生意不止一種模式 快手服務(wù)號“10億補貼”專場直播解讀流量消費生態(tài)新玩法
品牌
2021/03/16 12:21:44 4922閱讀
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3月12日，快手展開“生意不止一種模式——擁抱時代新機遇”直播節(jié)目，聯(lián)合家裝、房地產(chǎn)、汽車、家政等各行業(yè)大咖通過直播的形式一同探討短視頻領(lǐng)域的發(fā)展新機遇，更有優(yōu)質(zhì)用戶現(xiàn)身說法分享運營經(jīng)驗，把快手“服務(wù)號10億補貼計劃”系列活動推向高潮。
生意不止一種模式 快手構(gòu)建“短視頻+直播”新消費生態(tài)
近年短視頻、直播的爆火，不僅為人們帶來了新的碎片化時間消遣方式，更為許多年輕人帶來全新的職業(yè)機遇。隨著5G時代到來，更多企業(yè)、商家也認(rèn)識到“短視頻+直播”的風(fēng)口仍然處于上升姿態(tài)，有更多潛力可挖掘。
本次直播聚焦“生意不止一種模式”的主題，以一個個實例說明在創(chuàng)作者們的多元化創(chuàng)作中，短視頻和直播所傳遞的不僅是內(nèi)容本身，更創(chuàng)造出了多種新消費場景，也讓身為短視頻內(nèi)容承載體、傳遞者的快手構(gòu)建起了“短視頻+直播”的新消費生態(tài)。
“好東西都是迭代出來的。要干起來，光說是沒有任何意義的。”一起家裝網(wǎng)CEO黃勝杰在直播中表示，過往家裝行業(yè)容易出現(xiàn)的信任危機，都是源于裝修公司依靠信息差獲取盈利。而互聯(lián)網(wǎng)時代，消費逐漸趨于透明化，家裝行業(yè)想要獲得更好的發(fā)展，需要消除信息差。
他還表示：“獲客難和轉(zhuǎn)化鏈條長是家居裝修這個高客單價的行業(yè)最重要的兩個環(huán)節(jié)。短視頻剛好就能解決這兩個痛點，讓C端的用戶能夠直接學(xué)習(xí)裝修知識，了解裝修知識，與此同時了解我們的服務(wù)。目前我們有30%的訂單是來自短視頻平臺，這是一個非常重要的渠道。”一起家裝網(wǎng)通過快手服務(wù)號的運營，利用短視頻與消費者精密聯(lián)系，快手服務(wù)號所提供的線上留資能力、鏈接內(nèi)容，一方面能夠治好年輕消費者的“裝修困難癥”，重建消費者對裝修行業(yè)的信任，另一方面也能夠幫助裝修公司承接后續(xù)轉(zhuǎn)化，實現(xiàn)更好的盈利。
“對于房產(chǎn)銷售，以前競爭是看誰腿厲害，未來競爭是看誰嘴厲害。”鳳凰網(wǎng)房產(chǎn)總編輯周翔宇在談到短視頻、直播對房地產(chǎn)行業(yè)影響之時也頗為感慨，“因為疫情原因，開發(fā)商面臨著無渠道，無陣地，無客戶的三無境地。他只能通過短視頻的方式賣房，而消費者只能通過視頻的方式看房，反而導(dǎo)致了賣房整個過程的上線。”正如他所說，疫情陰差陽錯讓曾經(jīng)的“附加題”變成了“必考題”，玩短視頻、直播成為房企、房屋中介的重要銷售工具。房企和房屋中介通過直播賣房，不僅降低了買賣房屋前期的溝通成本，也讓消費者選房變得更容易，而快手服務(wù)號的出現(xiàn)，幫助房產(chǎn)行業(yè)打通了直播場景下的轉(zhuǎn)化鏈路，實現(xiàn)降本提效。
“線上賣車在未來就像網(wǎng)購一樣，隨時隨地都能發(fā)生。”在談及短視頻和傳統(tǒng)營銷區(qū)別時，上汽通用五菱總經(jīng)理周钘表示短視頻借助沉浸式的體驗、精準(zhǔn)的興趣推薦實現(xiàn)了品牌、產(chǎn)品信息的用戶觸達，而各類算法和多維度的標(biāo)簽體系，實現(xiàn)了流量的精細(xì)化運營。在說到最近大火的五菱口罩、五菱mini時，周總也表示五菱這兩年確實通過短視頻煥發(fā)出了新的品牌生命，他也向屏幕前的老鐵傳授了做品牌營銷的秘籍：抓住社會主流情緒、抓準(zhǔn)傳播用戶、把事情做實。他同時也提到，快手服務(wù)號的產(chǎn)品功能也能幫助汽車銷售建立起內(nèi)容與客戶的關(guān)系，降低傳統(tǒng)品宣營銷成本，通過留資打通轉(zhuǎn)化路徑，更為汽車品牌口碑營銷提供了新的陣地。
“未來我們可以通過短視頻發(fā)掘更多更寶貴的藍領(lǐng)資源。”天鵝到家集團首席公共事務(wù)官郎永淳在談及快手服務(wù)號時，表示快手服務(wù)號能夠向有用人需求的商家、企業(yè)、品牌提供線索能力，收集所有意向客戶的信息，進而推進招聘流程。他表示由于快節(jié)奏的城市生活、年輕家庭消費觀念的轉(zhuǎn)變以及疫情原因，中國目前的家政行業(yè)存在至少3000萬的人才缺口，而這也就導(dǎo)致了一個家政人員的月收入甚至可以達到普通白領(lǐng)的月收入水平。同時他認(rèn)為短視頻給填補家政缺口帶來了很大的機遇，家庭服務(wù)行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型將在快手服務(wù)號短視頻、直播形態(tài)的賦能下具有更豐富的想象空間。
快手服務(wù)號直播活動火出圈 優(yōu)質(zhì)用戶現(xiàn)身說法引發(fā)共鳴
這場長達兩個多小時的專場直播活動，吸引了大量商家和用戶的關(guān)注，直播在線總?cè)藬?shù)高達660.6萬人，總互動數(shù)高達912.7萬人，同時在線人數(shù)最高達到30.4萬人。除了幾位行業(yè)大咖帶來干貨滿滿的分享，“逸南裝修”、“A勞務(wù)派遣招聘”、“小宇說房正能量”、“一汽大眾寶強”4位快手服務(wù)號用戶的現(xiàn)身說法，并為他們頒發(fā)了“快手服務(wù)號經(jīng)營突破獎”，也引起直播間內(nèi)的共鳴和討論。
4位快手用戶熟悉的“資深老鐵”，在快手服務(wù)號升級后第一時間開通，搭建起自己的營銷陣地，將快手服務(wù)號作為個人品牌的專屬營銷中心，充分利用服務(wù)號提供的多維度線索搜索工具、數(shù)據(jù)分析工具，更準(zhǔn)確地把握粉絲群體及意向客戶情況，進行運營策略的優(yōu)化，實現(xiàn)了經(jīng)營上的全新突破。
他們也在直播間中分享了自己的運營經(jīng)驗，他們在利用自己的專業(yè)知識打造優(yōu)秀的短視頻、直播內(nèi)容的同時，也善于借助服務(wù)號線上咨詢和在線預(yù)約功能組件收集、聯(lián)系意向客戶，最終實現(xiàn)成交轉(zhuǎn)化。他們對于接下來在快手服務(wù)號上的經(jīng)營也有著極高的期待，“逸南裝修”表示通過短視頻和直播的方式，能夠縮短與客戶之間的溝通距離；“A勞務(wù)派遣招聘”則非常認(rèn)同郎永淳的看法，表示“未來快手將是重要的人才市場”；“小宇說房正能量”希望自己將來能夠成為“快手服務(wù)號”賣房一哥；“一汽大眾寶強”則希望能夠進行更專業(yè)的運營，實現(xiàn)單月銷售的進一步突破。
據(jù)了解，快手服務(wù)號“10億補貼計劃”仍在火爆進行中，這是快手對非電商產(chǎn)業(yè)的一次大力扶持，商家可以通過服務(wù)號官方賬號、服務(wù)號小助手等渠道一鍵開通，免費使用商家課堂、開眼快創(chuàng)、推廣營銷、線索管理等功能；成為認(rèn)證服務(wù)號用戶之后，還可以享受更多專屬功能和權(quán)益。快手希望通過服務(wù)號升級和“10億補貼計劃”活動，為入駐快手平臺的所有企業(yè)、商戶帶來更好的營銷體驗，尤其是幫助非電商行業(yè)實現(xiàn)流量變現(xiàn)、品牌推廣、私域運營能力打造，提供更高效、便捷的“獲客”渠道，將“流量”變現(xiàn)為“效益”，真正實現(xiàn)“老鐵經(jīng)濟”，打造出專屬于“老鐵”的多元化消費生態(tài)。
