小店，小生意，老板一個人全部搞定，這生意結構理應是簡單的。
但是，生意就是生意，尤其是當前這個市場環境下，簡單操作就能賺錢，重復就能持續的生意已經越來越少了，要生存，要增長，要發展，就得要認真對待，要理性而全面地看待生意。重新審視當前的生意結構，尤其是門店的底層結構是否健全，是否穩固。
底層結構，是門店生意的運營基礎，相當于房子的基石。
一、生意運營的基本點
1.合法合規。
2.狀態正常。
3.基本運營環節完備。
二、門店底層結構包括的主要內容點
1.發展規劃。
2.基本的安全保障和防護措施。
3.店面內外的現場環境。
4.基本的設備配置（包括軟件）。
5.對顧客進店的基本接待流程，以及對老客戶的基本維護機制。
6.商品功能的定位及多商品的組合設計。
7.本店的基本外部關系管理。
8.若是請人的店，還要設定人員編制，崗位分工，工作能力及態度。
三、底層結構的價值所在。
1.明確努力的方向。
2.門店的各基本環節健全，能正常運營。
3.有個基本的外在形象，路過的行人能產生一個記憶點，讓進店顧客能放心，建立初步的信任。
4.基本規范化的接待，不至于堵客進店或是趕客出店。
5.對可能出現的問題和危險，有提前預知和對應防范措施。
6.底層結構是搭好臺子，讓商品來唱戲的。
接下來，簡單介紹底層結構所包括的各模塊內容點，店老板們可做些對照，看哪些環節需要增補完善的：
一、發展規劃
1.這個店今后往哪個方向走，是維持現狀？是做大？是做品牌？是開分店？是整體加盟？還是考慮轉讓？
2.基于未來的發展方向，測算所需要的資源。
3.初步設定推進路徑，或是階段性的目標。
4.測算有哪些工作是需要提前做的，例如要開分店的話，就要提前開始選人儲備人，并著手建立工作標準和整店規范化。
二、店面環境
1.店外環境，東西不亂擺，避免堵客進店。
2.店外的環境雖然屬于公共區域，但也要有所維護，體現出門店的公德心。
3.店外的設置，例如店招、櫥窗、燈光、特賣花車等等，爭取讓過路行人建立記憶點，最好是正面記憶點。
4.店內的吊頂高度，地面顏色及材質，燈光，溫度，氣味，背景音樂，貨架布局，色彩，補白，動感，商品陳列，價簽，說明標簽等設計，以及店內污點及不當物品的清除，避免趕客出店。
三、安全
1.政府手續完整，不超出經營范疇，假冒偽劣及侵權商品不涉及。
2.水，火，煤氣，電，貨架倒塌，高處物品墜落，地面臺階電線絆人。
3.人為的騙，盜，搶。
4.進店政府職能部門的匯總清單，明確職能范疇，進店標準，進店頻率等，避免被騙或是導致沖突。
四、顧客接待
1.顧客進店的迅速反應。
2.對進店顧客的快速識別技術。
3.基本的招呼用語。
4.基本的接待流程設置。
5.接待過程中的表情控制，肢體動作控制，口氣檢測。
6.基本的應答話術與禁忌語言。
7.有價值客戶的精細化接待和建檔。
最起碼確保不要得罪顧客。
五、商品設置
1.商品的類別設置。
2.商品的檔次設置。
3.商品的功能設置（引流功能，利潤功能，流量功能，學習功能，品牌形象功能，滿足特定顧客的功能）。
4.商品的陳列設置（價格帶陳列，品牌陳列，功能陳列，活動主題陳列）。
六、基本運營措施
1.引流措施，通過什么方式，吸引顧客進店。
2.周邊鄰居門店的關系建立，建立運營生態圈，整合外部客戶資源。
3.門店線上信息平臺的建立（微信公眾號，微店，直播平臺等）。
4.對客戶的功能化定位。
5.大客戶的基本跟進維護。
6.老客帶新客的持續推動。
7.異業聯盟的開發。
