“從某種程度上看,消費者的態度和接受程度決定了移動營銷的未來。對于第五媒體這種技術含量較高的媒體形式,引導人們體驗尤為重要。”
??互聯網的興起讓網絡營銷出盡了風頭,并不斷蠶食著電視、報紙、雜志等傳統媒體的廣告份額。傳統廣告還沒有從互聯網的沖擊中緩過神兒來,新一輪的營銷威脅也許已經逼近。互聯網黃金時代的背后,被業內人士稱之為“第五媒介”的手機正在以媒介的姿態對傳統媒體構成新的威脅。
??手機作為媒介的優勢是顯而易見的,它覆蓋廣泛,能即時傳遞信息,形式豐富,還能與消費者互動。于是,互聯網泡沫隱退之后風險資本開始在這個新興市場尋找機會,眾多移動營銷服務商也開始了新一輪的淘金熱,傳統廣告公司也相繼開展了移動營銷業務。
??尤其是近兩個月,連番打擊網絡“涉黃”、GPRS資費調整,以及中國移動“WAP資費提醒頁面”事件,都使無線互聯網這一新生行業受到前所未有的關注及討論。而看似一片繁榮之下,移動營銷的實際狀況到底怎樣?
??從通訊工具到個性媒體
??1973年,當第一款真正意義上的手機被設計出來的時候,大概沒有人會想到這個體積龐大、“并不便攜”的便攜式通訊工具如今會變得這樣小巧玲瓏。早期的手機使用者更是開玩笑地將這個和磚頭有著相近重量的東西稱為“防身武器”。
??大概更沒有人想到,這個在當時專屬于富人的奢侈品如今會這樣風靡世界。它比電腦普及,比報紙互動,比電視便攜,手機作為一種新興媒體挑戰傳統勢力的前途令人憧憬,在手機上做營銷的說法聽起來都有些革命。
??對此,移動營銷協會(MMA)全球主席,同時也是M-QUBE公司(移動內容與應用服務市場的重要公司)高級副總裁吉姆對此的解釋是:“你可以隨時在客戶身在之處接觸到他們,同他們建立起個人化的互動聯系。”
??在某種程度上,互動性其實是互聯網和以往傳統媒介區別的本質所在。而手機實現上網之后,則把互聯網的這種優勢順利延伸到了移動終端。而且由于回復更為便捷,互動性在手機中體現得更為淋漓盡致。
??另一方面,作為接收終端的手機本身就具有個性化特征。專為時尚人士、商務人士、女性或者學生設計,不同品牌、不同型號的手機漸漸成為手機使用者的個性化標簽。最鮮明的例子就是動感地帶,這一品牌是針對15~25歲的年輕人量身定做的,根據人群的特征,可以很容易判斷這個群體的消費特征:年輕,時尚,追求潮流,喜歡嘗試新鮮事物。而移動運營商和SP(服務提供商)們就可以根據這些特點向手機用戶進行有吸引力的內容推介。
??由于人們總是習慣隨身攜帶手機,有時就會查找所在位置附近的信息,這使得手機具有鮮明的地域性特征。當人們在電腦中輸入“電影”兩個字的時候,可能是想查找與電影有關的資料或下載服務。而當人們在手機上輸入“電影”時,用戶很可能是想找一家附近的電影院看電影。
??目前全球搜索行業巨頭谷歌提供的GoogleMaps就可以提供這種服務。用戶可以查詢最近的電影院、電影放映時間,甚至可以在手機上購買電影票。而GPS全球定位系統的完善和使用將使得這種基于地域性的服務更為便捷。
??用友的“移動商街”也是利用了移動營銷的地域性特征。在移動空間里,提供服務的商家和獲取服務的消費者也具有明確的地域性特征。“移動商街”以城市商街的面貌建立,本地的手機用戶,可以迅速登陸本地的城市商街尋找自己所需要的服務。
眾多淘金者“與狼共舞”
??“目前國內外的移動增值服務正處于一個高速成長階段,雖然發展的時間不長,但已經初步形成了較為完整和獨立的產業鏈結構。網絡運營商控制著傳輸渠道,廣告主支配著產業鏈上的收入,內容提供商和消費者則決定著產業價值,而不斷創新的技術則是整個價值鏈的催化劑。消費者的態度決定了移動營銷的接受度和受眾價值,而風險資本則在很大程度上成了這個行業的助推劑。”關于這條復雜的產業鏈,業內基本達成了這樣的共識。
??更有人用動物來形容產業鏈里的這些角色,中國移動是獅子,中國聯通是老虎,分眾無線這樣的移動服務商則是群狼。2007年7月,中國移動奧運辦公室主任周毅透露,中國移動已經獲得廣告資質,正式邁出了轉身無線媒體商的又一步──進軍移動廣告市場。行業移動通信市場的競爭在“暗戰”中逐漸升溫。
??短短幾年的時間里,中國市場上出現了大量淘金者:分眾無線、北京電翼廣告等屬于第三方手機廣告代理公司;用友移動推出了“移動商街”,打造手機上的“B2C”和“C2C”,而億美軟通則將CRM、物流、客戶服務、營銷等商務應用搬到了手機上,并重點開發針對企業移動信息化管理系統的系列產品,致力于移動商務的模式突破;一些免費的WAP網站如3G門戶、WAP天下、3G泡泡等則在探索免費的WAP廣告。有的在運營商資源方面極具優勢,有的在無線領域有豐富的經驗,還有的是在模式上進行創新。
??比爾·蓋茨關于手機的預言
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??比爾·蓋茨曾對未來的商業和技術做過很多預測,其中有一個例子是這樣的:一個攜帶手機的人走到一家商店或者廣告牌前,由于手機識別系統認出了此人的身份,有針對性的廣告立即對準了此人。比爾·蓋茨的很多預言都已應驗,移動營銷從業者們也在期待:這一條預言很快就會成為現實!
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