我們總是跑客戶(hù)，早上跑出去，晚上回到家，被客戶(hù)趕出來(lái)，回到家馬上是抱怨，客戶(hù)不是人，為什么不搭理人，為什么這樣欺負(fù)人，一推負(fù)能量，我想說(shuō)，客戶(hù)為什么要搭理你，他們有這樣的義務(wù)嗎？他們現(xiàn)在用競(jìng)品的產(chǎn)品好好的，換用你的產(chǎn)品，他們放心嗎？你跟他們熟悉嗎？你給他們多少好處呢？他們能從你那里對(duì)公對(duì)私能得到什么？
職場(chǎng)做銷(xiāo)售，前提是讓客戶(hù)認(rèn)可這樣，你再跟客戶(hù)講買(mǎi)你產(chǎn)品的好處，帶來(lái)的美好的愿景才有意義。所以第一個(gè)要?jiǎng)?wù)就是要做人情。問(wèn)題來(lái)了，如何快速的做人情呢？
1、見(jiàn)面的次數(shù)
如果你每天跟一個(gè)人打交道，你們倆是不是越來(lái)越熟悉，一段時(shí)候，就稱(chēng)兄道弟了。所以拜訪客戶(hù)見(jiàn)面次數(shù)很重要，對(duì)于新客戶(hù)，我們一個(gè)星期都在客戶(hù)面前晃，你可以說(shuō)：“李總，你就把我們當(dāng)作你公司的一員，有什么事情安排我做就行?！庇浀迷瓉?lái)我們行業(yè)一個(gè)女的，天天去老總公司打掃衛(wèi)生，一掃就是3個(gè)月，最后那個(gè)單子老總點(diǎn)名給她做。我們這些人只能服，說(shuō)說(shuō)你有沒(méi)有那個(gè)恒心去做這件事。有人會(huì)問(wèn)，我天天去，都不知道說(shuō)跟客戶(hù)說(shuō)什么，實(shí)際上你啥都不用說(shuō)，有眼力勁的人，都是活，干不完。給領(lǐng)導(dǎo)買(mǎi)包煙，給客戶(hù)老板掃個(gè)地，給客戶(hù)卸貨，給客戶(hù)去市場(chǎng)問(wèn)問(wèn)行業(yè)，給客戶(hù)做市調(diào)報(bào)告，給客戶(hù)私人的事情跑腿，給客戶(hù)老板準(zhǔn)備好加班的夜宵等。你真為客戶(hù)著想，你的活干不完的。
2、聊私事比聊公事效果好
客戶(hù)的愛(ài)好，客戶(hù)喜歡看NBA，搞一套當(dāng)紅的簽名的球衣送過(guò)去，我有一個(gè)客戶(hù)，通過(guò)聊天知道，小孩讀書(shū)不怎么好，每一次過(guò)去都聊聊小孩教育的問(wèn)題，我送一套關(guān)于學(xué)習(xí)方法的書(shū)送給客戶(hù)，后來(lái)我還送了TYBOYS簽名的衣服給他小孩，客戶(hù)馬上對(duì)你不一樣，把你當(dāng)作哥們對(duì)待。我上一篇文章我寫(xiě)的如何掌握客戶(hù)的信息，了解客戶(hù)的信息越多，你跟客戶(hù)聊的話題越多，你送的禮物就會(huì)恰到好處，私人關(guān)系就很鐵了。
3、做人情講究循序漸進(jìn)
不要一開(kāi)始沒(méi)有弄清楚，就送很貴重的禮物，客戶(hù)都不好意思收，不自然。可能還會(huì)理解你看輕了他。我們跟客戶(hù)做人情，也要講究循序漸進(jìn)，從每周的關(guān)心開(kāi)始，從每周發(fā)一個(gè)周末愉快，發(fā)一個(gè)與他相互的笑話。同時(shí)見(jiàn)面多了，感情有了，對(duì)客戶(hù)需求明白了，再送一些貴重的禮物，而且還要選擇恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間送，客戶(hù)的生日，客戶(hù)公司的周年慶等。
總結(jié)：做人情的本質(zhì)是你自己要夠的真誠(chéng)，真想跟客戶(hù)交朋友的心態(tài)，真想幫助客的心態(tài)，真想幫助客戶(hù)解決問(wèn)題，不要時(shí)刻想賺客戶(hù)錢(qián)的想法，太勢(shì)利，往往最后，客戶(hù)會(huì)離你遠(yuǎn)去。
