5月23日，“2017微信無現(xiàn)金工坊——時尚行業(yè)專場”廈門站活動揭幕，微信官方團(tuán)隊攜支付、會員、社交廣告、企業(yè)微信、小程序、公眾號、電子發(fā)票7大產(chǎn)品能力集中亮相，向時尚行業(yè)全盤托出微信商業(yè)能力，首次發(fā)布時尚行業(yè)2.0解決方案：以微信支付對接線下收銀，以微信卡包對接企業(yè)CRM，優(yōu)化會員營銷體驗，干預(yù)購買決策旅程，通過對時尚行業(yè)四步賦能，有效應(yīng)對“獲取”、“保留”、“價值開發(fā)”顧客消費三大命題，降低增粉成本，提升會員活躍度，實現(xiàn)數(shù)字化顧客管理。還原了營銷路徑全景的最后一塊“拼圖”，呈現(xiàn)出消費者完整的“社交+消費”場景，助力品牌實現(xiàn)從廣告觸達(dá)到交易、體驗、反饋的線上線下無縫銜接。
微信商業(yè)能力建立的完整閉環(huán)生態(tài)，使?fàn)I銷全鏈路數(shù)據(jù)可追蹤可分析，創(chuàng)造出更多品牌與消費者的互接觸點，為社交廣告釋放價值創(chuàng)造了更大發(fā)揮空間。通過定向策略、場景選擇和創(chuàng)意體驗，騰訊社交廣告以高效的ROI實現(xiàn)廣告主的營銷目標(biāo)，借助微信廣告、支付、卡券、會員等功能的多維連接，實現(xiàn)O2O高效轉(zhuǎn)化，為廣告主的生意帶來全面升級。現(xiàn)場，騰訊社交廣告快消時尚行業(yè)負(fù)責(zé)人郭威俊結(jié)合雅詩蘭黛、GAP等時尚標(biāo)桿品牌案例，分享了“從提高ROI到商業(yè)升級”的營銷實戰(zhàn)心得。
3大能力加持，社交廣告助力廣告主ROI攀升
騰訊社交廣告能夠為廣告主提供包括定向策略、場景選擇和創(chuàng)意體驗?zāi)芰υ趦?nèi)的完整廣告解決方案，幫助廣告主制定和優(yōu)化廣告投放策略，實現(xiàn)定向觸達(dá)和場景擴(kuò)展，提升廣告ROI效果表現(xiàn)。
第一，定向策略優(yōu)化，深挖數(shù)據(jù)，體系化運用精準(zhǔn)標(biāo)簽。騰訊社交廣告基于真實、海量的社交數(shù)據(jù)，從基礎(chǔ)屬性、用戶興趣、LBS和重定向等多維度對人群進(jìn)行標(biāo)簽化分析，通過多層次定向組合幫助品牌根據(jù)不同的營銷訴求精準(zhǔn)觸達(dá)目標(biāo)消費人群，并能夠幫助時尚行業(yè)品牌進(jìn)行精準(zhǔn)的到店引流。
在實踐中，騰訊社交廣告幫助品牌進(jìn)行明星粉絲定向，搭載朋友圈廣告原生推廣頁落地，全景交互激活粉絲活力，引發(fā)高頻率社交互動。同時，通過在線收集信息進(jìn)一步追蹤銷售線索，補(bǔ)充用戶CRM系統(tǒng)，借助LBS數(shù)據(jù)分析，鎖定、覆蓋門店附近經(jīng)常出現(xiàn)人群和品牌興趣人群，引導(dǎo)其進(jìn)店，實現(xiàn)了用戶從線上到線下的轉(zhuǎn)化。
第二，場景選擇優(yōu)化，浸入生態(tài)，全面考量數(shù)據(jù)和媒介策略。社交場景是一個最天然能夠跟消費者產(chǎn)生互動的地方，這是騰訊獨有的優(yōu)勢、微信生態(tài)中包含曝光、互動、轉(zhuǎn)化、沉淀粉絲等各階段豐富的廣告形態(tài)，滿足廣告主不同的營銷目標(biāo)，連接線上線下場景，幫助廣告主達(dá)成營銷閉環(huán)。
微信朋友圈+公眾號“雙擎追投策略”，巧妙地將品牌在朋友圈廣告上進(jìn)行的大范圍優(yōu)質(zhì)曝光，與在公眾號廣告上進(jìn)行的基于廣告點擊、互動人群的再營銷進(jìn)行配合，有效提升媒介投放效能。通過廣告場景優(yōu)化為品牌組合優(yōu)質(zhì)資源，借助卡券廣告形成轉(zhuǎn)化，打通線下支付核銷場景，形成成熟的營銷閉環(huán)，從廣告曝光、社交互動、效果轉(zhuǎn)化到粉絲沉淀，層層推進(jìn)消費漏斗轉(zhuǎn)化。
騰訊社交廣告幫助雅詩蘭黛挖掘出模特劉雯形象與品牌契合點，選擇時尚類公眾號優(yōu)雅大圖，融入閱讀場景直擊消費者，并以界面精美、互動性強(qiáng)的H5充分放大明星效應(yīng)進(jìn)一步吸粉，在線申領(lǐng)小樣贏獎品的方式，實現(xiàn)申領(lǐng)+CRM數(shù)據(jù)+社交互動三贏局面，讓社交平臺用戶感受到雅詩蘭黛品牌魅力。[NextPage]
第三，創(chuàng)意體驗優(yōu)化，回歸用戶，創(chuàng)造極致貼心的體驗。從廣告創(chuàng)意、落地頁到銷售終端，騰訊社交廣告不斷簡化品牌營銷鏈路和中間環(huán)節(jié)，致力于提供完善用戶體驗。
根據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)，唇妝產(chǎn)品是彩妝品類中最受年輕人歡迎的，而且年輕男性也越來越喜歡將高端品牌唇妝作為禮物送給心宜對象。5.20當(dāng)天，雅詩蘭黛制作女生版和男生版廣告創(chuàng)意頁面，通過騰訊社交廣告針對不同性別定向投放微信朋友圈，并融合“支付+卡券+送禮”等不同功能，攜手微信生態(tài)體系，形成從在線購買、一鍵領(lǐng)取到社交互動及到店自提的營銷閉環(huán)，進(jìn)一步完善了整個營銷鏈路的用戶體驗。
賦能營銷連接商業(yè)，從廣告ROI到全盤生意升級
騰訊社交廣告未來所承擔(dān)的使命不僅僅是做好一個產(chǎn)品，而是打通全鏈路數(shù)據(jù)，實現(xiàn)全面數(shù)字化營銷，為廣告主帶來精準(zhǔn)定向、O2O高效引流轉(zhuǎn)化、CRM和用戶畫像精細(xì)化等多維度的營銷能力升級。對于廣告主而言，通過微信支付、卡券等功能的連接，有效完成線上線下高效轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)獲客數(shù)量、用戶拉新等商業(yè)指標(biāo)的增長更為迫切。目前，微信支付月活躍賬戶數(shù)及日均支付筆數(shù)均已超過6億，借助微信支付便捷、高效的支付體驗，時尚品牌可以擴(kuò)展到更廣泛的用戶觸點，實現(xiàn)快速獲客，并通過“支付+會員”能力，實現(xiàn)快速招募會員，更好地連接顧客、商品和門店。
在與國際時尚品牌巨頭GAP的合作中，騰訊社交廣告為GAP打造了全行業(yè)第一個完整的“廣告+支付+會員”新模式。GAP大中華區(qū)CRM及業(yè)務(wù)發(fā)展高級總監(jiān)蔡輝介紹到，GAP于2017春節(jié)過后投放微信朋友圈廣告，用戶點擊廣告即可領(lǐng)取2017元到20.17元不等的代金券，吸引線下使用和消費，獲得代金券的同時還可一鍵領(lǐng)取GAP微信會員卡，會員卡積分變動也能夠在微信上隨時隨地查看。一次廣告投放，結(jié)合了微信支付的數(shù)據(jù)能力、微信卡包的CRM會員相似算法、騰訊社交廣告服飾子行業(yè)高精細(xì)商業(yè)標(biāo)簽人群，通過來自品牌會員數(shù)據(jù)、門店消費、騰訊社交大數(shù)據(jù)多方的數(shù)據(jù)匹配，最終為GAP找到4900萬精準(zhǔn)的潛在客戶，線下核銷率高達(dá)26%，ROI超過200%，實現(xiàn)了品牌曝光、門店銷售和會員拉新的智慧營銷。
從用戶線上領(lǐng)券到線下成功消費，微信支付作為起點也作為消費的終點，貫穿于每個環(huán)節(jié)，卡券功能也高效對接客戶CRM管理體系，成為引導(dǎo)用戶從線上到線下的營銷利器。
綜上所述，未來，騰訊社交廣告將為廣告主帶來更多元更新鮮的創(chuàng)新模式，賦能營銷連接商業(yè)，借助微信廣告、支付、卡券、送禮、會員等功能的多維連接，打通營銷路徑全鏈條，實現(xiàn)從提升廣告ROI到客戶全生意的商業(yè)升級。
