零售全域人才需求激增，騰訊智慧零售推出“會員運營師”培訓認證
資訊
2023/07/13 10:55:16 5124閱讀
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7月12日，騰訊智慧零售全域人才計劃全新推出“會員運營師” 培訓課程及能力認證服務，該課程由騰訊智慧零售聯(lián)合知名零售數(shù)字化服務商元數(shù)科技、歐泰譜、零一數(shù)科、寶尊鹍信共同制作，涵蓋會員運營相關的多維度專業(yè)知識與技能，包括會員全生命周期規(guī)劃、會員體系搭建、會員活動策劃等。
據(jù)悉，該課程將與其現(xiàn)有的“小程序商城運營師、用戶運營師、數(shù)字導購”課程一同構成“用戶、商城、門店”三大方向，更全面地支持商家在全域數(shù)字化經營下的數(shù)字化人才培養(yǎng)需求。該課程將免費向大眾開放報名。
騰訊智慧零售會員運營師課程大綱
過去幾年，零售行業(yè)在加速數(shù)字化轉型的過程中不僅創(chuàng)造了商業(yè)價值，也培育出多個數(shù)字化人才崗位。尤其隨著微信私域生態(tài)的繁榮，小程序商城運營、數(shù)字導購、用戶運營等崗位幾乎已成為頭部零售企業(yè)標配，且用人需求仍在激增。據(jù)見實發(fā)布的《2023私域人才需求與薪酬報告》數(shù)據(jù)， 2023 年私域人才需求預計約 150 萬左右。其中，會員運營人才需求正顯露出明顯增長。據(jù)騰訊智慧零售學堂企業(yè)私域運營人才需求調研數(shù)據(jù)顯示，49%的企業(yè)設置了會員運營崗位，31%企業(yè)沒有設置專項崗位，但有類似的職能崗位，或由其他崗位人員兼任。46%受訪企業(yè)的高管及中高層管理者表示，有計劃在未來1-2年內配置“會員運營”相關職能崗位。這是因為零售行業(yè)正在步入全域經營階段——一種企業(yè)以數(shù)字化手段建立，以消費者為中心，整合線上線下場景，整合公域私域觸點的一體化經營模式，而私域是全域的基石。這一趨勢下，企業(yè)重新思考與用戶的關系，追求更高效的對話渠道和更緊密的情感連接，沉淀用戶數(shù)字化資產，激發(fā)轉化、復購和分享，助力企業(yè)業(yè)績增長。騰訊智慧零售《全域經營增長指南》
具體來看，會員運營的價值主要體現(xiàn)在以下兩方面。第一，存量用戶價值深度挖掘。企業(yè)以會員作為關系紐帶，對全域用戶進行精細化管理運營，形成有溫度有歸屬感的雙向關系連接，進而提升用戶粘性，形成持續(xù)復購的動能。第二，會員運營反哺企業(yè)增長。企業(yè)借助數(shù)智化分析工具會員行為數(shù)據(jù)進行分析，加深對用戶需求偏好的理解，能更全面理解會員，反推產品、服務等方面的優(yōu)化，形成良性發(fā)展循環(huán)。
騰訊智慧零售全域人才認證計劃前身為騰訊智慧零售私域人才認證計劃，致力于整合騰訊內外部優(yōu)質導師及智庫資源，為零售數(shù)字生態(tài)從業(yè)者提供全方位、體系化、多角度的精品課程，創(chuàng)造高質量就業(yè)機遇，助力零售行業(yè)打好人才基座。面世一年來，該計劃為行業(yè)持續(xù)輸送“作戰(zhàn)”能力過硬的全域操盤手，5000多家企業(yè)、超16000位學員參與，覆蓋服飾、美妝、3C、商超、餐飲、食品飲料等數(shù)十個從業(yè)領域。
隨著零售數(shù)字化進程發(fā)展，微信數(shù)字生態(tài)作為重點陣地，對促進就業(yè)發(fā)揮著愈發(fā)重要的作用。據(jù)勞科院發(fā)布的《2023數(shù)字生態(tài)青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)發(fā)展報告》顯示，微信數(shù)字生態(tài)2022年就業(yè)收入機會達到5017.3萬，其中，小程序衍生就業(yè)機會達1163萬個。
在穩(wěn)就業(yè)、促就業(yè)的國策和高速發(fā)展的數(shù)字經濟下，騰訊智慧零售將持續(xù)與多方協(xié)力，打造更多精細化、專業(yè)化、定制化的人才課程及配套能力認證服務，為零售行業(yè)持續(xù)“輸血”，助力數(shù)字化人才高質量就業(yè)。
