達到一定規(guī)模時,就會遇到難以向上突破的瓶頸,例如會員數(shù)量增長緩慢、部分會員流失、“流量”成本越來越高、“拉新”邊際效益遞減等。
今年,抖音電商正式推出「抖音電商會員日」平臺級營銷IP,并于“五一”前后聯(lián)合斯凱奇打造首個抖音電商服飾行業(yè)會員日活動。活動期間,線上斯凱奇專享禮盒發(fā)布、明星IP助陣、會員權(quán)益放送、超值驚喜抽獎齊飛,線下奶茶店打卡、影院及分眾投放同步。抖音電商會員日通過全域興趣電商助推斯凱奇品牌打通會員體系,實現(xiàn)從拉新到轉(zhuǎn)化,再到復(fù)購的全鏈路營銷,為垂直行業(yè)會員日活動“打樣”。
01 興趣是“拉新”的關(guān)鍵
這一屆年輕人既追求“體驗式消費”,又要“理性選擇”,唯有直擊心智的興趣,能讓他們主動“入會”,成為品牌的忠粉。在斯凱奇抖音電商會員日期間,斯凱奇在線推出抖音電商會員專享的徐夢潔同款小冰熊禮盒。禮盒內(nèi)容物充滿奇趣,從斯凱奇小冰熊,到周邊的奶茶IP手機支架、貼紙、熊貓手辦、抱枕、明信片,軟萌可愛的設(shè)計非常吸睛。用戶在抖音商城,搜索“斯凱奇官方旗艦店”,即可“入會”選購專享禮盒,追隨自己的興趣。
02 打好明星IP這手牌
明星作為時尚潮流的代表,對年輕消費群體有強大的號召力,借助明星IP撬動活動聲量、拉新會員,成為導(dǎo)流吸粉的重要路徑。攥著多張明星牌的斯凱奇抖音電商會員日,就將IP營銷用到極致。徐夢潔在抖音發(fā)布#組局甜一夏 號召視頻,通過不同的夏日穿搭場景預(yù)告了小冰熊氣泡冰系列、fafa洞洞鞋系列、馬卡龍涼鞋系列等鞋類單品,充滿“同款”的感召力,童瑤、曾可妮等明星也為本次會員日助力,視頻播放量超千萬次,促進品牌圈粉拉新。
03 多場景線下營銷沉浸式“鎖客”
除了在線上營造聲量合一的“獲客”氛圍,斯凱奇抖音電商會員日還打造線下營銷事件,直接為品牌沉浸式“鎖客”。結(jié)合五一出游季節(jié)點,斯凱奇抖音電商會員日打造奶茶快閃店,吸引年輕消費者線下光顧。消費者在線下奶茶店打卡,掃碼入會可領(lǐng)取奶茶或斯凱奇周邊。奶茶店的主要消費群體與斯凱奇品牌用戶畫像重合,這些愛喝奶茶又擁有少女心的年輕消費客群,也是斯凱奇小冰熊產(chǎn)品的潛在用戶。通過3天的奶茶店活動,線下成功拉新入會上千人。
借助五一營銷節(jié)點和假期的出游熱潮,斯凱奇品牌還在北京、上海、杭州等城市,進行了線下影院、分眾投放,輻射高潛用戶100萬+,全面強化用戶品牌心智。
04 重磅“入會”權(quán)益強力吸粉
在會員權(quán)益這條硬核“拉新”營銷策略上,斯凱奇抖音電商會員日體現(xiàn)出了極大誠意。消費者可以先領(lǐng)券、后購物,新會員入會滿100元立減20,老客享同等權(quán)益,會員專享價及滿額返等會員專享產(chǎn)品功能,也讓消費者享受到更好的會員權(quán)益;4999積分可以兌換獨立設(shè)計奶茶IP抱枕。此外,新入會會員可享受入會積分、會員禮贈、積分兌換、專屬福袋、限量抽簽、黑卡標識等六大會員特權(quán)。讓消費者切身感受到品牌不玩“虛”的、很實在,從而強化“入會”心智。
通過線上線下多個環(huán)節(jié)的銜接,斯凱奇抖音電商會員日承接用戶流量,降低轉(zhuǎn)化門檻,招募更多用戶成為品牌會員,強化品牌會員歸屬感。同時,提升已入會會員的轉(zhuǎn)化和復(fù)購,刺激消費者下單和復(fù)購,實現(xiàn)從“流量”到“留量”的轉(zhuǎn)化。
過去,“流量邏輯”幫助許多商家實現(xiàn)了快速拉新,而在流量紅利邊際效益遞減的當下,會員運營幫助品牌商家創(chuàng)造復(fù)利,建立更長久的留存周期。抖音電商會員日正是商家挖掘與消費者有效觸點、實現(xiàn)品效雙爆發(fā)的基石,大量的新用戶、新會員為品牌增長拓展更大空間。這樣一個長生命周期運營場域,將讓更多商家實現(xiàn)拉新、轉(zhuǎn)化、復(fù)購的全鏈路營銷,取得更大用戶價值。
