自AlphaGo大勝李世石以來，人工智能似乎瞬間從云端變?yōu)楝F(xiàn)實，許多科幻電影中才有的場景離日常生活越來越近。其實，人工智能的基礎(chǔ)是硬件+軟件+數(shù)據(jù)+算法，需要分階段完成，而在這四個領(lǐng)域，小米都有很好的布局。4月28日，也正是小米6新品首發(fā)的日子，小米MIUI廣告銷售副總裁金玲受邀參加全球最具影響力的行業(yè)大會之一、“2017 GMIC全球移動互聯(lián)網(wǎng)大會”，并發(fā)表《人工智能時代的營銷變革》主題演講，洞察行業(yè)趨勢，分享小米在人工智能時代下的營銷洞察。
現(xiàn)場實錄如下：
「 小米在人工智能領(lǐng)域的布局 」
1997年、20年前，深藍機器人已經(jīng)震驚了我們，20年之后，不是說互聯(lián)網(wǎng)改變了我們的生活，而是我們已經(jīng)生活在互聯(lián)網(wǎng)上。人工智能離我們越來越近了，機器的計算能力已經(jīng)呈幾何倍數(shù)的增長。
今年“兩會”的時候，雷總提出：未來三到五年用戶會感受到人工智能的樂趣和便利。為什么雷總說得這么確定，這是有原因的。
早在2013年的時候雷總就預(yù)見到未來智能家庭，物聯(lián)網(wǎng)，人工智能的大趨勢，布局了小米生態(tài)鏈，生產(chǎn)智能硬件。小米用了三年時間投資了77家企業(yè)，生產(chǎn)了280件硬件產(chǎn)品。比如大家耳熟能詳?shù)哪贻p人經(jīng)常用的手環(huán)、上班族在用的平衡車、給老人買的血壓儀等等。談到人工智能，我們的想像是美國大片一樣的科幻場景。不過實現(xiàn)人工智能，需要分成上下半場，上半場是把這些智能設(shè)備互聯(lián)互通，也就是物聯(lián)網(wǎng)；之后這些設(shè)備會慢慢學(xué)習(xí)人們的生活習(xí)慣和需求，進入下半場，人工智能徹底改變我們的生活。
對于像我這樣的家庭主婦來說，一款家庭管家機器人，可以幫著打掃衛(wèi)生，給孩子講故事是件美好的事情。2016年2月份，小米生態(tài)鏈旗下的segway公司在CES展上發(fā)布了一個初代的管家機器人，大家看下視頻。
是的，這個機器人屏幕背后是有眼睛的，可以識別人臉、語音，可以跟你做簡單的互動。我們期待這款還在研發(fā)的機器人，很快走進我們的生活。
行業(yè)共識，人工智能需要幾個基礎(chǔ)，第一個是硬件的布局，第二個是軟件的能力，第三個是數(shù)據(jù)能力，第四是算法。這四個領(lǐng)域小米都有很好的布局，尤其是硬件方面，我們布局是最全的。
2017年美國最權(quán)威的商業(yè)雜志Fastcompany評選全球最有創(chuàng)新力50家公司，小米排名第13名，第11家是阿里巴巴，第12家是騰訊。實至名歸，小米一直是一家有創(chuàng)新精神甚至顛覆精神的企業(yè)，過程中艱苦卓絕。不僅僅是商業(yè)模式的創(chuàng)新，我們也在顛覆傳統(tǒng)制造業(yè)，現(xiàn)在是在打造新零售……很多人未必看得懂。但是我相信若干年后人們會說：小米推動了智能手機的普及，推動了中國制造業(yè)的進步，成功的開創(chuàng)了新零售，這是一家偉大的企業(yè)。
「 人工智能時代營銷三大趨勢 」
人工智能背景下，營銷也發(fā)生了變革，可以看到三大趨勢：
第一是個性化，用戶需求是個性化的，人工智能時代每個人的個性化需求都可以被滿足，所以營銷必然是個性化的。
第二是場景化，包含兩個方面，首先廣告的出現(xiàn)要貼合場景，不同場景下人的心理狀態(tài)是不一樣的，能夠接受信息的敏感度也不同。另外就是媒介越來越豐富多樣。暢想一下，未來很多智能硬件可以語音互動，同時也可以有屏幕，比如冰箱，像一個管家一樣管理著冰箱的食物。打開冰箱，這是個對食品飲料感興趣的場景，屏幕開始播放食品飲料廣告；你拿出冰箱的最后一瓶牛奶的時候，屏幕會提示你要不要采購牛奶？選擇蒙牛還是伊利？[NextPage]
第三是實效化，也就是及時性，要及時滿足。我想喝咖啡的時候，可以及時告訴我周圍哪個咖啡店可以選，或者哪個店有優(yōu)惠券。這一步是最難的，但如果實現(xiàn)也是最有價值、最顛覆性的改變。
「 數(shù)據(jù)聯(lián)動：更精準的洞察用戶需求 」
小米結(jié)合實際、結(jié)合優(yōu)勢和當(dāng)下客戶的需求推出了智能營銷1.0解決方案，第一是數(shù)據(jù)聯(lián)動，第二是媒體聯(lián)動。
數(shù)據(jù)聯(lián)動對于廣告主的價值和意義在于，能夠更深刻的洞察用戶的需求，更準確的把對的廣告?zhèn)鬟f給對的人。
大數(shù)據(jù)被討論了這么多年，直到去年才覺得不再是一個概念，可以真正發(fā)揮價值了。大數(shù)據(jù)這個詞分兩個部分，“大”，指的是大計算，“數(shù)據(jù)”指的是云數(shù)據(jù)。關(guān)于計算能力和數(shù)據(jù)能力哪個更重要，行業(yè)討論觀點不一，我想都重要，如果一定要在競爭的角度分一個勝負的話，我認為計算能力未來大公司是差不多的；而數(shù)據(jù)資產(chǎn)，各家的實力會不同。比如數(shù)據(jù)的覆蓋面、顆粒度、能不能及時更新，這些都會有差別。
從營銷角度看數(shù)據(jù)的重要性，有三個方面。
第一，數(shù)據(jù)的厚度，要描述用戶的行為，數(shù)據(jù)的厚度決定了能夠把用戶的行為定義的多么準確和清晰。小米有一些獨特的優(yōu)勢，像小米的人臉識別技術(shù)，去年8月份的FDDB（這是一個全球最權(quán)威的人臉識別技術(shù)的評測平臺），我們?nèi)蚺琶谝弧Ｎ覀児こ處熤挥昧巳齻€月時間，為什么能排名第一，因為我們數(shù)據(jù)的厚度，我們的云相冊，上面存了用戶500億張照片。
第二，數(shù)據(jù)維度也非常重要，如果是單一維度，很難清晰洞察用戶。不同場景，用戶的變化很大。小米有全場景的數(shù)據(jù)，有手機上不同APP場景數(shù)據(jù)，電視、VR以及智能硬件的場景數(shù)據(jù)都傳遞到了云平臺上。大家都認為BAT數(shù)據(jù)最牛，的確是牛！和BAT相比，你會發(fā)現(xiàn)小米數(shù)據(jù)更全面，我們有瀏覽器，可以有百度一樣的搜索數(shù)據(jù)，有商城，可以有像阿里的購物數(shù)據(jù)，我們還有小米賬號體系和內(nèi)容APP，這點和騰訊是類似的。
第三就是數(shù)據(jù)精度，用戶的每個網(wǎng)絡(luò)行為，都被細致的記錄下來，同時對于用戶數(shù)據(jù)，我們有算法推算行為之間的關(guān)聯(lián)，可以把用戶數(shù)字化、標(biāo)簽化。提煉出跟營銷相關(guān)的關(guān)健詞，真正幫助到廣告主。
舉個例子，科沃茲上市的時候，我們挑選了13萬可能對這部車感興趣的種子用戶，投放第一批廣告，之后點過廣告的用戶，做looklike，拓展用戶，再不斷探索；沒點過的，換個素材，再分析，繼續(xù)探索……不停的去深挖，通過lookalike迭代進化人群包。最后投放期結(jié)束，我們傳遞到了1027萬個用戶關(guān)于科沃茲上市的消息。廣告效果比通投提高了87%。同時從瀏覽器的搜索數(shù)據(jù)可以看到，搜索科沃茲的搜索量提高了185%。
「 媒體聯(lián)動：更高效組合傳播 」
媒體聯(lián)動體現(xiàn)在全場景和媒體打通兩方面，能提高廣告效果和效率。
移動互聯(lián)網(wǎng)營銷開始的時候廣告主是比較蒙圈的，移動互聯(lián)網(wǎng)太碎片啦，幾十萬個APP選擇誰呢？廣告主很聰明，代理公司也給他建議，選HERO APP呀，其他小APP用聯(lián)盟去覆蓋吧，這個策略是對的。如今再創(chuàng)新一點去看，可以看到手機廠商變相的幫你解決了用戶碎片化的問題，選擇一個廠商就可以覆蓋幾個億的用戶。而且再牛的APP，也很難做到讓每個用戶每天都看一個小時以上，但是手機是24小時的，手機的用戶就在你對面，真實可觸達，你可以有策略的和用戶循序漸進的溝通，把營銷做深、做透。
在廣告形式上我們主張原生廣告，貼合場景。前兩天我們在“天氣”APP里上了一個PUMA短袖T恤廣告，代言人劉昊然穿上T恤出現(xiàn)在背景里，提醒用戶氣溫已經(jīng)26度，可以換短袖T恤啦。這個廣告收獲到了用戶的好評，這就是原生的價值和意義。
我們的全場景除了手機21個原生APP，14個場景之外，還有電視屏這個家庭場景，電視和手機的用戶交叉率40%，可以跨屏做頻控，追投。
去年OTT家庭滲透率已高達36%，很多廣告主都在投放OTT廣告。小米的OTT是真正的互聯(lián)網(wǎng)電視，可以個性化的選擇想看的內(nèi)容。我們的電視和盒子，整體用戶量是1600萬，激活率是85%，遠高一般電視盒子56%的水平。另外，小米電視從外觀設(shè)計到整個系統(tǒng)本身都在顛覆創(chuàng)新，今年CES展上發(fā)布的小米電視4，是史上最薄的一款電視。小米人工智能電視系統(tǒng)——Patchwall拼圖墻系統(tǒng)也是行業(yè)首創(chuàng)，語音操作，智能推薦，千人千面。
我們的媒介打通之后，可以實現(xiàn)跨屏、跨APP頻控，可以針對一個用戶進行高效追蹤。
“小劇場”是我們最新推出的解決方案，充分體現(xiàn)了媒體打通的優(yōu)勢。系統(tǒng)會追蹤用戶，實現(xiàn)素材高效展示。無論用戶以什么樣的順序打開APP，都能保證客戶的廣告素材按照要求的順序展示給用戶，這樣不同素材連續(xù)在一起廣告主可以很從容的給用戶講一個品牌故事。
最后，在人工智能時代，廣告會成為用戶需要的商業(yè)信息，廣告不再被人反感，這是我們每一個廣告人要努力的方向。我們非常希望跟同行、跟所有的廣告主一起探索營銷的樂趣。謝謝大家！
