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打造爆款小程序的流程

移動 發(fā)表時間:2018/6/28 9:00:58??作者:weijie??

移動 發(fā)表時間:2018/6/28 9:00:58??作者:weijie??

以“趣拍賣”為例,說一下自己一步一步打造 爆款小程序的流程:

1.選擇裂變場景

第一步最重要的是產(chǎn)品的切入點。

很多小伙伴看完前面講的理論總結(jié),自己去做的時候會發(fā)現(xiàn)一個問題:裂變的理論都清楚,流程梳理也沒錯,但是用戶就是不裂變。

最主要的問題出現(xiàn)在:沒有洞察到用戶所需要的“利”。

用戶憑什么要幫你轉(zhuǎn)發(fā)?用戶為什么要點擊你設(shè)計的那個按鈕?只有這背后有Ta想要獲得的東西,用戶才會順著路徑走下去。

做運營最重要的就是“共情力”,不管是求職、求助、裂變用戶,首先都是要考慮:

你能給到對方什么

這個是不是Ta想要的(一般我們都注重這個“誘餌”是否是用戶現(xiàn)在立刻馬上就能用到的)。

“利”不僅僅是指錢、還可以是“情感滿足”、“炫耀裝逼”等等,這個“洞察”需要長期跟用戶泡在一起去挖掘,而不是自嗨你覺得Ta需要(就像有些父母給孩子的一切是基于:為了你好。而不是孩子想要的)。

思考好自己的切入點之后,接著是選擇裂變的場景。

在微信中獲取免費流量有2個洼地:朋友圈和群。朋友圈的裂變和微信群的裂變也存在差異。

如果想提高用戶分享朋友圈的分享率,更多是要能幫助用戶展示Ta的“獨特性”:常見的如各種答題測試類的活動、得出的結(jié)果是各種夸張的維度、或者是專屬夸用戶的好話(每個人的內(nèi)心都是孤獨寂寞冷、非常渴望別人了解Ta)。

或者滿足他虛榮心、讓他更好得炫耀裝逼:成績單、戰(zhàn)果合集,或者能夠給用戶貼正向標簽(比如愛學(xué)習(xí)、有愛心)。

諸如送紅包、助力砍價等玩法也能驅(qū)動用戶傳播,只是這種的分享率沒有這3點高而已。

如果是要驅(qū)動用戶分享到群,我們自己測試的在群里的點擊率最高的是:“利他”的角度 (比如文案:我送你們x個紅包,你們快來領(lǐng)!),而不是“利己”的角度(比如文案:我正在搶x紅包,大家快來幫我助力)。

因為“利他”的角度,用戶心里就會舒服一點,不會覺得自己是在白白打廣告、而是送好處給親朋好友(五六線用戶的微信群基本都是熟人關(guān)系,不像我們做運營的有一大堆廣告群)。

做“裂變”最擔(dān)心的就是被封,做H5還好,可以通過一些多域名跳轉(zhuǎn)降低損失,但小程序一個頁面、轉(zhuǎn)發(fā)功能被封,就是影響到全站。

防封小建議:

這里分享三點所謂“防封”的小建議(防了還是被封也別怨方法沒用)。

1.不要薅羊毛

很多人看到拼多多做了裂變的活動,然后自己就去抄,發(fā)現(xiàn)自己很快就被封了,然后就怪微信,其實完全沒有搞清楚,拼多多做裂變是更好地服務(wù)他的小程序,讓小程序的生態(tài)向上發(fā)展(簡單得說就是人家在做產(chǎn)品)。

而我們很多人做小程序裂變,就是褥微信羊毛,想把流量導(dǎo)出到公眾號、微信群,本質(zhì)上是在破壞小程序生態(tài),不封你封誰?所以如果想要做裂變,最好是產(chǎn)品的一個功能點,而不是產(chǎn)品就只有裂變。

2.要讓用戶有得選

比如:用戶簽到獲得了10元,彈窗只有1個轉(zhuǎn)發(fā)按鈕,文案提示必須得轉(zhuǎn)發(fā)才能提現(xiàn)10元,這就是強制分享,必封無疑;

比如:用戶簽到獲得5元,彈窗有2個轉(zhuǎn)發(fā)按鈕,文案1提示:立即收下5元;文案2提示:轉(zhuǎn)發(fā)可翻倍獲得10元,這就是誘導(dǎo)分享,可封可不封;

再比如:用戶每隔3小時可以領(lǐng)1個紅包,如果不想等,轉(zhuǎn)發(fā)可以縮短等待時間,這個就不會封。

3.因為帶參數(shù)的二維碼(十萬級用戶訪問)是調(diào)用接口,所以如果頁面不涉及到個性化(每個用戶對應(yīng)的結(jié)果頁面是不一樣的),那么傳播的過程中可以盡量使用常規(guī)的二維碼,可以承載更多的流量(百萬級用戶訪問)。

3.2.準備工作

1.小程序的名字是非常重要的,現(xiàn)在在微信搜索的結(jié)果中,小程序的權(quán)重是非常高的,所搜相關(guān)關(guān)鍵字,有小程序的話先展示小程序、其次才是公眾號、文章、資訊等。

所以取名字,一定是要讓用戶一看名字就知道你是干嘛的,不要自作聰明用諧音字,這樣子就會白白損失自然搜索的流量。

可以利用好“微信指數(shù)”(微信搜索:微信指數(shù),就會出來),把你要做的業(yè)務(wù)相關(guān)的幾個關(guān)鍵詞對比一下自然搜索的熱度高低。

2.因為小程序的審核環(huán)節(jié)是外包負責(zé)的,每一個類目的嚴格程度不一樣,如果審核被拒,可以多嘗試幾個賬號多試幾次不同的類目,可以提高審核通過率(先查一下同行在什么類目,選擇該類目的通過率比較高)。

或1.0版本比較簡單,1.1版本再迭代功能上線。很多人興致勃勃地把小程序做得十全十美,結(jié)果發(fā)現(xiàn)審核過不了,就卡住了。

3.小程序的官方社區(qū)非常得管用!!!遇到任何問題基本都可以在里面得到解決,很多人幻想著是否可以有微信的內(nèi)部關(guān)系好說話,但其實官方社區(qū)就可以解決你99%的問題了。微信這一點還是非常贊的。

3.3“用戶裂變”和“流量分發(fā)”的頁面設(shè)計差異


身邊很多做小程序的朋友在產(chǎn)品的設(shè)計上都會踩到一個坑:


網(wǎng)站、APP的設(shè)計很多時候需要追求流量的高效分發(fā),因為流量是購買來的,很貴,需要盡可能得羅列“選擇”、用戶如果不喜歡A、還可以選B、選C、選D;把流量留住、轉(zhuǎn)化。

但小程序的產(chǎn)品設(shè)計邏輯是要:頁面簡潔、路徑單一,要把流量都往一個路徑走下去:“裂變”。這也是前面說的:小程序最大的價值就是“裂變帶來的幾乎0成本的流量”。

所以我設(shè)計“趣拍賣”產(chǎn)品邏輯的時候,用戶的路徑非常的單一:

用戶掃碼后:

要么參與拍賣、要么發(fā)起拍賣(裂變)



參與拍賣后:

要么發(fā)起拍賣(裂變)、要么關(guān)閉



發(fā)起拍賣后:

要么分享朋友圈(裂變)、要么分享微信群(裂變)

我每次設(shè)計完產(chǎn)品玩法后,都會梳理一下用戶路徑,看每一個環(huán)節(jié)的頁面,是否可以加入“裂變”的引導(dǎo)。

如果小程序頁面的用戶選擇太多,寧愿砍掉,也不要在裂變的主路徑分流(現(xiàn)在小程序還不太適合做“超級APP”形態(tài),留存更多是導(dǎo)出到服務(wù)號+微信群)。

3.4.產(chǎn)品細節(jié):小白視角+共情心理

運營和產(chǎn)品本質(zhì)上都是在做“乘法”,一個想法到落地產(chǎn)品,其中每一個頁面做到60分還是90,得出來的結(jié)果是天差地別的。

產(chǎn)品的打磨需要注入感情,每一個環(huán)節(jié)你都需要凝視思考,當(dāng)用戶面對這個頁面時,Ta的視覺瀏覽習(xí)慣是從左到右、從上到下的“T”型路徑,Ta瀏覽過程中會怎么想?Ta點擊這個按鈕的動力是什么?背后有什么能吸引Ta去點擊?

例如我們總結(jié)的裂變海報6要素,其中最重要的一點就是:主標題的字一定要大,大到要讓用戶在刷朋友圈的時候,不用點開大圖就知道你這張圖在講什么。

因為大家在刷朋友圈的時候,圖是縮略狀態(tài),如果不是你一眼就感興趣的,就不會點擊查看大圖。

例如支付成功頁面:最開始的時候設(shè)計師只設(shè)計了:提示用戶支付成功,平淡無奇的界面。

用戶為什么會參與競拍支付?本質(zhì)是因為Ta在乎這個發(fā)起拍賣的人,所以想搶下第一名,所以用戶搶下第一名的時候,需要滿足Ta的占有欲,需要給到他榮譽,所以讓設(shè)計師設(shè)計出“一頂皇冠”,送給用戶。

例如用戶的第一名被搶走了,會有模板消息通知Ta;之前UI是把競拍的1、2、3、4名排列放一起,但為了激發(fā)用戶的競爭心理,所以第一名需要特殊對待、讓他享受萬眾矚目的感覺,失敗的人則放在一起,冷淡加灰色蒙層處理。

3.5.留存、變現(xiàn)

目前除了電商、打卡、抽獎、資訊等少數(shù)品類的小程序外,目前很多小程序都是幾乎沒有留存,這種小程序和H5本質(zhì)上沒有任何區(qū)別,所以最好的留存一是選擇用戶高頻剛需的場景,二是盡可能把用戶導(dǎo)流至關(guān)注服務(wù)號、進微信群。

目前主流的玩法是通過引導(dǎo)用戶去回復(fù)關(guān)鍵字,自動彈出二維碼鏈接(小程序內(nèi)長按二維碼不能識別,只能在客服消息里長按二維碼才能識別)。

小程序另外一個有價值的地方在于:微信支付作為強大的基礎(chǔ)設(shè)施,讓中國有幾億人每人給你1塊錢成為了觸手可及的現(xiàn)實。

微信零錢包的平均余額60多元,低于10元的小額支付,用戶是幾乎無感的;在小程序內(nèi)植入小額支付解鎖、小額支付查看答案、小額贊賞是轉(zhuǎn)化率非常高的變現(xiàn)方式,其次就是廣告,可以讓制作的每個小程序都不虧本!


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