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       眾所周知，美國(guó)是世界營(yíng)銷行業(yè)的風(fēng)向標(biāo)，在數(shù)字和社會(huì)化營(yíng)銷創(chuàng)新方面獨(dú)樹一幟。在這片競(jìng)爭(zhēng)激烈，迭代快速的土地上正在流行著的事物，很有可能就是之后風(fēng)靡全世界的新潮流。

??現(xiàn)在，我們就來看一看在美國(guó)營(yíng)銷界正在流行的數(shù)字化趨勢(shì)有哪些，不論這些趨勢(shì)最早發(fā)端自哪里，它們都有可能在日后成為全球化趨勢(shì)。 

??品牌的“正能量營(yíng)銷”

??“正能量營(yíng)銷”是妥善發(fā)揮社交網(wǎng)絡(luò)能量的一種好辦法，不僅能讓消費(fèi)者從曬“善舉”中獲得滿足感，也能為品牌帶來社會(huì)公益方面的聲譽(yù)。而“正能量營(yíng)銷”的關(guān)鍵在于品牌為用戶提供平臺(tái)或工具，來產(chǎn)生一些有趣生動(dòng)的內(nèi)容。比如說服裝集團(tuán)VanHeusen在#GiveaShirt營(yíng)銷活動(dòng)中，鼓勵(lì)社交媒體上的用戶參加CareerGear的慈善活動(dòng)，通過捐贈(zèng)一些衣物幫助其他人在職場(chǎng)上獲得機(jī)會(huì)。無獨(dú)有偶，TOMS鞋發(fā)起的#WithoutShoes營(yíng)銷戰(zhàn)役也設(shè)計(jì)得非常好，只要在Instagram上曬出自己的赤足照，TOMS就能讓亟需幫助的孩子們獲得一雙鞋。而再把時(shí)間往前推一點(diǎn)，風(fēng)靡全世界的“冰桶挑戰(zhàn)”也是個(gè)典型例子。

?? 社會(huì)化思考

??社會(huì)化思考并不是簡(jiǎn)單的指品牌要在Facebook，Twitter或者最熱門的社交媒體上設(shè)置品牌主頁(yè)。而是指真正理解“社會(huì)化洞察”的含義，透過社交媒體，了解到客戶真正的內(nèi)心世界是怎么樣的。傳統(tǒng)的洞察注重個(gè)人動(dòng)機(jī)，而現(xiàn)在的社會(huì)化洞察應(yīng)該放在人際關(guān)系、社群以及整個(gè)社會(huì)的背景下去理解。

??不少在2014年戛納創(chuàng)意節(jié)上大放異彩的品牌，便是在社會(huì)化思考上做得相當(dāng)不錯(cuò)的典型。比如澳大利亞列車運(yùn)營(yíng)商V/Line’s獲得實(shí)效類全場(chǎng)大獎(jiǎng)的“愧疚之旅”和可口可樂斬獲媒介全場(chǎng)大獎(jiǎng)的HappyID。這些成功的案例都有相同的特點(diǎn)，那就是以人為本，圍繞著分享、交流、參與等元素構(gòu)建品牌的核心文化，而不是局限于單一的平臺(tái)或者渠道去構(gòu)思營(yíng)銷戰(zhàn)役。 

??推送提醒的重要性

??根據(jù)尼爾森公司的數(shù)據(jù)，美國(guó)的智能手機(jī)用戶平均每個(gè)月使用27款應(yīng)用，而且比過去兩年內(nèi)多花65%的時(shí)間在手機(jī)上。更多的應(yīng)用和服務(wù)就意味著對(duì)于用戶注意力的激烈爭(zhēng)奪。那么這些應(yīng)用怎么才能鼓勵(lì)用戶在百忙之中花些時(shí)間來使用呢?現(xiàn)在看來，屏幕上的推送提醒是解決方案。

??適當(dāng)?shù)耐扑吞嵝芽梢詭椭脩羰⌒氖×Α榱诉m應(yīng)潮流，F(xiàn)acebook不惜花重金打造了實(shí)時(shí)通訊應(yīng)用Messenger，而這款應(yīng)用的推送內(nèi)容可以作為Facebook平臺(tái)的延伸(有些功能與微信有點(diǎn)類似)。再來看看AppleWatch，作為可穿戴設(shè)備的領(lǐng)先者，AppleWatch的核心之一不就是那塊小屏幕上的推送消息嗎?記住，在用戶時(shí)間寶貴的今天，推送內(nèi)容的目的是讓用戶知道外面發(fā)生了什么，而不是讓用戶感到厭煩。 

??從內(nèi)部創(chuàng)新開始

??創(chuàng)新似乎是美國(guó)企業(yè)共同的特色。為了占據(jù)主動(dòng)，不少美國(guó)企業(yè)甚至撇開供應(yīng)商在自己內(nèi)部設(shè)置了創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)。比如沃爾瑪?shù)腤almartLabs就是一支3500人的超大團(tuán)隊(duì)(其中有1000人是去年加入的)，他們?yōu)槲譅柆數(shù)念櫩痛蛟祀娚唐脚_(tái)，手機(jī)應(yīng)用以及社交工具，通過線上和移動(dòng)終端提供服務(wù)。

??另外的例子還有澳洲地產(chǎn)集團(tuán)位于舊金山的WestfieldLabs以及致力于幫助在線制鞋企業(yè)開拓新業(yè)務(wù)、試驗(yàn)新型零售模式的ZapposLabs。我個(gè)人最喜歡的是家裝品牌Lowe’s在洛杉磯的實(shí)驗(yàn)室，最近生產(chǎn)出了可以幫助消費(fèi)者購(gòu)物的機(jī)器人。這些創(chuàng)新產(chǎn)物對(duì)消費(fèi)者來說的確受益良多! 

??優(yōu)質(zhì)的品牌內(nèi)容

??現(xiàn)在越來越多的品牌主開始尋找高品質(zhì)的品牌內(nèi)容，這也導(dǎo)致了很多記者和電視制作人被社會(huì)化營(yíng)銷和數(shù)字營(yíng)銷代理公司所追捧。因?yàn)槠放粕绦枰@些人才創(chuàng)作消費(fèi)者愛看的內(nèi)容，并吸引到他們的眼球。這些內(nèi)容往往有三個(gè)特質(zhì)：高度相關(guān)，制作精良，互動(dòng)性強(qiáng)。舉例來說，快餐連鎖品牌Chipotle去年在戛納創(chuàng)意節(jié)上斬獲了公關(guān)類大獎(jiǎng)的作品稻草人(Scarecrow)，就讓顧客在玩游戲的同時(shí)了解品牌，一舉兩得。而另一家女性日用品品牌HelloFlo的營(yíng)銷戰(zhàn)役FirstMoonParty則通過惡搞蘿莉初次生理期的爆笑視頻，讓用戶在哈哈大笑的同時(shí)記住了品牌的特色。